לפי מידע שפורסם על ידי הייעוץ אופיניון בוקס, 79% מהברזילאים טוענים שהם מתקשרים עם חברות דרך הוואטסאפ. בנוסף לכך, 61% מהמשתמשים חושפים שהם פותחים את הפלטפורמה לפחות פעם ביום. כבר 35% נשארים עם הפתרון פתוח כל היום. נוכח ההקשר הזה, החדשנות מפסיקה להיות רק אפליקציית הודעות והופכת לויטרינה דיגיטלית אמיתית שהולכת והופכת לאסטרטגית יותר עבור כל סוגי וגדלי העסקים, מה שהופך את המרת המכירות דרך האפליקציה למציאות אפשרית.
לא ברזיל, הוואטסאפ התייצב כאחד הערוצים המרכזיים לתקשורת ויזמים צריכים לגלוש על הגל הזה, שימוש בכלי כערוץ להגיע ללקוחות בצורה ישירה ואישית. היום היזם צריך לזכור שכל הודעה שנשלחת יכולה לייצג הזדמנות להמרה, מאז שנעשתה בצורה אסטרטגית, אומר פליפה אוטוני, שותף-מייסד ו-CVO של SegSmart, חברה שמטרתה לייעל את תהליכי המכירה של מוצרים ושירותים בדיגיטל.
חושבים לעזור בהשגת תוצאות אמיתיות דרך וואטסאפ, המנהל רשם את הטכניקות העיקריות. בדוק למטה
אוטומציה של הודעות
עם כלים לאוטומציה של הודעות, אפשר ליצור תשובות מוכנות לשאלות נפוצות, מאפשר ללקוח לקבל מידע מיידי על מוצרים ושירותים. המשאב הזה עוזר לשמור על עניין הצרכן, מה שיש לו סיכויים גבוהים יותר להוביל להמרה מהירה יותר, אומר המומחה.
צ'אטבוטים אינטליגנטיים
היישום של צ'אטבוטים יכול להקל על סינון לידים, זאת אומרת, של לקוחות פוטנציאליים. הכלים הללו מסוגלים לאסוף את המידע הראשוני של הצרכנים ולהעביר אותם לצוות המכירות, כאשר נדרש. בדרך זו, הצוות יכול להתמקד במשאים ומתנים שיש להם באמת פוטנציאל להמרה, מונעים בזבוזי זמן מיותרים, הסבר אוטוני.
תיאום פגישות
הפונקציות של תיאום הפגישות באפליקציה מאפשרות ללידים לקבוע זמני שיחה עם צוות המכירות בצורה נוחה ומהירה. "מאפשר מתן שירות מותאם אישית", אסטרטגיה זו מגדילה את הסיכויים לסגור חוזה, מנקד את השותף-מייסד
CRM לניהול לידים
ניהול קשרי לקוחות (CRM) הוא כלי שעוזר לחברות לנהל ולשפר את הקשר עם הלקוחות והפוטנציאליים שלהן באמצעות ריכוז מידע ואופטימיזציה של תהליכים. ב-SegSmart, למשל, יש לנו את ה-CRM קנבן, שמספקת את הארגון של הלידים המגיעים מוואטסאפ. מזה, אפשר לעקוב אחר ההתקדמות במסע הקנייה ולהתאים את האינטראקציות, עוזר ליזם להבין טוב יותר את הצרכים של קהל היעד שלו כדי להציע את הפתרונות המתאימים ביותר, ולכן, להגביר באופן משמעותי את הסיכויים להמרה, רבלא אוטוני
