ניהול תביעות הוא אחד האתגרים הגדולים ביותר שעומדים בפני חברות הביטוח, במיוחד כשמדובר בהחלפת חלקי רכב. להבטיח שירות מהיר ויעיל הוא חיוני לסיפוק הלקוח ולמוניטין של החברה.
סקר של הפדרציה הלאומית לביטוח כללי (FenSeg) הראה כי בין ינואר למרץ 2023, נרשמו 235 אלף תקריות רכב, בהנחה ש, מהסך הכול, 7% סבלו מעיכוב בחלקים. שלושים וארבע.700 פריטים הוזמנו בתקופה זו, באוגוסט עדיין חסרו 7.100 פריטים למסירה
"האתגרים העיקריים עבור חברות הביטוח בהפקת תביעות רכב הם תקציבים גדולים שהם צריכים למצוא במקום אחד", מחירים תחרותיים, זמינות חלקים ומשלוחים מהירים, איאן פאריה טוען, מייסד משותף ומנכ"ל של מכניזו, סטארטאפ שמחבר בין מוסכים לספקי חלקי רכב
מציאת חלקי חילוף לרכב לניהול תביעות היא אתגר שניתן להתגבר עליו באמצעות אימוץ אסטרטגיות יעילות. בשימוש בטכנולוגיה ובניתוח נתונים, החברות הביטוח משפרות את יכולת התגובה שלהן, מלבד הבטחת שביעות רצון הלקוח והקיימות של פעולותיו
כולל, לאחרונה מיכניזו השיקה יחידת עסק הממוקדת בחשבונות גדולים, כיצד חברות ביטוח ובעלי צי רכב.מנוי של מכניזו סלקט, הפתרון נועד לסייע לחברות ביטוח בהפקת תביעות רכב, יצירת מחירים תחרותיים, לוגיסטיקה אקספרס ושירות ברמה גבוהה. "הצלחנו למסור את כל זה עם צוות שמוקדש ליחידת העסקים הזו", סיים איאן
