لا يزال الاستهلاك الرقمي في البرازيل مُركّزًا بشكل كبير على مواعيد البيع بالتجزئة الرئيسية. يُظهر استطلاع أجرته Portão 3 (P3) ، وهي منصة مدفوعات وإدارة للشركات، أن أسابيع الجمعة السوداء وعيد الميلاد شهدت قفزات أسبوعية وصلت إلى 84% في المعاملات، مقارنةً بمتوسط ​​الأسابيع الأخرى من العام، مما يُؤكد أن التقويم الترويجي لا يزال يُحدد وتيرة التجارة الإلكترونية الوطنية.

خلال الجمعة السوداء، ارتفع حجم المعاملات بنسبة 78% مقارنةً بمتوسط ​​شهر أكتوبر. وخلال فترة عيد الميلاد، بلغ النمو 84% مقارنةً بمتوسط ​​النصف الثاني من العام. وبلغت ذروتها المطلقة في 20 ديسمبر، حيث بلغت قيمة المعاملات 4.7 مليون ريال برازيلي، أي أكثر من ضعف أعلى حجم يومي مُسجل خلال الفترة نفسها من العام السابق.

يُسلّط تركيز الاستهلاك في غضون أسابيع قليلة الضوء على سلوك شرائي مدفوع بشكل متزايد بالخصومات والحملات التسويقية عالية التأثير. فبدلاً من رحلة استهلاكية متواصلة، يشهد الطلب ضغطًا، حيث ينتظر المستهلكون مواعيد محددة لإنفاق مبالغ كبيرة. تُعزّز هذه الديناميكية أهمية الاستراتيجيات الترويجية وضرورة الكفاءة التشغيلية للشركات للتعامل مع ذروة المعاملات.

تُفصّل البيانات أيضًا توزيع الاستثمارات في الوسائط الرقمية بين المنصات: تتصدر جوجل/يوتيوب بنسبة 63.6% من المعاملات، ما يُمثل 50% من إجمالي الحجم المالي (137.9 مليون ريال برازيلي). وتستحوذ ميتا (فيسبوك/إنستغرام) على 27.1% من المعاملات و41.4% من إجمالي الاستثمارات، مما يُظهر حضورًا ماليًا قويًا.

يشهد تيك توك نموًا ملحوظًا، إذ يُمثل 9.6% من المعاملات، ولكن بنسبة 5.2% فقط من حجم المعاملات، مما يعكس انخفاضًا في متوسط ​​سعر التذكرة، ويُرسّخ مكانته كقناة مُكمّلة للتوعية والأداء. على الرغم من أن كواي تُمثل 0.12% فقط من المعاملات، إلا أنها تُركز 4.6% من حجم المعاملات، مما يُشير إلى حملات ذات قيمة وحدة عالية. لا تزال منصات مُتخصصة مثل بينترست ولينكدإن وتويتر/إكس هامشية، حيث تُمثل مجتمعةً أقل من 1% من المعاملات وحجم المعاملات، ولكنها قد تُمثل فرصًا مُحددة لتنويع حملات الأعمال بين الشركات (B2B) وحملات بناء العلامات التجارية.

بالنسبة للشركات، يتجلى التأثير في جانبين: من جهة، فرصة تعظيم الإيرادات في فترات زمنية قصيرة؛ ومن جهة أخرى، تحدي الحفاظ على بنية تحتية مالية ولوجستية قادرة على دعم الارتفاع المفاجئ في حجم المدفوعات والطلبات. توضح إدواردا كامارغو، المديرة التنفيذية لشركة التكنولوجيا المالية: "لم تعد الجمعة السوداء مجرد دافع، بل أصبحت جزءًا من التخطيط. يترقب الناس التسوق لعيد الميلاد، ويستفيدون من الخصومات، ويستعدون لذروة الاستهلاك. في العالم الرقمي، يُترجم هذا إلى تدفقات نقدية أكثر قابلية للتنبؤ وحملات إعلامية أكثر فعالية " .
 

إذا كنت مهتمًا بهذا الموضوع، فأخبرني وسأقوم بربطك بالمسؤول التنفيذي.

وفقًا لـ Confi Neotrust ، وهي مصدر بيانات ومعلومات حول التجارة الإلكترونية، سيشهد يوم الجمعة السوداء هذا العام زيادة بنسبة 17% مقارنةً بعام 2024. وبالنظر إلى الفترة من الخميس (26) إلى الأحد (30)، من المتوقع أن تحقق التجارة الإلكترونية البرازيلية رقمًا قياسيًا قدره 11 مليار ريال برازيلي من حيث مبيعات المنتجات. وبالمقارنة مع العام الماضي، فإن الفئات التي يُتوقع أن تشهد أعلى نسبة نمو هذا العام هي: الصحة، والرياضة والترفيه، والسيارات، والجمال والعطور. ووفقًا للدراسة، ستكون الأجهزة المنزلية والإلكترونيات والهواتف الذكية الأكثر تمثيلًا من حيث الإيرادات، حيث تُشكل مجتمعةً أكثر من ثلث إجمالي الإيرادات خلال هذه الفترة.

يشير استطلاع آخر أجرته شركة كونفي نيوتراست إلى أن التجارة الإلكترونية البرازيلية شهدت تسارعًا ملحوظًا خلال أسبوع الجمعة السوداء. ففي الفترة من 1 إلى 24 نوفمبر، بلغ إجمالي المبيعات الرقمية 33.6 مليار ريال برازيلي من الإيرادات، بزيادة قدرها 35.5% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2024. وارتفع حجم الطلبات بنسبة 48.8% ليصل إلى 109.5 مليون عملية شراء، بينما ارتفعت الوحدات المباعة بنسبة 33.6% لتتجاوز 228.2 مليون وحدة.

في تحليلٍ تفصيليٍّ للإيرادات خلال أول 24 يومًا من شهر نوفمبر، كانت القطاعات الأكثر تحقيقًا للإيرادات هي: الأجهزة المنزلية (2.73 مليار ريال برازيلي)، والأزياء والإكسسوارات (2.67 مليار ريال برازيلي)، والإلكترونيات (2.46 مليار ريال برازيلي)، والرعاية الصحية (2.03 مليار ريال برازيلي)، والهواتف (1.96 مليار ريال برازيلي)، والسيارات (1.94 مليار ريال برازيلي). ويُعدّ النموّ الأبرز في هذه الفترة في قطاع الرعاية الصحية، الذي ارتفع بنسبة 124.4% نتيجةً لـ"تأثير قلم التخسيس". وقد سجّل هذا القطاع مستوىً جديدًا بفضل زيادة مشتريات العلاجات والأدوية عالية القيمة. كما برز قطاع المنازل والبناء، بزيادةٍ بلغت 42.2%، ما يعكس دورةً من أعمال التجديد والتحسينات الهيكلية في المنازل البرازيلية.

صرح ليو هومريش بيكالهو، رئيس قسم الأعمال في كونفي نيوتراست، بأن الجمعة السوداء لا تزال أهم يوم مبيعات لهذا العام. وأضاف: "أدت عروض 11/11 إلى ما نسميه "ارتفاعًا في المبيعات"، وهي ظاهرة تحدث عند وجود حملة ترويجية قوية، وبعد أيام من هذا التاريخ، يظل متوسط ​​المبيعات أعلى من المتوسط ​​المسجل قبل الحملة الترويجية مباشرةً. ومع ذلك، حتى مع تحديد الزيادة في الحملات الموسمية التي حفزتها التواريخ المزدوجة الدولية، لا تزال الجمعة السوداء الفترة الأكثر ترقبًا من قبل المستهلكين، حيث تصل نتائجها إلى ثلاثة أضعاف يوم المبيعات العادي. وسيكون لدينا هذا العام عامل آخر يؤثر إيجابًا على هذا التاريخ، وهو صرف الدفعة الأولى من الراتب الثالث عشر يوم الجمعة (28)".

وفقًا لفانيسا مارتينز، رئيسة قسم التسويق في كونفي نيوتراست، تُشير المؤشرات إلى طلب قوي، بالإضافة إلى إعادة تنظيم هيكلية في رحلة التسوق. وأضافت: "لم تعد ذروة المبيعات مجرد نقطة معزولة في التقويم، بل أصبحت دورة مستمرة. تُظهر البيانات توزيعًا أوسع لفعاليات الجمعة السوداء، حيث يستجيب المستهلكون مبكرًا للحملات ويراهنون على فئات ذات تكرار أعلى، مثل الصحة والأزياء، بالإضافة إلى الاستثمار في السلع المعمرة. إن الجمع بين الكميات الكبيرة وانخفاض أسعار التذاكر يعزز من وعي المستهلك وقدرته على التخطيط الاستراتيجي، وهو أكثر حساسية لفعالية العروض".

وفقًا لبرونو باتي، الرئيس التنفيذي لشركة إي-كوميرس برازيل، تُنبئ الأرقام بواحدة من أقوى أيام الجمعة السوداء في السنوات الأخيرة، سواءً من حيث قاعدة المقارنة أو سلوك المستهلك. وأضاف: "دخلت تجارة التجزئة الرقمية عام 2025 وهي أكثر عقلانية وتنافسية وتقنية. لقد تعلم المستهلكون توقع المشتريات ومقارنة الأسعار بدقة، وتعلم السوق الاستجابة بكفاءة تشغيلية ولوجستيات متقدمة وتخصيصًا واسع النطاق. ما نراه في فترة ما قبل الجمعة السوداء هو انعكاس لمنظومة أكثر نضجًا، قادرة على النمو حتى مع انخفاض الأسعار، لأنها تعمل بقدرة أكبر على التنبؤ والجودة وكثافة ترويجية مُخطط لها جيدًا".

نتائج 2024

في العام الماضي، بلغت الإيرادات 9.38 مليار ريال برازيلي، بزيادة قدرها 10.7% مقارنةً بيوم الجمعة السوداء 2023، مع الأخذ في الاعتبار الفترة من الخميس إلى الأحد. وخلال هذه الفترة، سُجِّلت 18.2 مليون طلب، بزيادة قدرها 14% مقارنةً بالعام السابق. وبلغ متوسط ​​سعر التذكرة 515.7 ريال برازيلي، بانخفاض قدره 2.9% عن نتيجة عام 2023. وفي نوفمبر 2024، بلغت إيرادات التجارة الإلكترونية الوطنية 36.7 مليار ريال برازيلي، بزيادة قدرها 7.8% مقارنةً بالشهر نفسه من العام السابق. وخلال هذه الفترة، سُجِّلت 96.4 مليون طلب، بزيادة قدرها 15.8%. وبلغ متوسط ​​سعر التذكرة 380.6 ريال برازيلي، بانخفاض قدره 8.5% عن الرقم المسجل في نوفمبر 2023.

ترصد شركة Confi Neotrust تطور مشهد التجارة الإلكترونية، استنادًا إلى معاملات 80 مليون مستهلك رقمي، بما في ذلك بيانات ملفاتهم الشخصية وسلوكهم الشرائي من سبعة آلاف متجر شريك. أُعدّ التقرير بناءً على هذه المعلومات، التي جُمعت باستمرار من تجار التجزئة الإلكترونيين في جميع أنحاء البلاد، بمتوسط ​​مليوني طلب يوميًا.

تنشر الشركة لوحة معلومات "ساعة بساعة" سنويًا، تجمع مؤشرات استراتيجية من أكثر من ألفي فئة وفئة فرعية في مجال التجارة الإلكترونية. تُظهر الأداة، على سبيل المثال، المنتجات الأكثر مبيعًا، وأسعارها، وأدائها حسب المنطقة، وحصة العلامات التجارية في السوق. علاوة على ذلك، يمكن لتجار التجزئة تخصيص تحليلات الأداء وفقًا لرؤيتهم التجارية.

أظهر استطلاع حصري أجرته شركة Tecban، وهي شركة تُدمج الحلول المادية والرقمية لجعل النظام المالي في البلاد أكثر كفاءة وشمولاً، بمناسبة الجمعة السوداء، أن المستهلكين في ريو دي جانيرو على استعداد لاستثمار مبالغ كبيرة في ذلك اليوم. وتعتزم غالبية المستهلكين (23.2%) إنفاق ما بين 201 و500 ريال برازيلي؛ بينما أفادت نسبة مماثلة تقريبًا، 23.03%، بأنهم سيستثمرون أكثر من 1000 ريال برازيلي في ذلك اليوم؛ بينما يعتزم 18.72% إنفاق مبلغ متوسط، بين 501 و1000 ريال برازيلي.

وفقًا لمسح أجرته شركة Tecban، تشمل نطاقات نية الإنفاق الأصغر ما يصل إلى 50 ريالاً برازيليًا بنسبة 13.59% من الاستجابات، وما بين 101 ريال برازيلي و200 ريال برازيلي، وهو ما يمثل 10.77%، و51 ريالاً برازيلي و100 ريال برازيلي، وهو ما يتوافق مع 10.69%.

تصدّرت فئة المأكولات والمشروبات تفضيلات سكان ريو دي جانيرو في نوايا الشراء، حيث مثّلت 20.71% من المشاركين، مما يعكس سعيهم للاستهلاك الذكي وتوفير المال على السلع الأساسية. تلتها السلع المنزلية بنسبة 17.48%، والأجهزة المنزلية بنسبة 15.66%. وتشمل بقية الفئات الرياضة واللياقة البدنية (14.75%)، والإلكترونيات (13.59%)، والنظافة والجمال (7.04%)، والأزياء والملابس (5.88%)، والسفر (4.89%).

تُعزز الأرقام الصادرة عن ريو دي جانيرو الاتجاه السائد في جميع أنحاء البلاد: فقد أصبحت الجمعة السوداء أداةً للإنفاق الاستهلاكي الذكي. ويوضح رودريغو مارانيني، مدير المنتجات وقنوات التوزيع في شركة تيكبان، قائلاً: "يشير التركيز على المأكولات والمشروبات، والنسبة العالية من الذين يخططون لإنفاق أكثر من 1000 ريال برازيلي، إلى أن سكان ريو يستغلون هذا الحدث لشراء سلع أساسية وعالية القيمة، كوسيلة فعالة للتحكم في ميزانية أسرهم على المدى الطويل".

تم إجراء الاستطلاع في أجهزة الصراف الآلي Banco24Horas، وهي منتج لمجموعة Tecban، موزعة في جميع أنحاء الولاية، وشمل أكثر من 1200 استجابة من العملاء في الفترة ما بين 20 و24 أكتوبر.