अपने ब्रांड के प्रति वफादारी को प्रोत्साहित करें: कंपनी के परिणाम आपको धन्यवाद देंगे

बाजार, कंपनी का आकार और कई वास्तविकताओं से कोई फर्क नहीं पड़ता: प्रतिष्ठा और ग्राहक वफादारी का प्रभाव उच्च और बेहतर बिक्री देता है, उसी तरह जैसे ब्रांडों और कंपनियों के प्रति सबसे वफादार खंड के उद्देश्य से प्रीमियम उत्पादों और सेवाओं में मूल्य जोड़ना।।.

एक कंपनी जो वफादार ग्राहक रखना चाहती है, वफादारी को आंतरिक रूप से उच्च से निम्न तक समझा जाना चाहिए & यहां तक कि दरबान द्वारा भी जो सौहार्दपूर्ण रूप से यात्रा प्राप्त करता है प्रतिष्ठित लाभ सभी दर्शकों, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, क्रेडिट संस्थानों और निवेश, प्रेस, पुनर्विक्रेताओं, सेवा प्रदाताओं और इतने पर वफादारी का विस्तार करते हैं।.

कि वफादार ग्राहक अधिक लाभदायक हैं कोई संदेह नहीं है।.

सबसे पहले, वे कंपनियों और ब्रांडों को उन लोगों को आकर्षित करने के भारी प्रयास से छूट देते हैं जो अभी तक उनके उत्पादों और सेवाओं का पालन नहीं करते हैं। दूसरा, क्योंकि उनमें दूसरों की तुलना में अधिक और बेहतर उपभोग करने की क्षमता है, जिससे मात्रा और लाभप्रदता में वृद्धि होती है।.

यह हर कोई भी जानता है: वफादार ग्राहक अक्सर सच्चे राजदूत बन जाते हैं, ब्रांडों और कंपनियों के बारे में जैविक और योग्य तरीके से प्रकटीकरण की पहुंच का विस्तार करते हैं और मुख्य रूप से सामाजिक नेटवर्क की प्रधानता के समय में ओडब्ल्यू करते हैं, जहां उपभोक्ता खरीद के लिए सिफारिश या अच्छा ग्रेड आवश्यक है। निर्णय लेना।.

यहाँ प्रसिद्ध प्रतिष्ठा आती है।.

अच्छी प्रतिष्ठा वाली कंपनियां अधिक बेचती हैं, बेहतर व्यवसाय करती हैं, बातचीत में सफल होने की बेहतर संभावना होती है। अच्छी तरह से अवधारणा वाली कंपनियों के विक्रेता प्रतीक्षा कक्षों में कम समय बिताते हैं, अधिक ध्यान दिया जाता है और विभिन्न लोगों से बात करने में आसान समय होता है, किसी न किसी रूप में, बिक्री प्रक्रिया, दस्तावेज़ प्राप्त करने या बैकलॉग को हल करने में किसी बिंदु पर महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है।.

कोई भी ऐसा ब्रांड, उत्पाद या सेवा नहीं चुनता जिसकी प्रतिष्ठा से समझौता किया गया हो।.

मुद्दा यह है कि एक अच्छी प्रतिष्ठा के लिए आपको कई क्षेत्रों में कैप्रीचर करना होगा, क्योंकि यह, प्रतिष्ठा, जीवन भर, टुकड़े-टुकड़े करके बनाई जाती है, जैसे कि एक विशाल पहेली में जिसमें उनमें से एक (शायद सबसे सूक्ष्म 'एक है) ग्राहकों और अन्य दर्शकों के साथ संबंधों की गुणवत्ता का प्रतिबिंब।.

कल्पना कीजिए कि एक ग्राहक अपनी खरीद से बहुत संतुष्ट है अधिग्रहण से पहले अनुसंधान ने प्रशंसकों की एक बड़ी संख्या दिखाई बिक्री और भुगतान की प्रक्रिया वह तरल थी, अक्सर दोस्ताना, विनम्र और सहायक पेशेवरों के साथ रास्ते में डिलीवरी समय पर अतिरिक्त संतुष्टि के बिंदु को जोड़ा गया उत्पाद का उपयोग, हालांकि, कुछ संदेह छोड़ दिया और ग्राहक को तकनीकी सहायता के साथ, कहते हैं, संपर्क करने के लिए नेतृत्व किया गया था, जहां वह क्रोधी या प्रभावशाली परिचारकों के सामने आया था; तैयार: लेन-देन के लिए उसकी प्रशंसा को प्रभावित करने के लिए अतिरिक्त कारण।.

यह संबंध में कुशल होने के लिए विक्रेता का कोई फायदा नहीं है, अगर दूसरे छोर पर ग्राहक को एक सूखी, ठंडी, असंवेदनशील सेवा मिलती है जैसा कि इन सभी प्रक्रियाओं में प्रतिष्ठित प्रभाव पड़ता है, ब्रांड, उत्पाद, सेवा या कंपनी के लिए बस एक टिप गिरावट अंक खो देती है और शायद अगले अधिग्रहण में अवहेलना की जाती है।.

यह कर्मचारियों के साथ आंतरिक रूप से भी होता है, अंतहीन संबंधों के संपर्क में खरीदार, फाइनेंसर और कई अन्य दर्शक एक ही स्क्रिप्ट के माध्यम से जाते हैं रिश्ते का स्वर ऊपर से, कॉर्पोरेट शीर्ष से आना चाहिए, और डोरमैन के लिए डाउनहिल उतरना चाहिए जो सौहार्दपूर्ण रूप से एक यात्रा प्राप्त करता है।.

पैकेज तैयार और जादुई समाधान

जब रिलेशनशिप मार्केटिंग की बात आती है तो अक्सर कार्यक्रमों में व्यक्त समाधानों के लिए जादुई प्रस्ताव आते हैं, उनमें से कई प्रेरित होते हैं, शायद, पिज़्ज़ेरिया के पुराने मॉडल में, “10 खरीदें और फ्री” के लिए एक जीतें।.

जब इस प्रकार का कार्यक्रम नया था तब तक यह मॉडल काम नहीं कर सका, लेकिन एक क्रूर विकास हुआ और ऐसे कार्यक्रम अपने आप में एक व्यवसाय बन गए। कंपनियों का खंड प्रत्येक अधिग्रहण के साथ जमा हुए बिंदुओं (या मील) की आपूर्ति और विनिमय में विशेषज्ञता रखता है उत्पाद, सेवाएँ और एयरलाइन टिकट, ब्राज़ीलियाई एसोसिएशन ऑफ़ लॉयल्टी मार्केट कंपनीज़ (या मील) के तहत एकत्र किए गएएबीईएमएफ), ने दर्शाया कि इस वर्ष की पहली तिमाही में इसका कारोबार आर१टीपी४ टी ५.२ बिलियन तक पहुंच गया, जो पिछले वर्ष की समान अवधि की तुलना में ७.६१टीपी३ टी अधिक है।.

मुद्दा यह है कि यद्यपि इस प्रकार के कार्यक्रम लाखों ग्राहकों वाली कंपनियों, जैसे एयरलाइंस और कार्ड (जिनसे इस क्षेत्र में विशेषज्ञता वाली अधिकांश कंपनियां पैदा हुई थीं) के लिए एक दस्ताने की तरह आते हैं, वे मोटे तौर पर उन कंपनियों के लिए उपयुक्त नहीं हैं विभिन्न विशेषताओं के साथ, विशेष रूप से बी-टू-बी के क्षेत्र में।.

प्रत्येक मामला एक अनूठा मामला है, समान वास्तविकताओं के साथ कोई समान कंपनियां नहीं हैं, इसलिए संबंध कार्यक्रमों को मापने के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए एक दवा उद्योग में बाजार की विशेषताएं हैं जो ध्रुवों या अन्य टिका के कारखाने के साथ बहुत कम हैं।.

निजीकरण

वैयक्तिकरण के बिना रिलेशनशिप मार्केटिंग के बारे में बात करने का कोई तरीका नहीं है, जिसका व्यावहारिक अनुप्रयोग अच्छी तरह से बनाए गए गेम तक ही सीमित नहीं है, बल्कि व्यापक योजना और बहुत सारे अनुशासन पर निर्भर करता है और कंपनी को समग्र रूप से अच्छी तरह से देखने में योगदान देता है और इसके साथ, प्रतिष्ठा बनाने में अपनी भूमिका निभाने के लिए रिश्ते में सहयोग करें।.

सूचना प्रौद्योगिकी द्वारा प्रदान किए गए अनंत संसाधन कार्यक्रमों के लिए कई विकल्प प्रदान करते हैं जिनमें अनुकूलन मौजूद है और प्रभाव की गारंटी है। लेकिन हमेशा इन संसाधनों का उपयोग आवश्यक या संकेतित नहीं होता है।.

एक दिलचस्प उदाहरण एक श्रम किराये की परामर्श है कि, अन्य अच्छी तरह से अध्ययन की गई गतिविधियों के बीच, अपने ग्राहकों के बारे में तथ्यों को पकड़ने के लिए दिन के समाचार पत्रों को पढ़ने का लाभ उठाया या उक्त के प्रदर्शन के बाजार में जिसका यह किया गया, एक व्यक्तिगत नोट ग्राहक कंपनी के निदेशक को बधाई देने के लिए भेजा गया था एक और, एक लक्जरी कार डीलर, जिसने एक साधारण पेंसिल इथिस, एक अच्छी गुणवत्ता वाली पेंसिल भेजी, लेकिन वैसे भी एक साधारण पेंसिल लाइन में एक अवलोकन के साथ उच्च आय वाले खरीदारों के बिना आईएचडब्ल्यूलेट अपने नए पोर्शचेग्माग के साथ सुंदर कहानियों को एक साथ लिखें।.

बेशक, डिजिटल क्षेत्र में, जहां ग्राहकों पर डेटा प्रचुर मात्रा में है, आज, तकनीकी लागत की कई बाधाएं टूट गई हैं, अच्छी खरीदारी सिफारिशों के अलावा, रिश्ते को निजीकृत करने के लिए उनका उपयोग न करने का व्यावहारिक रूप से कोई कारण नहीं है।.

अच्छे रिश्ते का अभ्यास करें और प्रतिष्ठित स्तंभों में से एक के रूप में वफादारी को प्रोत्साहित करें।.