उपभोक्ता की नई मांगें 2025 के अंत तक ऑम्नीचैनल बाजार को 7.52 बिलियन अमरीकी डॉलर तक पहुंचा देंगी, एक शोध से पता चलता है।

डिजिटल परिदृश्य में, यह आवश्यक है कि कंपनियां उपभोक्ताओं के साथ संपर्क के तरीकों में विविधता लाएँ। डिजिटलीकरण की प्रगति के साथ, यह रणनीति ब्रांड की पहुँच को बढ़ाती है और वित्त पर सकारात्मक प्रभाव डालती है।

बिजनेस रिसर्च कंपनी के आंकड़ों के अनुसार, ऑम्निचैनल बाजार 2025 के अंत तक 7.52 बिलियन अमेरिकी डॉलर की आय तक पहुंचने की उम्मीद है। इस दृष्टिकोण में भौतिक और डिजिटल चैनलों का एकीकरण शामिल है, जिससे उपभोक्ता को एक सुसंगत अनुभव सुनिश्चित किया जाता है।

इस रणनीति को अपनाकर, कंपनियाँ ग्राहकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले चैनल, चाहे वह ऑनलाइन स्टोर हो, सोशल मीडिया हो या व्हाट्सऐप जैसे संदेश ऐप हों, की परवाह किए बिना, समान गुणवत्ता की सेवाएँ प्रदान करती हैं, जिससे ग्राहक बने रहना और मुनाफा बढ़ता है।

नए उपभोक्ता आदतें ओम्नीचैनल बाज़ार के भविष्य को आकार दे रही हैं

वार्षिक 14.41% की वृद्धि दर के साथ, इस क्षेत्र ने 2024 में 6.57 अरब अमेरिकी डॉलर से बढ़कर 2025 में 7.52 अरब अमेरिकी डॉलर तक पहुँचने का अनुमान लगाया है। इस वृद्धि से संचार चैनलों के एकीकरण की आवश्यकता स्पष्ट हो जाती है ताकि रणनीतियाँ अधिक संगत और प्रभावी बन सकें।

अनुमान है कि यह वृद्धि दर 2029 तक बनी रहेगी, जब ऑम्निचैनल बाजार का आकार 12.88 अरब अमेरिकी डॉलर तक पहुँच जाएगा। आने वाले वर्षों में प्रमुख रुझानों के रूप में, विशेषज्ञ बताते हैं:

• आवाज द्वारा वाणिज्य का विकास: ऑनलाइन खरीदारी के लिए वॉयस कमांड से ग्राहकों के लिए सुविधा बढ़ जाती है, जिससे मैनुअल इंटरैक्शन की आवश्यकता कम हो जाती है।
• सततता ऑम्निचैनल एकीकरण प्रक्रियाओं को अनुकूलित करता है और संचालन को अधिक कुशल बनाता है, जिससे टिकाऊ प्रथाएँ बढ़ावा मिलती हैं।
• छूने के बिना भुगतान: बहु-चैनल सहायता की पेशकश से डिजिटल लेनदेन भी तेज और अधिक सुलभ हो जाते हैं।
• ओमनीचैनल अनुकूलन: चैनलों के बीच की कनेक्टिविटी रणनीतिक डेटा एकत्र करने की अनुमति देती है, जिससे प्रत्येक उपभोक्ता के लिए अनुकूलित अनुभव बनाना संभव हो जाता है।

WhatsApp CRM, कंपनियों के डिजिटल मार्केटिंग को बेहतर बनाता है।

वर्तमान Please provide the full context. "em 99% dos celulares no Brasil" is incomplete and doesn't make grammatical sense. I need the surrounding text to understand what it refers to and translate it accurately.वाट्सएप बहुचैनल रणनीतियों के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है। कंपनियां इस ऐप को अनुकूलित करके ग्राहकों के साथ अपने संबंधों में सुधार कर सकती हैं।

O WhatsApp CRM ("ग्राहक संबंध प्रबंधन") ग्राहक के साथ बातचीत को एक एकीकृत पैनल में शामिल करने की अनुमति देता है, जिससे बातचीत का प्रबंधन आसान हो जाता है। इस प्रणाली के लाभों में शामिल हैं:

• ग्राहक सेवा में सुधार: सूचनाओं को केन्द्रीकृत करता है और पूछताछों को हल करने में आसानी करता है।
• नए ग्राहकों को आकर्षित करना व्हाट्सएप के लिए सीधा बटन लगाने से शुरुआती संपर्क आसान हो जाता है।
• प्रस्तावों का तेज़ी से प्रेषण: आँकड़ों को व्यवस्थित करने से, खरीदारी की यात्रा का अनुसरण करना और प्रस्तावों को व्यक्तिगत बनाना संभव हो जाता है।
• स्केलेबिलिटी: व्हाट्सएप व्यवसाय के विकास के साथ बड़ी संख्या में बातचीत का समर्थन करता है।

WhatsApp API के साथ एकीकरण रणनीतियों को शक्ति प्रदान करता है

वाट्सएप बिज़नेस API के साथ CRM का एकीकरण, कंपनियों के लिए डिजिटल मार्केटिंग में एक महत्वपूर्ण अंतर ला सकता है। बाज़ार में, कोममो जैसी प्लेटफ़ॉर्म यह सेवा प्रदान करती हैं।

यह एकीकरण एकीकृत इनबॉक्स में ग्राहकों का प्रबंधन करने की सुविधा देता है। इसके साथ ही, इसमें चैटबॉट और स्वचालित प्रसारण जैसे फीचर्स भी शामिल हैं।

क्रियान्वयन विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है, जैसे WhatsApp Lite जैसा मुफ्त संस्करण, या बादलों पर आधारित अधिक मज़बूत समाधान, जिनमें ज़्यादा निवेश की ज़रूरत होती है, लेकिन प्रबंधन के उन्नत संसाधन उपलब्ध कराते हैं।

व्हाट्सएप पहले से ही सर्व-चैनल रणनीतियों में एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन चुका है, जो त्वरित और व्यक्तिगत संचार प्रदान करता है, बाधाओं को कम करता है और ब्रांडों की बिक्री को बढ़ावा देता है।