ऑनलाइन बिक्री: ई-कॉमर्स में शीर्ष 6 गलतियों को जानें और उनसे कैसे बचें

२०२४ में, ब्राजील के ई-कॉमर्स ने पिछले वर्ष की तुलना में १०.५१ टीपी ३ टी की वृद्धि की, कुल मिलाकर आर १ टीपी ४ टी २०४.३ बिलियन एकत्र किए गए कुल मिलाकर, देश में ऑनलाइन खरीदारों की संख्या ९१.३ मिलियन तक पहुंच गई, ब्राजील के इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एसोसिएशन (एबीकॉम) के आंकड़ों के अनुसार यह परिदृश्य हमें दिखाता है कि इंटरनेट के माध्यम से बिक्री एक विस्तारित बाजार है, जहां सबसे विविध खंडों में विकास का अवसर है हालांकि, गलत रणनीति को अपनाने से ई-कॉमर्स के माध्यम से बिक्री के परिणामों से समझौता हो सकता है। 

ई-कॉमर्स में प्रमुख गलतियां 

बेमार्ड इंस्टीट्यूट के एक सर्वेक्षण में बताया गया है कि ई-कॉमर्स में औसत कार्ट परित्याग दर ६९,५७१ टीपी ३ टी है, जिसमें उच्च अतिरिक्त लागत (४९१ टीपी ३ टी), एक खाता बनाने की आवश्यकता (२४१ टीपी ३ टी) और एक जटिल चेकआउट (१८१ टीपी ३ टी) सहित मुख्य कारण हैं।

वेबसाइट को एक समानांतर बिक्री चैनल के रूप में माननाः यह कंपनियों के बीच सबसे आम गलती है।“Muitas ई-कॉमर्स को एक समानांतर चैनल के रूप में मानता है न कि वास्तविक व्यवसाय के रूप में, जो रणनीतिक विफलताओं का कारण बनता है, जैसे ट्रैफ़िक में निवेश की कमी, उपयोगकर्ता अनुभव पर कम ध्यान और स्पष्ट की अनुपस्थिति। उन्होंने बताया कि यह लड़का है।

गलत तकनीकः निवेश करते समय, कुछ कंपनियां सस्ते प्लेटफार्मों का विकल्प चुनती हैं, जो उन्हें मध्यम अवधि में लागत समाप्त करती हैं: “वे सीमित हो जाते हैं और दर्जनों अतिरिक्त एकीकरण की आवश्यकता होती है, जिससे किंबोल ऑपरेशन की वास्तविक लागत बढ़ जाती है, हाइगोर मूल्यांकन करता है। 

दर्शकों के निवेश की कमीः कई ब्रांड दर्शकों और पुनरावृत्ति में निवेश किए बिना, भुगतान किए गए मीडिया पर पूरी तरह से निर्भर डिजिटल प्रक्षेपवक्र का निर्माण करते हैं, जो व्यवसाय को कमजोर करता है और इसे अस्थिर छोड़ देता है। “सचाई यह है कि ऑनलाइन बेचने के लिए एक पेशेवर दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है, ग्राहक अधिग्रहण रणनीति, एक सुनियोजित संरचना और एक कुशल खरीदारी अनुभव जो इन कारकों को अनदेखा करते हैं, वे ई-कॉमर्स को एक समस्या में बदल देते हैं, न कि एक समाधान के विकास के लिए। 

अतिरिक्त लागत छुपाएंः यह गाड़ी परित्याग का मुख्य कारण है अप्रत्याशित अतिरिक्त लागत, जैसे उच्च माल ढुलाई या अतिरिक्त शुल्क, उपभोक्ता यात्रा की शुरुआत से मौजूद होना चाहिए“ओ शुरुआत से पारदर्शी होने के लिए आदर्श है, उत्पाद पृष्ठ पर कुल लागत को सूचित करना या माल ढुलाई सिमुलेशन की पेशकश करना हैंबह चेकआउट से पहले, हाइगोर कहते हैं। 

खरीदने के लिए खाता बनाने की आवश्यकता हैः यह कई उपभोक्ताओं को दूर करता है चेकआउट तेज और तरल होना चाहिए“एक अतिथि के रूप में चेकआउट विकल्प की पेशकश पर विचार करें, यह काफी सुधार कर सकता है” रूपांतरण, वह बताते हैं इसके अलावा, यह भुगतान प्रक्रिया में बाधा डाल सकता है, यह कार्ट परित्याग भी उत्पन्न कर सकता है।, विशेषज्ञ कहते हैं, "“प्रारूपों को सरल बनाना, आवश्यक फ़ील्ड की मात्रा को कम करना और कई भुगतान विकल्पों की पेशकश करना इस” को उलटने के प्रभावी तरीके हैं"। 

उत्पाद के बारे में अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई जानकारी का अभावः “O ऑनलाइन उपभोक्ता उत्पाद को छू नहीं सकता, खरीदारी के समय विक्रेता से प्रश्न पूछ नहीं सकता। उसे अपना निर्णय केवल साइट के विवरण और चित्र ही लेने हैं। यदि यह जानकारी अस्पष्ट, सामान्य या अधूरी है, तो परित्याग की संभावना काफी बढ़ जाती है”, बताते हैं। विस्तृत विवरण में निवेश करना महत्वपूर्ण है, जो ग्राहकों के सबसे सामान्य प्रश्नों का उत्तर देता है और उत्पाद के अंतर को उजागर करता है। छवियां उच्च गुणवत्ता की होनी चाहिए और उत्पाद को विभिन्न कोणों में प्रस्तुत करना चाहिए। यदि संभव हो तो वीडियो शामिल करें वर्णनात्मक भाग में, कंपनी को सभी प्रासंगिक तकनीकी जानकारी लानी होगी। “ ब्रांड द्वारा प्रदान की गई अधिक जानकारी का निष्कर्ष निकालता है, उपभोक्ता को कम आपत्तियां होंगी और अधिक रूपांतरण होगा। 

आकलन जो ई-कॉमर्स में निवेश करने से पहले किए जाने चाहिए

हालांकि अधिकांश कंपनियों को ऑनलाइन बिक्री के माध्यम से व्यवसाय के विस्तार के लिए निर्देशित किया जाता है, लेकिन सभी व्यवसाय इस कदम के लिए तैयार नहीं हैं ई-कॉमर्स लॉन्च करने से पहले, यह आकलन करना महत्वपूर्ण है कि ब्रांड उत्पादों की इस ऑनलाइन खरीद की मांग है या नहीं, अगर कंपनी के पास इन्वेंट्री लॉजिस्टिक्स और रीयल-टाइम सेवा करने की संरचना है, और शेष लाभ मार्जिन का मूल्यांकन करें यदि आपको ई-कॉमर्स के माध्यम से बिक्री के लिए निवेश करने की आवश्यकता है, तो इन सभी बिंदुओं का विश्लेषण करने के बाद भी, कई कंपनियां गलतियां करती हैं जो परिणामों और लाभप्रदता से समझौता कर सकती हैं, अगर वे अच्छी तरह से गणना नहीं कर रहे हैं।