नुवेम्सहॉप ने एआई में आर १ टीपी ४ टी ५५ मिलियन का निवेश किया और बातचीत के वाणिज्य का नेतृत्व करने के लिए समाधान लॉन्च किया

लैटिन अमेरिका में अग्रणी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म नुवेम्सहॉप ने क्लाउड चैट लॉन्च किया संवादी वाणिज्य प्लेटफॉर्म के माध्यम से बेचने वाले ब्रांडों के व्हाट्सएप द्वारा सेवा को अनुकूलित करने के लिए उन्नत कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करना यह उपकरण ब्राजील, अर्जेंटीना और मैक्सिको में खुदरा विक्रेताओं के लिए उपलब्ध है और इसका विकास नए समाधानों के विकास के लिए वर्ष के अंत तक लैटिन अमेरिका में आर १ टीपी ४ टी ५५ मिलियन के आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में कंपनी के निवेश का हिस्सा है।

“हम जानते हैं कि वर्चुअल स्टोर का प्रबंधन और व्यवसाय को स्केल करना, एक करीबी और व्यक्तिगत सेवा की पेशकश करते हुए, एक बड़ी चुनौती है इसके बारे में सोचते हुए, हम व्हाट्सएप के भीतर स्टोर के वर्चुअल सहायक प्रदान करने के लिए एक मानवीय और व्यक्तिगत सेवा के साथ आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को जोड़ते हैं इस प्रकार, क्लाउड चैट व्यवसाय के परिचालन भार में कमी की अनुमति देता है और अंतिम उपभोक्ता के अनुभव में सुधार करता है, वफादारी और बायबैक को उत्तेजित करता है बातचीत आवाज और ब्रांड विशेषताओं के स्वर को बनाए रखती है और उपभोक्ताओं के संदेह को हल करती है, एक रोबोटयुक्त सेवा की धारणा को समाप्त करती है, जैसे कि टीम खुद ग्राहकों के साथ सीधे बात कर रही थी”, क्लाउडहॉप के सह-संस्थापक और अध्यक्ष एलेजांद्रो वाज़क्वेज़क्वेज़ बताते हैं।

समाधान का मुख्य अंतर यह है कि ब्रांड की अपनी पहचान के अनुसार दुकानदार द्वारा वर्चुअल अटेंडेंट की आवाज़ के स्वर को पूरी तरह से अनुकूलित करने की अनुमति दी जाए, जिससे सेवा अधिक तरल हो जाए और ग्राहक के साथ बातचीत को सुविधाजनक बनाया जा सके। संपूर्ण कॉन्फ़िगरेशन मिनटों में बनाया गया है और एल्गोरिदम को इंटरैक्शन के रूप में बेहतर बनाया गया है, जिससे तेजी से मुखर सिफारिशें की जा रही हैं। उपकरण उपभोक्ता की आवश्यकता को बेहतर ढंग से समझने के लिए छवियों, ऑडियो और टाइपिंग त्रुटियों की व्याख्या भी करता है।

क्लाउड चैट मूल रूप से ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म और व्हाट्सएप बिजनेस के साथ एकीकृत है दुकानदार टूल तक पहुंच का अनुरोध कर सकते हैं और इसे सीधे वर्चुअल स्टोर के प्रशासन पैनल से उपयोग कर सकते हैं समाधान वास्तविक समय सूची जानकारी, ऑर्डर स्थिति और व्यक्तिगत उत्पाद अनुशंसाएं प्रदान करता है २४ घंटे एक तरह से कैटलॉग और ऑर्डर प्रबंधन से जुड़ा हुआ है।

परीक्षण चरण में, पिछले तीन महीनों में, लैटिन अमेरिका में प्लेटफ़ॉर्म के 500 से अधिक ग्राहकों द्वारा प्रौद्योगिकी का उपयोग किया गया था, जो उपभोक्ताओं के साथ 1 मिलियन से अधिक बातचीत का प्रबंधन करता था। अकेले ब्राज़ील में, लगभग 250 खुदरा विक्रेता पहले ही क्लाउड चैट का परीक्षण कर चुके हैं।

नया समाधान इस वर्ष के अंत तक पूरे क्लाउडमशॉप मर्चेंट बेस के लिए उत्तरोत्तर जारी किया जा रहा है और उद्यमी द्वारा उपयोग किए जाने वाले ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की योजना के अनुसार शुल्क अलग-अलग होता है और व्यवसायों द्वारा अपने ग्राहकों के साथ बातचीत की संख्या के अनुसार उपयोगकर्ता १५ दिनों के लिए मुफ्त में समाधान का परीक्षण कर सकते हैं और फिर बातचीत की संख्या के अनुसार मासिक परिवर्तनीय राशि का भुगतान कर सकते हैं।

टूल तक पहुंच के लिए अधिक जानकारी और अनुरोध इस साइट.

पर मजबूत दांव वाणिज्यऔर

एआई के साथ संवादी वाणिज्य पर दांव लगाकर, नुवेम्सहॉप लैटिन अमेरिकी डिजिटल बाजार में अपने नेतृत्व को मजबूत करता है, जहां यह ब्राजील से ९० हजार उद्यमियों के १५० हजार से अधिक सेवा प्रदान करता है कंपनी एक नया व्यापार मोर्चा खोलती है, जो ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के बिक्री मिश्रण के पूरक के लिए व्हाट्सएप को बिक्री चैनल के रूप में उपयोग करती है।

“O ब्राज़ील अधिक व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं वाले देशों में से एक है, और उपभोक्ता यात्रा में वार्तालाप चैनल का महत्व बढ़ गया है। नए दर्शकों तक पहुंचने और ऑनलाइन सफल होने के लिए चैनलों का विविधीकरण महत्वपूर्ण है। इसलिए, खुदरा विक्रेताओं को यह समाधान प्रदान करना, व्हाट्सएप के माध्यम से एक कुशल सेवा की अनुमति देना, नुवेम्सहॉप के लिए क्षेत्र में बाधाओं को कम करना और ब्रांडों और ब्राजीलियाई उपभोक्ताओं के लिए सर्वोत्तम अनुभव बनाना जारी रखने के लिए एक मौलिक कदम है।

ई-कॉमर्स में खुदरा विक्रेताओं के विकास को बढ़ावा देने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में इस निवेश के हिस्से के रूप में, कंपनी ने २०२४ के अंत में वीआईसीआई का अधिग्रहण किया, जो एआई और में विशेषज्ञता वाला स्टार्टअप है संवादी वाणिज्य। अधिग्रहण के साथ, प्रौद्योगिकी में विशेषज्ञता वाले पेशेवरों की पूरी टीम नुवेम्सहॉप का हिस्सा बन गई और आंतरिक टीम के साथ मिलकर क्लाउड चैट के विकास का हिस्सा बन गई।