O novo consumidor 2.0

यदि मूल्य या पदोन्नति से पहले निर्णायक थे, तो आज खरीद यात्रा अधिक जटिल, सचेत और जुड़ी हुई है घर विकल्पों के केंद्र में रहता है, लेकिन अब ऐसे अर्थ हैं जो शैली या व्यावहारिकता से परे जाते हैं: यह मूल्यों, पहचान और सबसे ऊपर, उद्देश्य को व्यक्त करता है।

आईईएमआई के साथ साझेदारी में एबीसीएएसए द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण में यह तस्वीर स्पष्ट रूप से दिखाई देती है हम एक हाइब्रिड उपभोक्ता के साथ सामना कर रहे हैं, जो भौतिक और डिजिटल के बीच चलता है, जो खरीदने से पहले खोज करता है और जिसे पारदर्शिता की आवश्यकता होती है उत्तरदाताओं के ६७१ टीपी ३ टी के लिए, इंटरनेट निर्णय का हिस्सा है यहां तक कि जब खरीदारी भौतिक स्टोर में की जाती है तो रिवर्स आंदोलन भी आम है: आधे से अधिक स्टोर पर जाते हैं, उत्पाद को जानते हैं और फिर ऑनलाइन खरीद पूरी करते हैं।

लगभग ९०१ टीपी ३ टी का दावा है कि उन्होंने खरीद से पहले उत्पाद देखा था और ७३१ टीपी ३ टी का दावा है कि निर्णय बाद के समय में हुआ उदाहरण के लिए, इंस्टाग्राम प्रेरणा और अनुसंधान के मुख्य स्रोत के रूप में खड़ा है, आधे से अधिक लोगों द्वारा उद्धृत बेचने के लिए पर्याप्त नहीं है, यह उन कथाओं का निर्माण करना आवश्यक है जो इच्छा और विश्वास जगाते हैं।

यदि यात्रा बदल गई है, तो मानदंड भी गुणवत्ता सबसे मूल्यवान विशेषता के रूप में अनुसरण करती है, उत्तरदाताओं के आधे द्वारा याद किया जाता है, स्थायित्व और उचित मूल्य के बाद ध्यान आकर्षित करता है कि डिजाइन, कार्यक्षमता और सामाजिक-पर्यावरणीय जिम्मेदारी से संबंधित कारक तेजी से निर्धारण कारकों के रूप में स्पष्ट है कि उपभोक्ता केवल उत्पादों की तलाश नहीं करता है, बल्कि अर्थ।

हालांकि कई उपभोक्ताओं को अधिग्रहित ब्रांड याद नहीं है, जो याद करते हैं, उनमें से ७११ टीपी ३ टी राज्य है कि यह चुनने में निर्णायक था यह एक अवसर और एक चेतावनी का खुलासा करता है: ब्रांड जो विश्वास, प्रासंगिकता और प्रामाणिकता का निर्माण करते हैं, उपभोक्ता के जीवन का हिस्सा बन जाते हैं।

उपभोक्ता २.० भी संबंधित चाहता है वह जो खरीदता है और जो वह मानता है उसके बीच स्थिरता चाहता है स्थिरता, उदाहरण के लिए, अब एक अंतर नहीं है और एक आवश्यकता बन गई है आधे से अधिक ब्राजीलियाई पहले से ही राष्ट्रीय उत्पादों को वरीयता देते हैं, न केवल मूल, बल्कि पूरे उत्पादन श्रृंखला के प्रति प्रतिबद्धता का मूल्यांकन करते हैं।

हम एक नए उपभोक्ता कोड का सामना कर रहे हैं, जो सुविधा और जागरूकता, मूल्य और उद्देश्य, सौंदर्यशास्त्र और नैतिकता को जोड़ती है जो लोग जानते हैं कि इसे कैसे समझना है, उनके पास एक ऐसे क्षेत्र में बढ़ने के लिए जगह होगी जो प्रति वर्ष आर १ टीपी ४ टी १०० बिलियन से अधिक चलती है।

यह स्पष्ट है कि ब्रांडों को उपयोगिता से परे जाने और आवश्यक बनने की आवश्यकता है उन्हें रोमांच, प्रेरित, शिक्षित करने की आवश्यकता है उपभोक्ता २.० न केवल खरीदता है, वह संबंधित होने का विकल्प चुनता है।

* एडुआर्डो सिनसिनाटो ने ब्रेज़ क्यूबास यूनिवर्सिटी सेंटर से कानून में स्नातक की उपाधि प्राप्त की है। सजावट, पार्टियों, खुदरा और उद्यमिता के क्षेत्रों में विशेषज्ञता के साथ घरेलू क्षेत्र में 35 वर्षों के ठोस व्यावसायिक अनुभव और व्यापक ज्ञान वाले उद्यमी और उद्यमी।