ब्राजील में वितरण प्रणाली को बढ़ावा, २०२० में, छोटे से बड़े खुदरा विक्रेता से कई संदेह लाए, ऑनलाइन से सड़क वाणिज्य तक अब्रेसेल के अनुसार, महामारी में प्रतिष्ठानों के ९०१ टीपी ३ टी डिलीवरी में शामिल हो गए तब से, ब्राजील लैटिन अमेरिका (स्टेटिस्टा) से ऑर्डर के लगभग आधे (४८,७७१ टीपी ३ टी) के लिए जिम्मेदार हो गया है हालांकि, एमटीजी फूड्स नेटवर्क, जो जापानी खाद्य वितरण प्रारूप में सबसे बड़ा बन गया है और ५४ संचालन के साथ दक्षिण से विपरीत भोजन लेता है, एक आंदोलन का एहसास होता है जो जीओजी की डिलीवरी है, डिलीवरी समान है: मैट्रियम के समान प्रारूप, डिलीवरी: मैट्रियम के पास डिलीवरी के समान ही अगले एक के समान है: मैट्रियम।
उपभोक्ताओं को दी जाने वाली व्यावहारिकता और चपलता के लिए एप्लिकेशन और ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से वितरण सेवाएं सामने आईं नेशनल कन्फेडरेशन ऑफ शॉपकीपर्स (सीएनडीएल) और एसपीसी ब्राजील के अनुसार, महामारी से पहले, लगभग ३०१ टीपी ३ टी ब्राजीलियाई लोगों ने भोजन ऑर्डर करने के लिए ऐप या वेबसाइटों का उपयोग किया था २०२० और २०२१ के बीच, यह संख्या ५४.८१ टीपी ३ टी तक पहुंच गई इंटरनेट तक पहुंच में वृद्धि के साथ, जो आईबीजीई जनगणना के अनुसार २०२२ में ग्राहक के ८७.२१ टीपी ३ टी तक पहुंच गई, उपभोग की यह आदत समेकित है, खासकर आबादी के बीच जो पीछे रह गए हैं कि युवा लोग जो अधिक प्राप्त करना चाहते हैं।
व्हाट्सएप के माध्यम से प्रति माह ७ हजार फोन कॉल और २ हजार संदेशों तक पहुंचने वाली मांग को पूरा करने के लिए, नेटवर्क ने एक ग्राहक सेवा विभाग बनाया जो २०२४ में ५०१ टीपी ३ टी तक पहुंच गया, वर्तमान में १३ परिचारकों तक पहुंच रहा है, व्यक्तिगत और मानवीय तरीके से अनुरोधों को पूरा करने के लिए समर्पित है “O उद्देश्य वास्तव में मानव होना है हमारी टीम को ग्राहकों की जरूरतों को गहराई से समझने के लिए निर्देशित किया जाता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक इंटरैक्शन अद्वितीय और कुशल है पारंपरिक फ्रैंचाइज़ी बाजार से अलग, हमने फ्रेंचाइज़र पर इस सेवा को केंद्रित करने का फैसला किया, बिना किसी लागत के फ्रेंचाइजी, और उत्कृष्टता के साथ बैठक की जटिलता को आश्रय देते हुए, पुष्टि करता है दुकानों में से कोयामा १ २० चैनल हैं।
एक शोध और बाजार अंतर्दृष्टि कंपनी हिबौ द्वारा २०२३ में किए गए शोध के अनुसार, मानव सेवा की खोज अधिकांश उपभोक्ताओं के लिए एक निर्विवाद प्राथमिकता है यहां तक कि बेहतर प्रौद्योगिकियों के साथ, प्रतिभागियों के ५६१ टीपी ३ टी उपयोग के अपने इरादे को अपरिवर्तित रखेंगे, १२१ टीपी ३ टी उन्हें उपयोग करने की इच्छा कम महसूस करेंगे और केवल ३११ टीपी ३ टी उपयोग करने के लिए इच्छुक महसूस करेंगे।“आज यह आवश्यक है कि कंपनियां सेवाओं को संतुलित करें ऐसे परिदृश्य में जहां कई लोग मानव परिचर से बात करने में सक्षम नहीं होने से निराश हैं, हमें एहसास है कि हमारे ग्राहक सेवा चैनलों का मानवीकरण राफेल के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है।
सीईओ के अनुसार भी, वर्तमान में ग्राहकों का एनपीएस ९१.५१ टीपी ३ टी के आसपास घूमता है और रणनीति का इरादा, वफादारी के अलावा, फ्रेंचाइजी इकाइयों के मार्जिन को बढ़ाना है जिनके पास बाजार की लागत नहीं है एमटीजी फूड्स नेटवर्क पिछले साल की समान अवधि की तुलना में २०२४ की पहली छमाही में १२५१ टीपी ३ टी बढ़ गया वर्ष के अंत तक पूर्वानुमान ७० मिलियन का कारोबार है हाल ही में नेटवर्क ने सांता कैटरीना (ब्लूमेनौ) और माटो ग्रोसो (सिनोप) में अपने परिचालन का विस्तार किया, जिससे बाजार में अपनी स्थिति और मजबूत हुई।
कुल मिलाकर, ब्राजील के ४०१ टीपी ३ टी आवेदन के लिए भोजन मांगते हैं, और १११ टीपी ३ टी प्रति सप्ताह एक से दो ऑर्डर करते हैं लेकिन खपत की आदतों में बदलाव सबसे कम उम्र तक सीमित नहीं है दोनों मिलेनियल्स (१९८१ और १९९८ के बीच पैदा हुए) और जेनरेशन एक्स (१९६५ से १९८६ तक), जो ब्राजील की आबादी का लगभग आधा हिस्सा (लगभग ४९१ टीपी ३ टी), ने इस बाजार के स्थिरीकरण में महत्वपूर्ण योगदान दिया है, पता चला टिकट, एक खाद्य लाभ ब्रांड, २०२४ में किए गए एक सर्वेक्षण में।
