जेनी: चैटबॉट जो ऑनलाइन सेवा को अनुकूलित करने के लिए मार्केटप्लेस की विशिष्टताओं को सीखता है

सिर्फ चार महीने पहले, एक ब्राजील स्टार्टअप का जन्म हुआ था जो ई-कॉमर्स में स्वचालन के बारे में पहले से ही ज्ञात क्रांति लाने में सक्षम था।. मर्काडो लिवरे, अमेज़ॅन और पत्रिका लुइज़ा ये पहले से ही कुछ प्रमुख बाज़ार हैं जिनके साथ साझेदारी की गई है Jodda।ia, एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर (SaaS) जो डिजिटल सेवा को बेहतर बनाने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) बनाता है।. और अब, कंपनी की अगली उपलब्धि बाजार में “caloura” थी ज़ेनी का शुभारंभ, चैटबॉट को प्लेटफ़ॉर्म पर हस्ताक्षर करने वाले प्रत्येक ब्रांड की पहचान, मूल्यों और अंतर्राष्ट्रीय नीतियों के अनुकूल बनाने के लिए विकसित किया गया है।.

साओ पाउलो राज्य के वस्तु, सेवा और पर्यटन संघ (फेकोमर्सियोएसपी) के एक अध्ययन के अनुसार, इस वर्ष, ब्राजील में ई-कॉमर्स में दुनिया भर में सबसे अधिक वृद्धि हुई, जो सभी राष्ट्रीय खुदरा बिक्री का ६.९१ टीपी ३ टी का प्रतिनिधित्व करता है, अन्य क्षेत्रों की तरह, यह एक स्वाभाविक कदम है कि एआई इस सभी विस्तार में शामिल होगा पाइपलाइन कैपिटल और ई-कॉमर्स ब्राजील पोर्टल के बीच साझेदारी में निर्मित “केप रिपोर्ट ई-कॉमर्स”, यह पुष्टि करता है कि एआई से जुड़े स्वचालन का उपयोग निजीकरण और उपभोक्ताओं को २४/७ समर्थन सुनिश्चित करने के लिए आकर्षक है।.

इसलिए, जैसा कि वह बताते हैं Jodda।ia के सीईओ और संस्थापक फेलिप कूटो हैं, स्टार्टअप ऑनलाइन सेवा की सभी अपेक्षाओं को पूरा करने के मिशन के साथ आया, और इससे भी बेहतर: एक रोबोट के साथ जो हमेशा कंपनियों की भाषा के साथ संरेखित रहने के लिए मार्केटप्लेस के मूल्यों को सीखता है“I यह सोचना पसंद करता है कि आदर्श सेवा हमेशा निगम का प्रतिबिंब होगी एक अच्छा विक्रेता अपने ग्राहकों को उनके व्यवसाय की सभी रणनीतियों और सीमाओं को जाने बिना सेवा नहीं दे सकता है इसलिए, जेनी को एक पूर्ण अनुभव प्रदान करने के लिए बनाया गया था और उस छवि के साथ पूरी तरह से गठबंधन किया गया था जो ब्रांड अपने उपयोगकर्ताओं को बताना चाहते हैं”।.

विशेष रूप से मार्केटप्लेस में संचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया, चैटबॉट प्लेटफार्मों पर लगातार काम करता है और महत्वपूर्ण परिणामों के साथ बाजार से आगे है: यह प्रतिक्रिया समय में ५०१ टीपी ३ टी तक कम हो जाता है और ग्राहकों की संतुष्टि को ३५१ टीपी ३ टी तक बढ़ा देता है, जो सेवा के बाद की समीक्षा छोड़ देता है।.

जोडा डॉट आईआ का नया रोबोट स्टार्टअप द्वारा ही मार्केटप्लेस में एकीकृत है कार्यान्वयन के बाद, यह प्लेटफ़ॉर्म डेटा को कैप्चर करना शुरू कर देता है और प्रत्येक ई-कॉमर्स को आपकी पसंद के तरीके से ज़ेनी की प्रतिक्रियाओं को कॉन्फ़िगर करने की स्वायत्तता है, जिसमें वास्तविक विक्रेताओं के साथ संपर्क का विकल्प खोलना शामिल है, खुदरा क्षेत्र के लिए आवश्यक स्वचालन प्रक्रियाओं को और अधिक सुविधाजनक बनाने के लिए संपूर्ण समाधान विकसित किया गया था, सबसे छोटे ब्रांडों से बाजार के दिग्गजों तक।.

“आज, सभी आर्थिक और सामाजिक स्तरों के उपभोक्ताओं के पास ऑनलाइन वाणिज्य तक पहुंच है, और मार्केटप्लेस में जेनी जैसे एआई की उपस्थिति इस मांग को एक अनोखे तरीके से पूरा कर सकती है, ब्रांडों की पहचान का सम्मान कर सकती है और एक सुलभ और तत्काल बातचीत की सुविधा प्रदान कर सकती है एक व्यक्तिगत चैटबॉट संतुष्ट ग्राहक की बाधाओं को पार करता है ‘, क्योंकि जितना अधिक यह कंपनी के मूल्यों और नीतियों को सीखता है, उतना ही यह रिश्ते और उपभोक्ता विश्वास को मजबूत करता है’, वह जोर देता है कूटो, जो ब्लेंस ई-कॉमर्स का नेतृत्व भी करते हैं।.