भावनात्मक विपणन: यह कनेक्शन व्यावसायिक बिक्री कैसे बढ़ा सकता है?

आप कितनी बार किसी मार्केटिंग अभियान से रोमांचित हुए हैं? लोग लोगों से जुड़ते हैं, कुछ ऐसा जो अपने ग्राहकों के साथ इस भावुक संबंध को मजबूत करने के लिए कॉर्पोरेट रणनीतियों में तेजी से मौजूद है। जब कोई ब्रांड अपने संदेश को एक आकर्षक कहानी में बदलने का प्रबंधन करता है, तो यह अब केवल बाजार में एक विकल्प नहीं है और जनता के जीवन का हिस्सा बन जाता है, कुछ ऐसा, जो अगर इसे अच्छी तरह से निष्पादित किया जाता है, तो ब्रांड की प्रतिष्ठा और बिक्री में उत्कृष्ट परिणाम ला सकता है।.

आधुनिक उपभोक्ता अधिक सूचित, अधिक मांग वाला और उन ब्रांडों के लिए कम धैर्य के साथ है जो केवल “पुश” उत्पादों को देखते हैं। हम वैयक्तिकरण, उद्देश्य और पारदर्शिता के युग में रहते हैं, जहां ब्रांड जो अपने संचार को मानवीय बनाने और प्रामाणिक अनुभव प्रदान करने का प्रबंधन करते हैं, निश्चित रूप से आगे आते हैं। यह, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और स्वचालन के विकास के साथ संयुक्त, मानव कारक को और भी अधिक मूल्यवान बना दिया, जो प्रतिस्पर्धी अंतर उत्पन्न करने वाले यादगार अनुभवों को बनाने के लिए संवेदनशीलता के साथ प्रौद्योगिकी को एकजुट करने के महत्व पर जोर देता है।.

इस परिदृश्य में, कई कंपनियां भावनात्मक संबंध इतने मजबूत बनाती हैं कि उनके ग्राहक सच्चे प्रशंसक बन जाते हैं, न केवल पेश किए गए उत्पादों या सेवाओं से जुड़ते हैं, बल्कि इसके पीछे इंसानों के साथ जुड़ते हैं। न्यूरोमार्केटिंग अध्ययनों के अनुसार, इसके प्रमाण के रूप में, विशुद्ध रूप से भावनात्मक सामग्री वाले अभियानों ने केवल तर्कसंगत सामग्री वाले लोगों की तुलना में लगभग दोगुना प्रदर्शन किया। लेकिन, एक अच्छी कहानी इस भावनात्मक संबंध से परे है।.

जब अच्छी तरह से निर्मित और एक अच्छी तरह से निर्मित कथा के साथ संयुक्त, यह संबंध इच्छा और आवश्यकता को जागृत करता है, ग्राहक को ब्रांड के मूल्यों के साथ पहचानता है, महसूस करता है कि वह अपने दर्द और इच्छाओं को समझती है, कि वह उससे बात करती है और महसूस करती है कि उस संचार के पीछे एक बड़ा उद्देश्य है - कुछ ऐसा जो रूपांतरण उत्पन्न करने के लिए निर्णायक हो सकता है।.

मजबूत बनाने वाले ब्रांड सीधे बिक्री पर प्रभाव महसूस करते हैं। आखिरकार, वफादार उपभोक्ता अधिक बार खरीदते हैं और उस कंपनी का बचाव करते हैं, परिवार और दोस्तों को इसकी सिफारिश करते हैं। इसके अलावा, यह वफादारी छूट और पदोन्नति के प्रति संवेदनशीलता को कम करने में मदद करती है, क्योंकि आप जो मूल्य देखते हैं उसके लिए भुगतान करते हैं। जो ग्राहक समझे और मूल्यवान महसूस करते हैं, उनके प्रतिस्पर्धियों में प्रवास करने की संभावना कम होती है, साथ ही प्रतिधारण दर में भी सुधार होता है।.

अब, कंपनियां इस भावनात्मक संबंध को कैसे मजबूत कर सकती हैं और इन सभी लाभों को कैसे प्राप्त कर सकती हैं? अपने ग्राहक को गहराई से जानकर शुरू करें। अपने दर्द, इच्छाओं और व्यवहारों को समझने के लिए डेटा का उपयोग करें। सामग्री जितनी अधिक वैयक्तिकृत होगी, वास्तविक संबंध बनाने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।.

इस जानकारी के साथ, एक प्रामाणिक कहानी का निर्माण करें। वास्तविक कहानियां, पात्रों, चुनौतियों और भावनाओं के साथ बताएं। एक अच्छा आख्यान इसलिए संलग्न होता है क्योंकि यह जनता के जीवन में स्थितियों, जागृति सहानुभूति और पहचान को दर्शाता है। इसे बनाने के लिए एक टिप उपभोक्ताओं से भावनात्मक ट्रिगर्स का उपयोग करना है, आखिरकार, संवेदनशीलता जैसे भावनाओं, पुरानी यादों, काबू पाने और सहानुभूति, जब संवेदनशीलता के साथ उपयोग किया जाता है, तो संदेश को और अधिक आकर्षक बना देता है।.

निवेश किए गए प्लेटफॉर्म की परवाह किए बिना मल्टी-चैनल और यादगार अनुभव बनाएं। अभियानों को ब्रांड के भावनात्मक स्वर को प्रतिबिंबित करना चाहिए, और अनुभव को संपर्क के सभी बिंदुओं पर तरल, सुसंगत और आकर्षक होना चाहिए। यह सब एक बहुत ही स्पष्ट उद्देश्य और मूल्य के साथ संरेखित किया जाना चाहिए, क्योंकि आधुनिक उपभोक्ता उन ब्रांडों को महत्व देते हैं जो स्वयं को स्थिति में रखते हैं। पारदर्शिता, समावेशन, स्थिरता और सामाजिक जिम्मेदारी ऐसे मुद्दे हैं जो सत्य के साथ संवाद करने पर जुड़ाव पैदा करते हैं।.

अपने ग्राहकों के व्यवहार और जरूरतों के बारे में अधिक से अधिक जानकारी एकत्र करें, उन ट्रिगर्स को समझें जो इस ऑडियंस के लिए सबसे अधिक काम करते हैं, परिणामों को मापते हैं और रूपांतरण मेट्रिक्स के साथ इसके प्रभावों को समझते हैं। ब्रांड जो इन दो ब्रह्मांडों (कारण और भावना) को रणनीति और संवेदनशीलता के साथ संतुलित करने का प्रबंधन करते हैं, न केवल अधिक बिकेंगे, बल्कि कुछ और भी मूल्यवान प्राप्त करेंगे: भावनात्मक वफादारी।.