זןויה, מה שמאפשר לחברות ליצור חוויות אישיות, מעוטרות וזורמות לאורך מסע הלקוחות, ולשלם.אני, פתרון מלא של סטון לתשלומים מקוונים, מכריזים על שותפות אסטרטגית לשיפור חוויית הצרכנים והאצת מכירות החברות
לקוחות שמשתמשים ב-Zenvia Customer Cloud – פתרון שמשלב אינטליגנציה מלאכותית עם תפעול וניהול של כל מסלול הלקוח, שיווק לאחר מכירה – יוכלו לשלוח קישורי תשלום באמצעות פיקס, אשראי, שובר או ארנקים דיגיטליים ישירות בשיחה עם הצרכנים שלך, מאפשר שהניסיון של קנייה ומכירה יהיה הרבה יותר מהיר ויעיל, עם השפעה ישירה על ההמרה
עם האבן, אנו תומכים במותגים כדי שימכרו יותר ויתנו שירות טוב יותר, באותו הזמן שבו הם מציעים ללקוחותיהם חוויות עם משמעות ובזמן הנכון,אומר גילסיני הנסן, סגן נשיא לעסקים של זנביה
כבר לקוחות שמשתמשים ב-Stone יהיו זמינים לשילוב עם Zenvia Customer Cloud, מאפשר לחברות למרכז את כל האינטראקציות עם הצרכנים במקום אחד, עם גיוון ערוצים (וואטסאפ, RCS, אסמס, אפליקציה, וכו'.), שימוש יעיל בנתונים ובינה מלאכותית לאינטראקציות מותאמות אישית.
"אנחנו רואים הרבה סינרגיה בשותפות עם זנביה כאשר אנו משלבים את חוויית התשלום הטובה ביותר עם בינה מלאכותית שחודרת לכל מסלול הלקוח". אנחנו נרגשים מההשפעה שסכום הכוחות שלנו יביא לשוק ו, בעיקר, למערכת היחסים בין המותגים לצרכנים שלהם,אומר ג'ואן בארסלוס, מנהל מכירות של סטון
האינטגרציה בין החברות מחזקת את המחויבות לשנות את הקשר בין חברות ללקוחות, הופך את החוויות להרבה יותר חכמות, משולבות ומותאמות לפרופיל של כל צרכן
הדיגיטציה כבת ברית בחוויית הצרכן
ההשקה הרשמית של השותפות בוצעה בקונקסão פארמה, אירוע שנערך בסאו פאולו בין ה-18 ל-20 במרץ. ההזדמנות לא נבחרה במקרה, מאחר שהקטגוריה היא אחת מהקטגוריות שדורשות הכי הרבה חוויות דיגיטליות. מחקר 2024, בוצעה על ידי מכון פברפאר למחקר וחינוך תאגידי (IFEPEC) ואוניברסיטת יוניקמפ עם 4,000 ברזילאים, זיהה את הצורך בדיגיטציה כדי לענות על הפרופיל החדש של צרכני בתי המרקחת: 88% מהנשאלים אמרו שהם מעדיפים רכישות שאינן נוכחות, באמצעות וואטסאפ, למשל.
אנחנו תמיד קשובים לשוק וכיצד אנחנו יכולים להביא השפעות חיוביות על הקשר בין החברות לצרכנים שלהן, עם תוצאה של החוויה הטובה ביותר האפשרית. לבתי המרקחת, על פי המחקר של IFEPEC, האסטרטגיות המבוססות על נתונים הן מפתח לקבלת החלטות ולמערכת היחסים בין כל שרשרת התרופות. וזה אחד מההבדלים המרכזיים של Zenvia Customer Cloud, סיים את תפקיד סגן הנשיא לעסקים של זנביה
