आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) अब एक दूर की अवधारणा नहीं है और पहले से ही लाखों लोगों की दिनचर्या का हिस्सा है, जिसमें उत्पाद खरीदना और सेवाओं को किराए पर लेना शामिल है। इस नए परिदृश्य सेवा प्लेटफार्मों का निरीक्षण करना, जो ग्राहकों को विशेष सेवा प्रदाताओं से जोड़ते हैं, पर दांव लगा रहे हैं उपयोगकर्ताओं और पेशेवरों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एआई।.
के अनुसार खुदरा रिपोर्ट 2025, उपभोक्ताओं के ३५१ टीपी ३ टी पहले से ही खरीदारी करने के लिए एआई टूल का उपयोग करते हैं, पिछले वर्ष से ४५१ टीपी ३ टी की छलांग प्रवृत्ति स्पष्ट है: उपभोक्ता चपलता, निजीकरण और व्यावहारिकता चाहते हैं।.
छोटे व्यवसायों के लिए चुनौतियाँ और अवसर
पेशेवर जो औपचारिक नौकरी की तलाश करने के बजाय, अपने स्वयं के व्यवसाय शुरू करने और खोलने का फैसला करते हैं, कई कठिनाइयों का सामना करते हैं प्रारंभिक निवेश और ग्राहक अधिग्रहण दो सबसे आम चुनौतियां हैं, हालांकि आज सेवा मंच और बाज़ार हैं जो इस प्रक्रिया में मदद करते हैं।.
महामारी के बाद ई-कॉमर्स के विकास के साथ, अधिकांश उद्यमियों के लिए व्यवसाय का डिजिटलीकरण व्यावहारिक रूप से अनिवार्य हो गया है इंटरनेट पर दृश्यता और उपस्थिति प्राप्त करना एक नई चुनौती बन गई है और कई स्व-नियोजित, छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों के लिए प्राथमिकता है।.
अब, संचार और बिक्री चैनलों के डिजिटलीकरण के अलावा, एआई जैसी अन्य नई प्रौद्योगिकियों को अपनाने की आवश्यकता पैदा होती है।.
आज उपलब्ध आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस टूल का अच्छा उपयोग उद्यमियों और व्यापार मालिकों को अपने व्यवसाय की आंतरिक दक्षता में सुधार करने, समय का बेहतर उपयोग करने और संभावित त्रुटियों को अधिकतम करने में मदद कर सकता है।.
सामान्य तौर पर, व्यावसायिक प्रक्रियाओं में एआई समाधानों का एकीकरण बेहतर ग्राहक अनुभव और अधिक वफादारी से संबंधित प्रतीत होता है, खासकर जब भौतिक और डिजिटल चैनल के बीच सामंजस्य होता है।.
वर्तमान में, एआई उपकरण सुलभ हैं और किसी के लिए भी उपलब्ध हैं, जो कई कार्यों में बहुत उपयोगी हो सकते हैं: उत्पाद की सिफारिश, नियुक्ति शेड्यूलिंग, इन्वेंट्री प्रबंधन यहां तक कि ग्राहक सेवा को स्वचालित करने और व्यापार लेखांकन से संबंधित कार्यों को सुव्यवस्थित करने के लिए समाधान भी हैं।.
इसके अलावा, पेशेवर उपयोग के उद्देश्य से कई उपकरण पहले से ही उन उद्यमियों को सर्वोत्तम समाधान प्रदान करने के लिए नए समय के अनुकूल होने की आवश्यकता को समझ चुके हैं जो बाजार में अपना स्थान जीतना चाहते हैं क्रोनोशेयर, ग्राहकों को विशेष पेशेवरों से जोड़ने में विशेषज्ञता वाला एक सेवा मंच।.
मंच पेशेवरों को अपनी सेवाओं में रुचि रखने वाले ग्राहकों से अनुरोध प्राप्त करने के लिए मुफ्त में पंजीकरण करने की अनुमति देता है फिर प्रत्येक पेशेवर चुन सकता है कि वे कौन से अनुरोध को पूरा करना चाहते हैं: सेवा का अनुरोध करने वाले व्यक्ति के डेटा को अनलॉक करने के लिए, मंच की आभासी मुद्रा का उपयोग करना आवश्यक है, द क्रोनस, और यह पेशेवर पर निर्भर है कि वह ग्राहक के साथ सौदा बंद करे।.
पेशेवर हर समय अपने द्वारा किए जा रहे निवेश को नियंत्रित करते हैं और इसके अलावा, प्लेटफ़ॉर्म एक गारंटी प्रदान करता है जो उन्हें निवेश का कुछ हिस्सा पुनर्प्राप्त करने की अनुमति देता है क्रोनस उन संपर्कों में निवेश किया गया है जिनके परिणामस्वरूप सेवा की प्राप्ति नहीं होती है। क्रोनोशेयर अब एआई की मदद से उत्पाद में सुधार जारी रखने के नए तरीके तलाश रहा है।.
क्रोनोशारे के सह-संस्थापक और सीएमओ कार्लोस अलकेरिया बताते हैं:“हम पिछले कुछ समय से परीक्षण चरण में एक संकेतक पर काम कर रहे हैं ताकि पेशेवरों को आने वाले अनुरोधों को बेहतर ढंग से फ़िल्टर करने में मदद मिल सके, जिससे इस संबंध में सबसे बड़ी संभव पारदर्शिता मिल सके”.
यह सीएस इंडेक्स है: एक संकेतक जो आपको ग्राहकों के हित के स्तर के अनुसार १ से १० के पैमाने पर अनुरोधों को वर्गीकृत करने की अनुमति देगा, निचले ग्रेड उन ग्राहकों को सौंपे जाएंगे जिन्हें निर्णय लेने के लिए अधिक समय की आवश्यकता हो सकती है, जबकि उच्च ग्रेड ग्राहकों को स्पष्ट रूप से अनुरोधित सेवा को किराए पर लेने के लिए अधिक दृढ़ संकेत देंगे।.
इस फ़िल्टर को निष्पादित करने के लिए, एआई एल्गोरिदम का उपयोग किया जा रहा है, जो कई मानदंडों (ग्राहक द्वारा चुने गए संपर्क माध्यम, सेवा की तात्कालिकता, अनुरोध की उत्पत्ति, आदि) पर आधारित है। उद्देश्य यह है कि पेशेवर पहले से जान सकें कि इस डेटा के आधार पर निर्णय लेने के लिए काम पर रखे जाने की संभावना क्या है।.
स्पैनिश ग्राहकों की उपभोग आदतों में हालिया बदलाव
तेजी से, उपभोक्ता प्रेरित होने, व्यक्तिगत खरीद अनुशंसा प्राप्त करने या उत्पाद या सेवा खरीदने से पहले कीमतों की तुलना करने के लिए चैटजीपीटी जैसे टूल का लाभ उठा रहे हैं। वास्तव में, उत्पाद खरीदने के इच्छुक ग्राहकों की संख्या तब बढ़ती है जब उन्हें एआई से व्यक्तिगत अनुशंसा प्राप्त होती है।.
एडयेन रिपोर्ट के आंकड़ों पर वापस जाएं, तो जनरेशन जेड (१६ और २७ के बीच के लोग) जनसांख्यिकीय समूह है जो खरीद के समय एआई का सबसे अधिक उपयोग करता है 66% यह समूह इस उद्देश्य के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर निर्भर है।.
इस प्रवृत्ति का अनुसरण ४७१ टीपी३ टी ऑफ मिलेनियल्स (२८ से ४३ वर्षों के बीच) द्वारा भी किया जाता है और यह पिछली पीढ़ियों में बढ़ती रुचि जगा रहा है पिछले १२ महीनों में, में वृद्धि हुई है 64% द्वारा एआई के उपयोग में बेबी बूमर्स, और जनरेशन X के बीच 48%।.
संक्षेप में, डेटा अधिकांश आबादी की उपभोग आदतों में एक महत्वपूर्ण बदलाव की ओर इशारा करता है, जो इस नई वास्तविकता को अपनाने के लिए उद्यमियों और छोटे व्यवसायों के प्रयासों को उचित ठहराता है।.
