उपभोक्ता दिवस के लिए प्रतिबिंब

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कुछ साल पहले, उपभोक्ताओं को आवेग पर खरीदने की आदत थी, बिना ज्यादा शोध के, विज्ञापन पर आँख बंद करके भरोसा करना अब, २०२५ में इसी उपभोक्ता के बारे में सोचें वह वास्तविक समय में कीमतों की तुलना करता है, समीक्षा पढ़ता है, तेजी से वितरण की आवश्यकता होती है और, पहले से कहीं अधिक, वह जो खरीद रहा है उसके सामाजिक-पर्यावरणीय प्रभाव को जानना चाहता है खैर, खेल बदल गया है और बाजार अनुकूल हो रहा है & पीछे गिर रहा है।.

१५ मार्च को मनाया जाने वाला उपभोक्ता दिवस अब केवल प्रचार और विपणन अभियानों का बहाना नहीं रह गया है यह उपभोक्ता संबंधों का थर्मामीटर बन गया है, जो लगातार बदलते परिदृश्य को दर्शाता है राष्ट्रीय व्यापार परिसंघ (सीएनसी) के अनुसार, डिजिटल खुदरा बिक्री २०२४ में १२१ टीपी ३ टी बढ़ी, जबकि भौतिक खुदरा केवल ३१ टीपी ३ टी को मजबूत करता है जो हम पहले से जानते थे: जो डिजिटल में नहीं हैं, वे अंतरिक्ष खो रहे हैं।.

एक और दिलचस्प डेटा ब्राजीलियन एसोसिएशन ऑफ इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (एबीकॉम) से आता है उपभोक्ताओं के लगभग ७८१ टीपी ३ टी लेनदेन (२०२३) को अंतिम रूप देने से पहले खरीदारी की टोकरी को छोड़ देते हैं कारण खराब अनुभव, लंबे समय तक वितरण समय और बाजार के साथ असंगत कीमतें यानी, एक ग्राहक को जीतना इतना मुश्किल कभी नहीं रहा, और इसे खोना कभी आसान नहीं रहा।.

और एक और भी प्रासंगिक घटना है: जागरूक उपभोक्ता का उदय नीलसन (२०२४) द्वारा एक अध्ययन इंगित करता है कि ब्राजीलियाई के ७३१ टीपी ३ टी स्पष्ट पर्यावरण और सामाजिक प्रतिबद्धताओं के साथ ब्रांडों को पसंद करते हैं “सस्टेनेबल” अब एक अंतर लेबल नहीं है, लेकिन एक आवश्यकता है जो कंपनियां जिम्मेदार प्रथाओं का प्रदर्शन नहीं करती हैं, बिना किसी हिचकिचाहट के त्याग किए जाने का जोखिम है।.

बाजार के लिए इसका क्या मतलब है सरल, या अनुकूल या अप्रासंगिक हो जाता है प्रौद्योगिकी, कुशल रसद और टिकाऊ प्रथाओं में निवेश कौन इस लहर सर्फिंग है एक अच्छा उदाहरण मार्केटप्लेस की उन्नति है, जो एक ही वातावरण में कई विकल्प प्रदान करते हैं और पारंपरिक खुदरा को अपनी सेवा के स्तर को बढ़ाने के लिए चुनौती देते हैं इस बीच, जो कंपनियां इन परिवर्तनों को अनदेखा करती हैं, वे तेजी से कम व्यवहार्य व्यवसाय मॉडल के लिए बंधक हैं।.

यदि ब्रांड एक बार नियमों को निर्धारित करते थे, तो अब यह उपभोक्ता हैं जो कथा को कमांड करते हैं।. चैटबॉट्स कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ, व्यक्तिगत वफादारी कार्यक्रम और अल्ट्रा-फास्ट डिलीवरी इस नई वास्तविकता को आकार दे रहे हैं लेकिन सावधान रहना महत्वपूर्ण है, क्योंकि मानवीकरण के बिना प्रौद्योगिकी अविश्वास पैदा कर सकती है वैयक्तिकरण एल्गोरिदम के आधार पर सिफारिशों से परे जाना चाहिए।.

अंत में, उपभोक्ता दिवस २०२५ को केवल उपभोग के पहलू से याद नहीं किया जाना चाहिए हमें एक ऐसे बाजार पर प्रतिबिंबित करना चाहिए जिसे एक तेजी से मांग, सूचित और जागरूक ग्राहक के साथ रखने के लिए विकसित करने की आवश्यकता है खेल बदल गया है, और केवल जो लोग इस नए गतिशील को समझते हैं वे बोर्ड पर जारी रहेंगे।.