अपना खुद का डिलीवरी ऐप होने से बड़े ब्रांड उद्योग में सबसे आगे रहते हैं

डिलीवरी सेवाओं की बढ़ती मांग के साथ, बड़े खाद्य नेटवर्क तेजी से आईफूड और रैपी जैसे तीसरे पक्ष के प्लेटफार्मों पर निर्भरता को कम करने के लिए विकल्पों की तलाश कर रहे हैं। डिलीवरी एप्लिकेशन का निर्माण उन ब्रांडों के लिए एक रणनीतिक समाधान बन जाता है जो अपने संचालन, लॉजिस्टिक्स और विशेष रूप से अपने ग्राहकों को प्रदान किए जाने वाले अनुभव के संबंध में पूर्ण नियंत्रण रखना चाहते हैं।

महामारी के दौरान, वितरण क्षेत्र ने कई कंपनियों के लिए राजस्व उत्पन्न करने के लिए खुद को एक मूलभूत स्तंभ के रूप में समेकित किया लोकोमोटिव इंस्टीट्यूट के साथ साझेदारी में वीआर बेनिफिट्स द्वारा एक सर्वेक्षण से पता चला कि २०२१ में, प्रतिष्ठानों के ८९१ टीपी ३ टी ने मुख्य बिक्री रणनीति के रूप में वितरण का उपयोग किया, जो पूर्व-महामारी अवधि के संबंध में २९१ टीपी ३ टी की वृद्धि को दर्शाता है, वितरण खंड ५६१ टीपी ३ टी व्यवसायों के लिए आधे से अधिक राजस्व का प्रतिनिधित्व करता है, जो बड़े नेटवर्क संचालन में एक केंद्रीय टुकड़ा बन गया है इसके अलावा, ब्राजील में वितरण पर खर्च की मात्रा आर १४ टी, सेवा २० बिलियन, सेवा १४०२०, जीएसटी २०४०१४०, जीएसटी २०२ तक पहुंच गई।

राफेल फ्रेंको का, के सीईओ अल्फाकोडैं, हबीब्स, मैडेरो और टीवी बैंड जैसे ब्रांडों के लिए एप्लिकेशन विकसित करने के लिए जिम्मेदार कंपनी, अपने स्वयं के समाधान में निवेश के फायदों पर प्रकाश डालती है। “एक विशेष एप्लिकेशन बनाते समय, ब्रांड मार्केटप्लेस द्वारा लगाए गए उच्च कमीशन को खत्म कर देते हैं, जो सीधे लाभप्रदता पर प्रभाव डालता है”, वह कहते हैं, उसके लिए, इसके अलावा, कंपनी व्यवसाय की पहचान के साथ संरेखित इंटरफ़ेस की पेशकश करने की क्षमता हासिल करती है, जिससे विशेष प्रचार और व्यक्तिगत सूचनाएं मिलती हैं जो पुनर्खरीद को प्रोत्साहित करती हैं और ग्राहक को व्यस्त रखती हैं।

स्वयं के आवेदन के लाभ

अपने स्वयं के ऐप के साथ, बड़े नेटवर्क के पास अपने उपभोक्ताओं के डेटा तक सीधी पहुंच होती है, जैसे प्राथमिकताएं और ऑर्डर इतिहास, जो अत्यधिक वैयक्तिकृत संचार को सक्षम बनाता है। जब उपभोक्ता डेटा नियंत्रण में होता है तो विपणन अभियान, वफादारी कार्यक्रम और अन्य सहभागिता क्रियाएं अधिक कुशल हो जाती हैं। कंपनी, तीसरे पक्ष के प्लेटफार्मों के विपरीत, जहां जानकारी सीमित है।

“जनता की पूरी यात्रा को नियंत्रित करने के अलावा, ऐप में नेविगेशन से लेकर डिलीवरी के क्षण तक, नेटवर्क क्षेत्र के अनुसार छूट जैसे खंडित प्रचार की पेशकश कर सकते हैं, और अधिक लचीलेपन के साथ अपने लॉजिस्टिक्स का प्रबंधन कर सकते हैं। ऐप अधिक पुनरावृत्ति उत्पन्न करता है, निरंतर जुड़ाव का एक चक्र बनाता है और उपभोक्ता के साथ ब्रांड के रिश्ते को मजबूत करता है।

रणनीतिक वफादारी और ब्रांड नियंत्रण

२०२२ में क्वालिबेस्ट इंस्टीट्यूट द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण से पता चला है कि उपभोक्ताओं के ६३१ टीपी ३ टी ने डिलीवरी एप्लिकेशन के माध्यम से कोशिश करने के बाद शारीरिक रूप से एक रेस्तरां का दौरा करना चुना है, जो इस बात का प्रभाव दिखाता है कि एक अच्छा डिलीवरी अनुभव ग्राहक की वफादारी की संभावना को बढ़ाने और खरीद निर्णय को सकारात्मक रूप से प्रभावित करने के लिए ब्रांडों को व्यक्तिगत रूप से प्रारंभिक अनुभव प्रदान करने की अनुमति देता है।

एक स्वयं के आवेदन के विकास को बड़े नेटवर्क के लिए एक आवश्यक रणनीति के रूप में दिखाया गया है जो लाभप्रदता में सुधार करने, उपभोक्ता यात्रा को नियंत्रित करने और उसी के अनुभव को अनुकूलित करने की तलाश करते हैं बिचौलियों पर निर्भरता को कम करके और प्रक्रिया के सभी चरणों को सीधे नियंत्रित करके, ये निगम अधिक प्रतिस्पर्धात्मकता उत्पन्न करते हैं और प्रतिस्पर्धियों को बेहतर सेवा प्रदान कर सकते हैं, अपने उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं और जरूरतों को अधिक दृढ़ता से पूरा कर सकते हैं।