पुश नोटिफिकेशन (पुश नोटिफिकेशन) मोबाइल ऐप या वेबसाइट द्वारा उपयोगकर्ता के डिवाइस पर भेजा गया एक त्वरित संदेश है, तब भी जब ऐप का सक्रिय रूप से उपयोग नहीं किया जा रहा हो।
मुख्य अवधारणा:
पुश नोटिफिकेशन का प्राथमिक उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को सूचित रखकर और उन्हें एप्लिकेशन या वेबसाइट के साथ बातचीत करने के लिए प्रोत्साहित करके संलग्न करना और बनाए रखना है।
मुख्य विशेषताएंः
१ वास्तविक समय में वितरणः
^सूचनाएं उपयोगकर्ता के डिवाइस पर तुरंत भेजी जाती हैं।
2. ऑप्ट-इन:
। उपयोगकर्ताओं को सूचनाएं प्राप्त करने के लिए सहमत होना होगा।
3. अनुकूलन:
^संदेशों को उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल और व्यवहार के आधार पर अनुकूलित किया जा सकता है।
४ रिच मीडियाः
^अधिसूचनाओं में चित्र, वीडियो या अन्य इंटरैक्टिव तत्व शामिल हो सकते हैं।
5. कार्रवाई योग्यता:
^अधिसूचनाओं में ऐप के भीतर विशिष्ट कार्यों के सीधे लिंक हो सकते हैं।
कामकाज:
1. पंजीकरण:
^उपयोगकर्ता ऐप इंस्टॉल करता है और सूचनाएं प्राप्त करने के लिए सहमत होता है।
2. अधिसूचना सर्वर:
(उदा: एप्पल एपीएन, गूगल एफसीएम)।
३ अधिसूचना भेजनाः
एप्लिकेशन प्लेटफ़ॉर्म सर्वर को अधिसूचना भेजता है।
४ अधिसूचना की डिलीवरीः
प्लेटफ़ॉर्म सर्वर उपयोगकर्ता के डिवाइस को अधिसूचना अग्रेषित करता है।
लाभ:
१ सगाई में वृद्धिः
उपयोगकर्ताओं को ऐप में व्यस्त और सक्रिय रखता है।
२ त्वरित संचारः
उपयोगकर्ताओं को महत्वपूर्ण घटनाओं, ऑफ़र या अपडेट के बारे में सूचित करने की अनुमति देता है।
3. खंडीकरण:
^अधिसूचनाओं को उपयोगकर्ताओं के विशिष्ट समूहों पर लक्षित किया जा सकता है।
4. उपयोगकर्ता प्रतिधारण:
उपयोगकर्ताओं को नियमित रूप से ऐप पर लौटने के लिए प्रोत्साहित करता है।
५ प्रदर्शन अंतर्दृष्टिः
अधिसूचना अभियानों की प्रभावशीलता पर डेटा प्रदान करता है।
सर्वोत्तम अभ्यास:
1. प्रासंगिकता:
उपयोगकर्ताओं को प्रासंगिक और मूल्यवान सूचनाएं सबमिट करें।
2. मध्यम आवृत्ति:
यह अत्यधिक सूचनाएं भेजने से बचता है ताकि उपयोगकर्ताओं को अभिभूत न करें।
3. अनुकूलन:
''सूचनाओं की सामग्री को उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं और संदर्भ के अनुसार अनुकूलित करें।
४ उचित समयः
उपयोगकर्ता के व्यवहार के आधार पर उचित समय पर सूचनाएं भेजें।
५ संदेश साफ़ करेंः
‘’ मुख्य संदेश को संप्रेषित करने के लिए संक्षिप्त और सीधी भाषा का प्रयोग करें।
चुनौतियाँ और विचार:
1. ऑप्ट-आउट:
उपयोगकर्ता किसी भी समय सूचनाएं बंद कर सकते हैं।
2. विनियम:
जीडीपीआर जैसे डेटा गोपनीयता कानूनों और दिशानिर्देशों का पालन करें।
३ अधिसूचना अधिभारः
‘’ बहुत अधिक सूचनाएं भेजने से असंतोष हो सकता है और ऐप को छोड़ दिया जा सकता है।
4. अनुकूलता:
सुनिश्चित करें कि सूचनाएं विभिन्न उपकरणों और ऑपरेटिंग सिस्टम पर सही ढंग से काम करती हैं।
उपयोग उदाहरणः
१ समाचार अलर्टः
^समाचार ऐप्स नवीनतम सुर्खियों के बारे में सूचनाएं भेजते हैं।
२ ई-कॉमर्स प्रचारः
^ऑनलाइन खुदरा विक्रेता उपयोगकर्ताओं को विशेष ऑफ़र और छूट के बारे में सूचित करते हैं।
३ घटना अनुस्मारकः
^कैलेंडर ऐप्स आगामी नियुक्तियों के बारे में सूचनाएं भेजते हैं।
४ सोशल नेटवर्क अपडेटः
^सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को नई गतिविधियों और इंटरैक्शन के बारे में सूचित करते हैं।
५ डिलिवरी सूचनाएंः
2 डिलीवरी सेवाएँ ऑर्डर की स्थिति पर अपडेट भेजती हैं।
पुश नोटिफिकेशन मोबाइल ऐप्स और वेबसाइटों के लिए अपने उपयोगकर्ताओं को वास्तविक समय में व्यस्त और सूचित रखने के लिए एक आवश्यक उपकरण बन गया है। हालाँकि, बहुमूल्य जानकारी प्रदान करने और अति-सूचनाओं से बचने के बीच सही संतुलन ढूंढना महत्वपूर्ण है। सर्वोत्तम प्रथाओं को लागू करके और उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं का सम्मान करके, पुश नोटिफिकेशन उपयोगकर्ता जुड़ाव, प्रतिधारण और संतुष्टि बढ़ाने के लिए एक शक्तिशाली रणनीति हो सकती है।
