प्लेटफॉर्म रिवर्स लॉजिस्टिक्स को ऑप्टिमाइज़ करता है और ई-कॉमर्स में प्रतिपूर्ति को गति देता है

रिवर्स लॉजिस्टिक्स वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा उत्पाद उपभोक्ता से रिटेलर या निर्माता के पास वापस आते हैं, चाहे विनिमय, दोष या टिकाऊ निपटान के कारणों के लिए ई-कॉमर्स में, यह सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है कि लौटाए गए आइटम स्टॉक में ठीक से पुन: एकीकृत या जिम्मेदारी से निपटाए जाते हैं यह प्रणाली न केवल वित्तीय नुकसान को कम करती है, बल्कि रिफंड को भी सुव्यवस्थित करती है, जो ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार के लिए एक आवश्यक कदम है।.

नेशनल रिटेल फेडरेशन (एनआरएफ) के एक सर्वेक्षण के अनुसार, 2023 में ई-कॉमर्स पर रिटर्न दर 17.6% तक पहुंच गई, जो व्यावसायिक लाभप्रदता पर इसके प्रभाव को दर्शाती है। कई खुदरा विक्रेताओं के लिए, चुनौती इन रिटर्न के प्रसंस्करण समय को कम करना और रिफंड में तेजी लाना है।, नकारात्मक अनुभव को दीर्घकालिक ग्राहक वफादारी अवसर में बदल देता है।.

के सीईओ कार्लोस तनाका के अनुसार डाकगौ, े, राष्ट्रीय केशिका के साथ लॉजिस्टिक्स समाधान में एक अग्रणी कंपनी और प्लेटफॉर्म रिटर्नफैसिल के निर्माता, जो रिटर्न के मानकीकरण पर सटीक रूप से ध्यान केंद्रित करता है, रिवर्स लॉजिस्टिक्स की एक कुशल संरचना विभिन्न संगठनात्मक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर सकती है। “A लौटाए गए उत्पादों के प्रबंधन में मानकीकरण यह सुनिश्चित करता है कि वस्तुओं की सही, जल्दी और लगातार जांच की जाए, त्रुटियों और नुकसान को कम किया जाए, और निम्नलिखित प्रक्रियाओं में तेजी लाई जाए, जैसे कि पुन: निवेश और रिफंड”, वह बताते हैं।.  

सहयोगी के रूप में प्रौद्योगिकी और एकीकरण

यह चपलता आवश्यक है क्योंकि एक तेज और पारदर्शी प्रक्रिया ई-कॉमर्स में एक प्रतिस्पर्धी विभेदक बन गई है, एनआरएफ अनुसंधान के अनुसार, 83% उपभोक्ताओं का कहना है कि रिटर्न में आसानी उनके भविष्य के खरीद निर्णयों को प्रभावित करती है।“उन कंपनियों के लिए जो रिटर्न चक्र में तेजी लाना चाहती हैं और ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करना, रिवर्स लॉजिस्टिक्स में एक एकीकृत प्रबंधन और स्वचालन प्रणाली स्थापित करना महत्वपूर्ण है, तनाका कहते हैं।.

इसके साथ, स्वचालित रूटिंग और वास्तविक समय डेटा विश्लेषण के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ एकीकृत प्रौद्योगिकियों के उपयोग ने त्रुटियों और प्रसंस्करण समय को कम करने में सक्षम बनाया है, जिससे अंतिम उपभोक्ताओं को व्यावहारिक रिटर्न अनुभव और परेशानी मुक्त रिफंड रसीद की पेशकश की गई है। “ इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली और ईआरपी प्लेटफार्मों के साथ सीधे रिवर्स लॉजिस्टिक्स को एकीकृत करके, जैसा कि रिटर्नफैसिल के साथ संभव है, कंपनियां रिफंड पर रिटर्न की शुरुआत से उत्पादों को ट्रैक करने में सक्षम हैं, पूर्ण दृश्यता और नियंत्रण सुनिश्चित करती हैं, विशेषज्ञ बताते हैं।.

नवाचार कंपनियों में डिजिटलीकरण और स्थिरता के रुझानों को पूरा करता है, जहां स्वचालन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग प्रक्रिया दक्षता में सुधार, परिचालन लागत को कम करने और यहां तक कि पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने के लिए किया गया है।“आज, रिवर्स लॉजिस्टिक्स सिर्फ पसंद का मामला नहीं है, यह एक आवश्यकता बन गई है इस जिम्मेदारी को लेना ग्राहक सेवा से परे है, जिससे कंपनियों को एक परिचालन चुनौती को रणनीतिक एडवांटेज में बदलने की अनुमति मिलती है”, तनाका का निष्कर्ष है।.