आर्मर्ड साइट के अप्रकाशित शोध से पता चलता है कि प्रति माह २० हजार उपभोक्ता खरीदने से पहले वेबसाइटों की प्रामाणिकता की जांच करते हैं

ब्राजील के लगभग आधे (४८१ टीपी३ टी) उपभोक्ताओं ने वेबसाइट या एप्लिकेशन पर विश्वास की कमी के कारण पहले ही ऑनलाइन खरीदारी छोड़ दी है, चाहे नकली प्लेटफॉर्म (४११ टीपी ३ टी) तक पहुंचने के डर से, व्यक्तिगत जानकारी लीक करने के लिए (३७१ टीपी ३ टी) या आपके डेटा के संभावित दुरुपयोग के लिए (४११ टीपी ३ टी), सेरासा एक्सपीरियन डिजिटल आइडेंटिटी एंड फ्रॉड रिपोर्ट २०२४ की ओर इशारा करते हैं।.

ऑनलाइन शॉपिंग के आगे बढ़ने के बावजूद, यह धारणा कि कंपनियां प्रभावी सुरक्षा उपायों को अपनाती हैं, ५११TP३T से गिरकर ४३१TP३T हो गई है, भले ही डिजिटल खरीद की मात्रा पिछले वर्ष की तुलना में २०२४ में १.६ प्रतिशत अंक बढ़ी हो।.

वैगनर एलियास, कॉनविसो के सीईओ, एप्लिकेशन सुरक्षा के लिए समाधान के डेवलपर (ऐपसेक), “आज, खरीदारी के अनुभव को पहले क्लिक से ऑर्डर की पुष्टि तक सुरक्षा पहुंचाने की आवश्यकता है इस पथ में कोई भी शोर निकासी के लिए जगह खोलता है, और डिजिटल में, यह निर्णय सेकंड में किया जाता है”।.

दृश्यमान डिजिटल प्रमाणपत्रों की अनुपस्थिति, सुरक्षा की तकनीकी मुहरें या यहां तक कि चेकआउट में मामूली विसंगतियां कार्ट को छोड़ने के लिए पर्याप्त हैं।.

समस्या छोटे आभासी स्टोर तक सीमित नहीं है बड़े खुदरा विक्रेताओं को भी राजस्व और प्रतिष्ठा खो देते हैं जब वे उपभोक्ता सुरक्षा संचारित नहीं करते हैं बख्तरबंद साइट का विशेष सर्वेक्षण, कॉन्विसो, एप्लिकेशन सुरक्षा समाधान (ऐपसेक) के डेवलपर, बताते हैं कि, पिछले साल ब्लैक फ्राइडे पर, उदाहरण के लिए, ७,९२३ लोगों ने जांच की कि क्या वे जिस साइट से कुछ खरीद रहे थे वह वास्तव में एक संरक्षित और सुरक्षित साइट थी।.

“हमें अपने ग्राहकों की वेबसाइटों पर सुरक्षा मुहरों की प्रामाणिकता की औसतन 20 हजार मासिक जांच मिलती है। हम जानते हैं कि यह संख्या अधिक हो सकती है, लेकिन यह पहले से ही एक महत्वपूर्ण प्रगति का प्रतिनिधित्व करता है, वैगनर कहते हैं, यह देखते हुए कि जोखिम की धारणा है रूपांतरण दरों पर सीधा प्रभाव।.

यह वेबसाइट परिरक्षण साइबर हमलों, एसएसएल डिजिटल प्रमाणन और ईवी एसएसएल (जो उपयोगकर्ता और सर्वर 2 और पेंटेस्ट के बीच प्रसारित डेटा के एन्क्रिप्शन की गारंटी देता है, जो प्रवेश परीक्षण अनुकरण कर रहे हैं) से बचाने के लिए वर्चुअल स्टोर में सुरक्षा खामियों की पहचान और सुधार को संदर्भित करता है। कमजोरियों की पहचान करने और सिस्टम की सुरक्षा में सुधार का प्रस्ताव करने के लिए साइबर हमले।.

कॉन्विसो ने इस बात पर प्रकाश डाला कि दृश्यमान और अदृश्य सुरक्षा उपाय हैं, और दोनों मौलिक हैं अदृश्य में उन्नत एन्क्रिप्शन, कमजोरियों की निरंतर निगरानी और बढ़ाया प्रमाणीकरण शामिल हैं उपभोक्ता के लिए पहले से ही दृश्यमान समान रूप से महत्वपूर्ण हैं: अद्यतन एसएसएल प्रमाणपत्र, मान्यता प्राप्त सुरक्षा मुहर और स्पष्ट गोपनीयता नीतियां एक सुलभ तरीके से प्रदर्शित की जाती हैं।.

“यह सिर्फ एक तकनीकी मुद्दा नहीं है, हम संचार के बारे में बात कर रहे हैं यह दिखाते हुए कि स्टोर सुरक्षा को गंभीरता से लेता है, ग्राहक को यह बताने का एक तरीका है कि वह सुरक्षित है इससे घर्षण कम हो जाता है और खरीद को बंद करने में विश्वास बढ़ जाता है”, वे कहते हैं।.

उदाहरण के लिए, भौतिक बायोमेट्रिक्स, जिसमें चेहरे की पहचान, फिंगरप्रिंट और आवाज की पहचान शामिल है, को उत्तरदाताओं के ७१.८१ टीपी ३ टी द्वारा सुरक्षित माना जाता है, और इसका उपयोग पिछले वर्ष ५९१ टीपी ३ टी से ६७१ टीपी ३ टी तक बढ़ गया है।.

वैगनर बताते हैं कि “डिजिटल ट्रस्ट को नजरअंदाज करने पर बिक्री खोने से कहीं अधिक खर्च हो सकता है। असुरक्षा के कारण छोड़ी गई प्रत्येक गाड़ी एक बर्बाद रिश्ते के अवसर का प्रतिनिधित्व करती है। इस प्रकार, यह पहला नकारात्मक प्रभाव उपभोक्ता को स्थायी रूप से दूर कर सकता है।.

कंपनियों को अपनी डिजिटल उपस्थिति को मजबूत करने और असुरक्षा के कारण खरीद परित्याग को कम करने में मदद करने के लिए, CONVISO पांच चरणों की सिफारिश करता हैः

1. तीव्र भेद्यता की पहचान और निवारण के लिए निरंतर निगरानी।.
2. विशेष उपकरणों के साथ आवधिक सुरक्षा परीक्षण।.
3. मान्यता प्राप्त मुहरों और प्रमाणपत्रों का रणनीतिक प्रदर्शन, विशेषकर चेकआउट के समय।.
4. गोपनीयता नीतियों और डेटा उपयोग पर पारदर्शी संचार।.
5. सुरक्षा प्रोटोकॉल को समझने और लागू करने के लिए टीमों के लिए आंतरिक प्रशिक्षण।.

“भौतिक दुनिया में, विश्वास ग्राहक सेवा, शोकेस और ग्राहक संबंध पर बनाया गया है। डिजिटल में, यह पेज लोड गति से शुरू होता है और चेकआउट की स्पष्टता और सुरक्षा में समाप्त होता है। और भौतिक दुनिया की तरह, एक बुरा अनुभव बंद हो सकता है दरवाज़ा हमेशा के लिए”, उन्होंने निष्कर्ष निकाला।.