עם 2025 במלוא המרץ, רבים מהקמעונאים מתחילים כבר עכשיו להתכונן לתאריכים החגיגיים הבאים של המחצית, כמו קרנבל, פסח, יום האם ויום האהבה. אימוץ אסטרטגיות ופרקטיקות ספציפיות לכל אחד מהצמדים הללו יסייע לסוחרים להניע את המכירות ולחזק את הקשר עם הלקוחות
לוויליאם סנטוס, מנהל מסחרי של VarejOnline — חברה המתמחה בטכנולוגיה לניהול חנויות, זכיינות ונקודות מכירה (PDV) —, לא מוקדם מדי לחשוב על הסמסטר כולו. זהו הרגע המדויק להאיץ את ההכנות; לכן, חשוב להיות ער לתכנון, להבטיח נוכחות בערוצים שונים, לשמור על ניהול מלאי יעיל ו, מעל לכל, להתמקד בחוויית הצרכן, מהו ההבדל האמיתי, בולט
אחד הצעדים הראשונים לניהול מוצלח הוא, אכן, התכנון המוקדם. זיהוי התאריכים המרכזיים של התחום, הקמעונאים יכולים ליצור לוח שנה מפורט, נחוץ לארגון החל מקמפיינים פרסומיים ועד ניהול מלאי, מונעים תקלות במהלך החגיגות
וכשהנושא הוא מלאי, הניתוח של היסטוריית המכירות ושל מגמות הצריכה משמש כדי לחזות את הביקוש בדיוק רב יותר, מונעים גם את חוסר המוצרים וגם את העודף, שיכולים להוביל להפסדים. גיוון התיק גם מסייע במענה לפרופילים שונים של לקוחות, מגדיל את הסיכויים להמרה
וויליאם גם מדגיש את החשיבות של גישה רב-ערוצית, שכוללת חנות פיזית, מסחר אלקטרוני ורשתות חברתיות, מציע ללקוח את החופש לבחור היכן וכיצד לקנות. בנוסף לכך, ערוצים מהירים ונגישים, כיצד וואטסאפ ביזנס וצ'אטבוטים, משפרים את הניסיון ואת מהירות השירות, חיוני במהלך תקופות של ביקוש גבוה, מוסיף
נקודה נוספת היא ש, למרות שהנחות תמיד אטרקטיביות בתאריכים עונתיים, חדשנות בפעולות יכולה להדגיש את המותג. להציע קומבואים, החזר כספי, הגרלות בלעדיות או מתנות מותאמות אישית לרכישות בטווחי ערך מסוימים הן דרכים יעילות למשוך תשומת לב ולהניע מכירות
לבסוף, לוויליאם, המכירה לאחר השירות היא הסוד להפוך קונים מזדמנים ללקוחות נאמנים. שירות קשוב לאחר הרכישה, מְחֻבָּר לְפְעֻלוֹת שִׁמּוּשׁ, כמו קופונים להנחה לרכישות עתידיות, מאריך את השפעת הקמפיינים העונתיים ומחזק את הקשר עם הצרכנים במהלך שאר השנה, מסיים
