इंटरनेट एक ऐसा वातावरण है जिसे अपने उपयोगकर्ताओं से अत्यधिक ध्यान देने की आवश्यकता है हाल के वर्षों में, ऑनलाइन घोटालों की मात्रा और विविधता में वृद्धि के साथ, देखभाल को और भी अधिक परिष्कृत करने की आवश्यकता है लेकिन ब्राजीलियाई पहले से ही कुछ मुख्य डिजिटल घोटालों के लिए आत्म-सुरक्षा रणनीतियों में उन्नत प्रतीत होते हैं, क्योंकि ब्रांड सुरक्षा में विशेषज्ञता वाली कंपनी ब्रैंडडी द्वारा विकसित एक सर्वेक्षण के उत्तरदाताओं के ८४१ टीपी ३ टी का कहना है कि ऑनलाइन खरीदते समय वे आत्मविश्वास महसूस करते हैं.
और यहां तक कि २०२४ में डिजिटल अपराधों में वृद्धि के साथ, जो पिछले वर्ष की तुलना में ४५१ टीपी ३ टी बढ़ी, एसोसिएशन फॉर डिफेंस ऑफ पर्सनल डेटा एंड कंज्यूमर (एडीडीपी) के आंकड़ों के अनुसार, द, पिछले छह महीनों में ब्राजील के लोगों का खरीदारी के प्रति विश्वास लगभग ६२१ टीपी३ टी बढ़ा।.
अधिक अपराधों के बीच यह स्पष्ट विरोधाभास, लेकिन अधिक विश्वास भी 'डीओ न केवल सुरक्षा प्रौद्योगिकियों की प्रगति को प्रकट करता है, बल्कि डिजिटल जोखिमों के सामने उपभोक्ताओं की अधिक जागरूकता भी प्रकट करता है, यह परिदृश्य एक उपभोक्ता आंदोलन के लिए अभिसरण करता है, चूंकि उत्तरदाताओं के ८६१ टीपी ३ टी ने कहा कि वे खरीद के समय खुद को अधिक चौकस मान रहे थे।.
ऑनलाइन शॉपिंग: विज्ञापनों और डिजिटल घोटालों का जोखिम
ऑनलाइन शॉपिंग का ब्रह्मांड उपभोक्ता को निर्देशित कई जोखिम प्रस्तुत करता है, आज इंटरनेट पर कुछ सबसे परिष्कृत डिजिटल घोटालों पर ध्यान केंद्रित करना सबसे आम में से एक में खरीदारों तक पहुंचने के लिए ब्रांड विज्ञापनों का उपयोग शामिल है यह श्रेणी, जो विज्ञापनों को एक माध्यम के रूप में उपयोग करती है, बाजार में अधिक से अधिक ताकत प्राप्त कर रही है, खासकर सामाजिक नेटवर्क के साथ, और जो अक्सर मोबाइल फोन और कंप्यूटर की स्क्रीन पर आक्रमण करते हैं।.
इस परिदृश्य में, कुछ स्कैमर धोखाधड़ी लागू करने के लिए ऑनलाइन विज्ञापनों का लाभ उठा रहे हैं वे नकली विज्ञापन बनाते हैं जो प्रसिद्ध ब्रांडों की दृश्य पहचान की नकल करते हैं, जैसे लोगो, रंग और भाषा, और नकली वेबसाइटों के लिए लोगों को निर्देशित करते हैं ये पोर्टल वास्तविक लोगों के समान हैं जो आसानी से उपभोक्ताओं को धोखा देते हैं यह अभ्यास, उपभोक्ता को जोखिम में डालने के अलावा, कंपनियों को भी नुकसान पहुंचाता है, क्योंकि घोटाले सीधे उनकी बिक्री और प्रतिष्ठा को प्रभावित करते हैं।.
बाजार से काफी कम कीमतों पर सोशल नेटवर्क पर प्रकाशित मगलु जैसे ब्रांडों के काल्पनिक प्रचार के विज्ञापन जैसे मामले हाल के उदाहरण हैं जो उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाते हैं और इसमें शामिल ब्रांडों की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाते हैं।.
लेकिन भले ही विज्ञापन वर्तमान में डिजिटल घोटालों का लक्ष्य हैं, वे अपने उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देकर ब्रांडों को वांछित उपभोक्ता प्रोफाइल से जोड़ने का एक प्रभावी तरीका भी हैं, उत्तरदाताओं के ७११ टीपी ३ टी ने कहा कि वे ऑनलाइन विज्ञापनों से प्रभावित होने के बाद पहले ही खरीद चुके हैं, और इन उत्तरदाताओं में से, ५०१ टीपी ३ टी ने कहा कि वे कुछ बार उत्पाद या सेवाएं खरीदते हैं, और २११ टीपी ३ टी अक्सर.
हालांकि, विज्ञापन दिखाई देने के समय, कुछ कदम हैं जो आमतौर पर ग्राहकों द्वारा खरीदारी से पहले किए जाते हैं, ताकि मन की शांति सुनिश्चित हो सके।. इन कार्यों में यह सुनिश्चित करने के लिए साइट का सत्यापन शामिल है कि यह आधिकारिक है (८०१ टीपी ३ टी); अन्य ग्राहकों के मूल्यांकन के अस्तित्व की जांच (६९१ टीपी ३ टी); ब्रांड या स्टोर प्रतिष्ठा (६५१ टीपी ३ टी) के लिए खोजें, और किसी भी बैज की तलाश करें जो साइट सुरक्षा (५२१ टीपी ३ टी) को इंगित करता है।.
यह सुनिश्चित करने के अलावा कि खरीदारी का माहौल विश्वसनीय है, अन्य कारक ऑनलाइन विज्ञापन देखते समय अधिग्रहण के निर्णय को प्रभावित करते हैं।. उनमें से, जो सबसे अधिक प्रभाव डालते हैं वे उत्पाद की कीमत या प्रचार (६५१ टीपी ३ टी) हैं; ब्रांड ट्रस्ट (५८१ टीपी ३ टी), और वेबसाइट या स्टोर की प्रतिष्ठा (५६१ टीपी ३ टी)।.
ब्रैंडडी के सीईओ डिएगो डेमिनेली बताते हैं कि, ब्रांडों के दृष्टिकोण से, डिजिटल घोटालों के खिलाफ लड़ाई अब रणनीतिक प्राथमिकता बनने के लिए छवि का विषय नहीं है: “धोखाधड़ी वाले विज्ञापनों की उपस्थिति न केवल उपभोक्ता को प्रभावित करती है, बल्कि सीधे समझौता करती है ब्रांडों के परिणाम घोटाले करने के लिए वैध ब्रांडों की ताकत का उपयोग करते हैं, यातायात और विश्वास को मोड़ते हैं इससे वित्तीय नुकसान होता है और फिर भी समय के साथ बनाई गई प्रतिष्ठा को खराब करता है इसलिए, इस प्रकार के खतरे की पहचान करना और उसे दूर करना एक रणनीतिक प्राथमिकता होनी चाहिए (बिक्री की रक्षा के लिए, लेकिन ब्रांड के मूल्य को संरक्षित करने के लिए।”
कंपनियों द्वारा सुरक्षा
ऑनलाइन खरीदते समय सुरक्षा की खोज के बारे में सोचते समय, कुछ कदम और पहल हैं जिन्हें उपभोक्ता की देखभाल से परे माना जा सकता है उत्पादों की आभासी बिक्री में शामिल कंपनियां और प्लेटफॉर्म भी सक्रिय हो सकते हैं।.
ब्रांडों के लिए धोखाधड़ी की कार्रवाइयों से बचते हुए अपनी वेबसाइटों और विज्ञापनों की निगरानी करना महत्वपूर्ण है। वर्तमान में सबसे लोकप्रिय घोटाला कृत्यों में से एक में आधिकारिक वेबसाइटों की क्लोनिंग शामिल है खिलाड़ियों बाजार जो अनजाने में उपभोक्ताओं को नकली स्रोतों से खरीदने के लिए प्रेरित करता है। ये डिजिटल निगरानी पहल खरीदारों को नकली उत्पाद खरीदने से बचाती है, साथ ही यह भी सुनिश्चित करती है कि खरीदारी से निवेश वैध चैनलों पर जाए।.
इस परिदृश्य में, डिजिटल घोटालों के खिलाफ कार्रवाई करना एक ऐसा बिंदु है जो उपभोक्ताओं द्वारा ब्रांड को दूसरों से अलग करता है, जिससे सुरक्षात्मक उपाय अपनाने वालों में विश्वास बढ़ता है।. उत्तरदाताओं के ८८१ टीपी ३ टी के लिए, नकली वेबसाइटों और डिजिटल घोटालों के खिलाफ सुरक्षा में निवेश एक ब्रांड के साथ खरीदने और वफादारी के लिए एक सकारात्मक अंतर होगा एक और १११ टीपी ३ टी पहल को महत्वपूर्ण मानते हैं, लेकिन समझते हैं कि कंपनियों को भी इस विषय पर पारदर्शिता प्रदर्शित करने की आवश्यकता है।.
"Para os" translates to "के लिए" (ke liye) in Hindi. इंटरनेट उपयोगकर्ताओं, कंपनियों को अपने ब्रांडों का दुरुपयोग करने वाले घोटालों और डिजिटल धोखाधड़ी से बचाने के लिए अधिक सक्रिय होने की आवश्यकता है।. उत्तरदाताओं के ५७१ टीपी ३ टी समझते हैं कि ब्रांडों को सक्रिय रूप से घोटाले के प्रयासों की निगरानी और हटाने चाहिए, और ४०१ टीपी ३ टी सोचते हैं कि विज्ञापन और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को भी इस विषय के भीतर अधिक जिम्मेदारी होनी चाहिए।.
“ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने की मांग करने वाली कंपनियों के लिए यह ध्यान का एक महत्वपूर्ण बिंदु है ऐसे समय में जब डिजिटल घोटाले लगातार होते हैं, ऐसे विकल्प पेश करना जो उपभोक्ता सुरक्षा में मदद करेंगे, एक अंतर है इसके अलावा, किए गए उपायों के बारे में पारदर्शिता अत्यंत महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह कंपनी की चिंता की पुष्टि करता है और इस देखभाल को पूरे डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र में साझा करने की आवश्यकता है: न केवल ब्रांडों द्वारा, बल्कि विज्ञापन प्लेटफार्मों और सामाजिक नेटवर्क द्वारा भी, जो धोखाधड़ी सामग्री के रोकथाम और हटाने में भी भूमिका निभा सकते हैं”, डेमिली बताते हैं।.
“जब उपभोक्ता को पता चलता है कि ब्रांड डिजिटल वातावरण में सक्रिय रूप से उनकी सुरक्षा का ख्याल रख रहा है, तो वह खरीद के साथ पालन करने के लिए अधिक आत्मविश्वास महसूस करता है यही कारण है कि धोखाधड़ी संरक्षण और निगरानी प्रौद्योगिकी में निवेश न केवल एक तकनीकी मुद्दा है, बल्कि रणनीतिक सुरक्षा विश्वास और विश्वास का पर्याय बन गया है, आज, ऑनलाइन वातावरण में एक ब्रांड की मुख्य संपत्तियों में से एक है यह ध्यान का एक बिंदु है जो लाभ से परे है, यह ग्राहकों के साथ देखभाल का प्रदर्शन है जो व्यवसाय के उद्देश्य का सार है”, निष्कर्ष निकाला।.
क्रियाविधि
जनता: देश के सभी राज्यों से 500 ब्राज़ीलियाई लोगों का साक्षात्कार लिया गया, जिनमें 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के महिला और पुरुष तथा सभी सामाजिक वर्गों के लोग शामिल थे।
इकट्ठा करना: अध्ययन डेटा एक ऑनलाइन शोध मंच के माध्यम से एकत्र किया गया था।
संग्रहण तिथि: 16 अप्रैल, 2025 को आयोजित किया गया
