सर्विसनाउ ने अधिकतम उत्पादकता और प्रभाव के साथ सीआरएम, एचआर और आईटी में वर्कफ़्लो को बदलने के लिए एआई एजेंट लॉन्च किए

A अभी सेवा (एनवाईएसई: नाउ), व्यवसाय परिवर्तन के लिए एक एआई प्लेटफॉर्म, ने आज घोषणा की योकोहामा प्लेटफॉर्म का शुभारंभ, वर्कफ़्लो को बढ़ाने और परिचालन प्रभाव को बढ़ाने के लिए सीआरएम, एचआर, आईटी और अन्य क्षेत्रों में अपने एआई एजेंटों का विस्तार करना नई क्षमताओं में पहले दिन से उत्पादकता और पूर्वानुमान प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए पूर्व-कॉन्फ़िगर एजेंट शामिल हैं, साथ ही एआई एजेंटों के जीवनचक्र के निर्माण, एकीकरण और पूरी तरह से प्रबंधन के लिए उपकरण भी शामिल हैं।

यह देखते हुए कि डेटा एआई को शक्ति प्रदान करता है, सर्विसनाउ ने कॉमन सर्विस डेटा मॉडल (सीएसडीएम) में प्रगति के साथ नॉलेज ग्राफ के विस्तार की भी घोषणा की, जिससे डेटा स्रोतों के बीच अधिक कनेक्टिविटी सक्षम हो सके और एआई एजेंटों की दक्षता में सुधार हो सके।

गार्टनर के अनुसार, २०२८ तक, सीआईओ के ४०१ टीपी ३ टी को “गार्डियंस” मॉनिटर की आवश्यकता होगी और इसमें एआई क्रियाओं के परिणाम शामिल होंगे जो बड़े पैमाने पर एआई कार्यान्वयन के लिए एक समन्वित दृष्टिकोण की आवश्यकता को उजागर करते हैं योकोहामा रिलीज के साथ, सर्विसनाउ खुद को एंटरप्राइज़ एआई एजेंटों के नियंत्रण टॉवर के रूप में रखता है, डेटा विखंडन, शासन अंतराल, और वास्तविक समय प्रदर्शन कठिनाइयों जैसी चुनौतियों को समाप्त करता है।

अन्य स्टैंडअलोन एआई समाधानों के विपरीत, सर्विसनाउ एआई एजेंट एकल एकीकृत प्लेटफॉर्म पर काम करते हैं, जिससे वास्तविक समय कनेक्टिविटी सुनिश्चित होती है वर्कफ़्लो डेटा फैब्रिकयह कंपनियों को सीआरएम, आईटी, एचआर, वित्त और अन्य क्षेत्रों में हजारों एआई एजेंटों का प्रबंधन करने में सक्षम बनाता है, जिससे केंद्रीकृत दृश्यता और नियंत्रण सुनिश्चित होता है।

“एजेंटिक एआई नई सीमा है एंटरप्राइज लीडर अब केवल एआई के साथ प्रयोग नहीं कर रहे हैं; वे ऐसे समाधानों की मांग कर रहे हैं जो बड़े पैमाने पर उत्पादकता प्रदान करते हैं,”, सर्विसनाउ के अध्यक्ष, सीपीओ और सीओओ अमित ज़वेरी ने कहा।“हमारा अग्रणी एआई एजेंटिक ढांचा जमीनी स्तर से पूर्वानुमान और दक्षता प्रदान करके इस मांग को पूरा करता है। एजेंटिक एआई, डेटा फैब्रिक और वर्कफ़्लो ऑटोमेशन को एक ही प्लेटफ़ॉर्म में संयोजित करके, हम एआई को व्यावसायिक प्रक्रियाओं में एकीकृत करना आसान बनाते हैं, जिससे संगठन व्यावसायिक परिणामों को तेजी से, स्मार्ट और बड़े पैमाने पर मापने और चलाने में सक्षम होते हैं।

ServiceNow AI एजेंट बड़े पैमाने पर उत्पादकता में तेजी लाने के लिए उपलब्ध हैं

बिजनेस लीडर प्रायोगिक चरण से आगे बढ़ रहे हैं, एआई समाधानों की मांग कर रहे हैं जो वास्तविक परिणाम देते हैं। सर्विसनाउ के नए एआई एजेंट पहले से ही पाइपलाइन में हैं उपलब्ध और वे उत्पादकता और परिचालन दक्षता को बदल सकते हैं उदाहरणों में शामिल हैंः

• सुरक्षा (SecOps): एआई एजेंट दोहराए जाने वाले कार्यों को खत्म करते हैं और सुरक्षा संचालन को बढ़ाते हैं, जिससे टीमों को वास्तविक खतरों को रोकने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है।
• स्वायत्त परिवर्तन प्रबंधनः एआई एजेंट अनुभवी परिवर्तन प्रबंधकों के रूप में कार्य करते हैं, प्रभाव, ऐतिहासिक और समान परिवर्तन विश्लेषण के आधार पर कार्यान्वयन, परीक्षण और रोलबैक योजनाएं बनाते हैं, सुरक्षित निष्पादन सुनिश्चित करते हैं और जोखिमों को कम करते हैं।
• सक्रिय नेटवर्क परीक्षण और मरम्मतः एआई एजेंट नेटवर्क प्रदर्शन को प्रभावित करने से पहले विफलताओं का पता लगाने, निदान करने और उन्हें ठीक करने के लिए स्टैंडअलोन सॉल्वर के रूप में काम करते हैं।

एआई एजेंटों के जीवन चक्र के प्रबंधन में आसानी

एआई एजेंट ऑर्केस्ट्रेटर और एआई एजेंट स्टूडियो अब पूर्ण एआई जीवनचक्र शासन के लिए विस्तारित क्षमताओं के साथ उपलब्ध हैं

• एजेंट ऑनबोर्डिंग अनुकूलन: एआई एजेंट स्टूडियो अब निर्देशित मार्गदर्शन और प्राकृतिक भाषा आदेशों के साथ एजेंट कॉन्फ़िगरेशन को सरल बनाता है।
• बेहतर निगरानी और विश्लेषण: नए एनालिटिक्स डैशबोर्ड एआई एजेंटों के उपयोग, गुणवत्ता और परिचालन प्रभाव की विस्तृत निगरानी को सक्षम करते हैं।
• एंटरप्राइज़ KPI के साथ एकीकरण: वर्कफ़्लो अब सीधे प्रदर्शन संकेतकों से जुड़े हुए हैं, जो ROI ट्रैसेबिलिटी और परिचालन दक्षता को सक्षम करते हैं।

डेटा एकीकरण और प्रासंगिक बुद्धिमत्ता में प्रगति

ServiceNow प्लेटफ़ॉर्म के आधार पर है वर्कफ़्लो डेटा फैब्रिके, जो एआई-आधारित वर्कफ़्लो को किसी संगठन के डेटा के साथ सहजता से एकीकृत करने में सक्षम बनाता है, सिस्टम या स्रोत की परवाह किए बिना वर्कफ़्लो डेटा फैब्रिक कंपनियों को एआई-संचालित संदर्भ और निर्णय खुफिया के माध्यम से गहरी अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में सक्षम बनाता है, जबकि मैन्युअल काम को स्वचालित करता है और प्रक्रिया दक्षता बनाता है।

योकोहामा रिलीज़ में नया, सर्विसनाउ संवर्द्धन के साथ अपनी नॉलेज ग्राफ़ क्षमताओं का विस्तार करना जारी रखता है सामान्य सेवा डेटा मॉडल (सीएसडीएम) सीएसडीएम आईटी और व्यवसाय सेवा प्रबंधन के लिए एक मानकीकृत मॉडल प्रदान करता है, जो तेज, सुरक्षित और नियामक-अनुपालक प्रौद्योगिकी तैनाती को सक्षम करता है। सैकड़ों प्रौद्योगिकी श्रेणियों, प्रणालियों और प्रक्रियाओं को एक मॉडल में एकीकृत करके, सीएसडीएम संगठनों को आत्मविश्वास से तैनात करने और स्केल करने में सक्षम बनाता है। प्रौद्योगिकी इस अद्यतन के साथ, ग्राहकों को एक अनूठा लाभ मिलता है: एआई एजेंटों और मानव एजेंटों के बीच द्रव संक्रमण को व्यवस्थित करने की क्षमता, टीमों के बीच काम के प्रवाह को निर्बाध रूप से सुनिश्चित करना।

उपलब्धता

• आज घोषित सभी सुविधाएँ आम तौर पर उपलब्ध हैं और ServiceNow पर पाई जा सकती हैं स्टोर करें.
• अतिरिक्त एजेंटिक वर्कफ़्लो के बारे में और जानें सर्विसनाउ ब्लॉग.

अतिरिक्त जानकारी

• एआई एजेंटों में नवाचारों के अलावा, सर्विसनाउ ने योकोहामा रिलीज में स्वचालन, शासन और वर्कफ़्लो इंटेलिजेंस में प्रगति की भी घोषणा की।
• एआई गवर्नेंस में नई पहुंच सुविधाओं और संवर्द्धन का विवरण यहां पाया जा सकता है सर्विसनाउ ब्लॉग.

*गार्टनर प्रेस विज्ञप्ति, गार्टनर ने 2025 और उसके बाद, 22 अक्टूबर, 2024 को संगठनों और आईटी उपयोगकर्ताओं के लिए शीर्ष भविष्यवाणियों का खुलासा किया। गार्टनर गार्टनर, इंक। और/या अमेरिका और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर इसके सहयोगियों का एक पंजीकृत ट्रेडमार्क और सेवा चिह्न है और इसका उपयोग यहां किया जाता है। अनुमति।