ब्लैक फ्राइडे: संवादी वाणिज्य अवधि में व्यावसायिक राजस्व क्यों बढ़ाता है?

ब्लैक फ्राइडे, आधिकारिक तौर पर नवंबर का आखिरी शुक्रवार, अधिक बिलिंग के उद्देश्य से खुदरा और कई कंपनियों के कैलेंडर को स्थानांतरित करता है प्रौद्योगिकी कंपनी वेक के हालिया सर्वेक्षण के अनुसार, ओपिनियन बॉक्स के साथ साझेदारी में, उपभोक्ताओं के ६६.४१ टीपी ३ टी ने कहा कि वे आमतौर पर इस अवधि के दौरान खर्च करने के लिए विशेष रूप से पैसे बचाते हैं और जुलाई के अंत में ब्राजीलियाई लोगों के ३२.५१ टीपी ३ टी ने उत्पाद की कीमतों को ट्रैक करना शुरू कर दिया। 

बिक्री को बढ़ावा देने और उन्हें तारीख पर परिवर्तित करने के तरीके के रूप में, स्मार्ट संपर्क, जिन्हें चैटबॉट के रूप में भी जाना जाता है, एक महान रणनीतिक उपकरण हैं। लुइज़ मार्सेलो प्रबंधित खातों के उपाध्यक्ष ब्लिप, प्रमुख संवादी खुफिया मंच, मैसेजिंग ऐप्स में ब्रांडों और उपभोक्ताओं को जोड़ता है, बताते हैं कि हाइपर समाधान का उपयोग ग्राहक यात्रा को वैयक्तिकृत करता है और राजस्व में वृद्धि उत्पन्न करता है। 

बुद्धिमान संपर्क के साथ होने वाली “O एक बहुत मजबूत विकासवादी प्रक्रिया है जिसमें हम ग्राहकों और ब्रांडों के बीच बातचीत को अधिक से अधिक पकड़, विश्लेषण और अनुकूलित कर सकते हैं। कंपनियां बातचीत से महत्वपूर्ण सीख ले सकती हैं और इसलिए बिक्री में वृद्धि हो सकती है और अंत में सोने पर बढ़िया आइसिंग हो सकती है: उपभोक्ता अनुभव में सुधार। २०२२ से २०२३ तक हमने ब्लैक फ्राइडे की अवधि के दौरान नए राजस्व में ७०१ टीपी ३ टी की वृद्धि की पहचान की, २० से ३० नवंबर के बीच जिन कंपनियों में हम सेवा करते हैं और स्मार्ट संपर्क समाधान को बिक्री चैनल के रूप में उपयोग करते हैं”, कार्यकारी टिप्पणी करता है।   

उपकरण प्रत्येक ग्राहक की जरूरतों के अनुकूल हो सकता है, जिससे बिक्री के लिए संचार अधिक मुखर हो सकता है। “जबकि ईमेल की खुली दर 10% से 20% है, व्हाट्सएप में यह इंडेक्स चार या पांच गुना तक अधिक है। ऐप पहले से ही ब्राज़ीलियाई लोगों के दैनिक जीवन में शामिल है, जो आगे चलकर ध्यान और संदेशों के आदान-प्रदान की सुविधा प्रदान करता है, लुइज़ मार्सेलो कहते हैं। 

विशेषज्ञ समाधान के उपयोग के बारे में भी आरक्षण करता है “संदेशों की अधिकता से बहुत सावधान रहें, खासकर अगर यह ग्राहक के संदर्भ से बाहर है उपभोग व्यवहार की विशेषताओं से संदेशों को निर्देशित करने के लिए सीआरएम आधार को बहुत अच्छी तरह से समझना आवश्यक है जिसके साथ आप बात करेंगे इस तरह से आपके पास एक तरल यात्रा होगी, मैसेजिंग ऐप में ही खरीद को अंतिम रूप देने की संभावना के साथ, वृद्धि की संभावना बढ़ रही है” रूपांतरण, लुइज़ मार्सेलो कहते हैं ध्यान देने का एक और बिंदु केवल बातचीत के लिए मेटा द्वारा सत्यापित खातों पर विचार करना है “यह पर्यावरण को सुरक्षित छोड़ देता है और प्रस्तावों में धोखाधड़ी के संभावित संदेह से बचाता है, बताते हैं। 

विशेषज्ञ तारीख से कम से कम एक सप्ताह पहले सक्रिय संदेश भेजने के महत्व को भी इंगित करता है “ना ब्लैक फ्राइडे पिछले साल हमारे पास ग्राहक अभियानों के साथ बहुत सकारात्मक परिणाम थे उनमें से एक ने भाषा पाठ्यक्रमों के लिए छात्र नामांकन में ५७१ टीपी ३ टी की रूपांतरण दर का प्रबंधन किया और एक अन्य ने सौंदर्य योजनाओं में आर १ टीपी ४ टी २ मिलियन का राजस्व प्राप्त किया यह एक बहुत ही लक्षित रणनीति है जो उसी समय ग्राहक के लक्ष्य के साथ घनिष्ठता से बात करती है इसके अलावा, हमारे पास खरीद के लिए अनुकूल अवधि है, कई लोगों को पहले से ही १३ वीं की पहली किस्त प्राप्त हो चुकी है, लुइज़ मार्सेलो संकेत। 

संवादी वाणिज्य (वार्तालाप वाणिज्य, पुर्तगाली में) द्वारा सभी बिक्री रणनीति के अलावा, यह भी आवश्यक है कि कंपनियां बुनियादी ढांचे और बिक्री वार्ता के प्रति चौकस हों “आप डिलीवरी की समय सीमा को पूरा करने के बारे में नहीं भूल सकते हैं, खरीद जानकारी में स्पष्टता, वापसी और प्रश्नों और समस्याओं के त्वरित भुगतान विकल्पों में ढील देना और कैशबैक और वफादारी कार्यक्रम जैसे लाभों की पेशकश पर विचार करना अच्छा है”, विशेषज्ञ का निष्कर्ष है।