בלאק פריידי חדל להיות רק "יום של מבצעים" והפך למחזור תחרותי שיכול להגביר את המכירות בחודשים הבאים. עם לוח שנה מתקדם, מלחמה על תנועה, אלגוריתמים תובעניים יותר וצרכנים בעלי ידע הולך וגובר, מכירה טובה בשווקים דורשת הכנה מראש, בקרה תפעולית ושימוש אסטרטגי באוטומציה. לדברי מומחי שווקים, סוד הביצועים טמון בהתכנסות של תמחור תחרותי, אינטליגנציית נתונים, לוגיסטיקה ומוניטין.
לדברי ג'ספר פרו, מומחה לביצועי צמיחה ב-ANYTOOLS, מערכת המסחר הגדולה ביותר בברזיל, הלקח הגדול ביותר מהמהדורות האחרונות הוא פשוט: אלו שמגיעים מוכנים הופכים לעדיפות עבור הפלטפורמות. "זה לא מספיק להגיב ביום עצמו. אלו שמתכוננים מראש, שולטים בתמהיל המוצרים שלהם, ממכנים תהליכים ובעלי פעילות איתנה זוכים לבולטות, קופונים, תקציבים ונראות", הוא מציין.
המומחה ציין כי מספר תחומים מרכזיים, כאשר משולבים זה בזה, מגדילים מכירות ומפחיתים הפסדים, במיוחד עבור אלו העובדים במכירות מקוונות. פרו הכין 7 תובנות להגדלת מכירות עם שולי רווח ויכולת חיזוי:
1 – פעולה כגורם מבדל תחרותי
עבור ג'ספר, פעילות מאורגנת שווה יותר מכל הנחה אגרסיבית. זה כולל דד-ליינים אמינים, קטלוג מלא (עם תמונות, תיאורים וסרטונים טובים), ותקופת תכנון מינימלית של 45 יום. הוא גם מדגיש את החשיבות של תמהיל מוצרים נכון וערכות עם מילות מפתח מסוג A-curve + long tail, אשר מגדילות את ערך ההזמנה הממוצע ומחזקות את קידום האתרים (SEO) בתוך זירות המסחר.
יתר על כן, יש להתאים אישית קטלוגים לכל ערוץ, ולא לשכפל אותם. "לכל שוק יש אלגוריתם משלו. כאשר המוכר מתעלם מכך, הוא מאבד רלוונטיות עוד לפני התמחור", הוא אומר. גם אסטרטגיות לוגיסטיקה התפתחו: אספקת אספקה וספקים אזוריים עובדים כעת יחד, ומרכזי הפצה מרובים צוברים כוח כדי להפחית את זמני האספקה, המיסים ועלויות המשלוח.
2 – תחרותיות: תחרות אינה עוסקת בהורדת מחירים
המחיר תמיד יהיה גורם מכריע בקמפיינים; עם זאת, הנוף התחרותי כולל משתנים נוספים שחשובים לא פחות מלחיצה על כפתור הקנייה. ג'ספר מדגיש ש-Buy Box תלוי גם במוניטין, לוגיסטיקה, אפשרויות תשלום ושירות לקוחות. הוא מדגיש את תפקיד האוטומציה בניטור מתחרים והתאמות דינמיות. "תחרות אינה עניין של אימפולסיביות, אלא עניין של תזמון. בלי נתונים, המוכר עושה טעויות."
יתר על כן, משא ומתן על קופונים, הנחות, קמפיינים רשמיים ושיתופי פעולה הופך את הפעילות לאגרסיבית יותר מבלי לפגוע ברווחיות.
3 – חוויית הלקוח הפכה למדד נראות.
בלאק פריידי של היום לא מתגמל את אלו שמוכרים הכי הרבה, אלא את אלו שמוכרים טוב. פרו מסביר שביקורות ושירות לאחר המכירה משפיעים על חשיפת המודעות. "שירות לקוחות הפך לגורם מרכזי לנראות. פתרון מהיר של בעיות מוכר יותר מאשר מתן הנחות", הוא מסכם. השימוש בבינה מלאכותית לתגובות, מיון ומניעת ביטולים כבר עכשיו כלי הכרחי בתקופה זו.
4 – למכור הרבה זה לא מספיק: אתה צריך להרוויח.
המומחה מציין כי מוכרים רבים חוגגים נפח מכירות גבוה במהלך בלאק פריידי, רק כדי לגלות מאוחר יותר הפסדים. יש לתכנן בקפדנות עלויות לוגיסטיקה הפוכה, מיסים, עמלות ועלויות משלוח. ג'ספר ממליץ על התאמה אוטומטית, דוח רווח והפסד מעודכן וחישוב שולי רווח ריאלי לפני כניסה לקמפיינים.
5 – מרקטפלייס כפלטפורמת מותג
לדברי מומחה ANYTOOLS, התייחסות לשוק אך ורק כערוץ נפחי משמעה החמצת פוטנציאל. חנויות רשמיות ואוצרות מוכרים מונעים זיופים, מגינים על מחירים ומחזקים מיצוב. הוא מדגיש שמותגים מבוססים משתמשים בערוץ כאסטרטגיית קפילריות עם שליטה, ולא כתחרות ישירה למסחר אלקטרוני.
6 – בינה מלאכותית ואוטומציה: צמיחה רווחית
אוטומציה מגדילה את שיעורי ההמרה בעלות נמוכה יותר: קטלוג חכם, כללי תמחור לכל ערוץ, בחירה אוטומטית של מרכז ההפצה הזול ביותר ושירות לקוחות המופעל על ידי בינה מלאכותית הם הגורמים העיקריים להגדלה בטוחה. לדברי ג'ספר, "אוטומציה מונעת טעויות אנוש דווקא כאשר הנפח כה גדול שאין זמן לתקן אותן."
7 – העצה האחרונה
"התכוננו מראש ובכל החזיתות. הצרכנים הפכו נבונים יותר, שווקים משקיעים רק באלה בעלי ידע מקיף, וכל טעות עולה ביוקר. אלו שמגיעים מוכנים מנצלים את התנועה; אלו שמגיעים מאולתרים משלמים את המחיר", מסכם ג'ספר פרו.
