יום שישי השחור של השנה העלה ב-22% את מספר השיחות ל-APIs (ממשקי תכנות יישומים), שבאו דרך הפלטפורמה של סנסדיה, בהשוואה לאותו פרק זמן בשנה שעברה.על פי נתונים של החברה הגלובלית המתמחה ב-APIs, היו יותר מ-21 מיליארד בקשות בנובמבר בין לקוחותיה של מסחר אלקטרוני ואמצעי תשלום. זמן הפעולה, זהו, זמן של סביבות זמינות, זה היה 100%
למרות העלייה בנפח העסקאות שנרשמה בשנת 2024, שיא הבקשות מראה כי הפרופיל של בלאק פריידי בברזיל משתנה מאוד משנה לשנה, בניתוח שנעשה מאז 2017 על ידי סנסדיה
"באמצעות הבקשות שעוברות דרך המערכות שלנו", שמנו לב שכאשר בעבר התנועה של לקוחות שפעלו ביום שישי השחור הייתה מרוכזת הרבה יותר מיום חמישי ליום שישי, היום הוא הרבה יותר מפוזר לאורך כל החודש, עם החמרה בשבוע של התאריך, הסבר על חוסה ואל, ראש מחלקת המבצעים של סנסדיה
"ה-APIs הן המנועים האחראים לגרום לתרחישים הדיגיטליים לפעול", מאחדת תעשיות שונות, מבעולם המסחר האלקטרוני ועד לשווקים הפיננסיים ושוקי התשלומים, כמו ה-PIX. שמנו לב שלמרות החזרה לקניות בחנויות פיזיות, המחקר ורכישה באינטרנט ממשיכים לגדול, מה שמגביר את כמות הקריאות ל-APIs של חברות. לכן, זה חיוני להכין את הסביבות הללו כראוי כדי לתמוך בנפח, מְשַׁלֵּם אֶת הַמִּנְהָל
לקחים מיום שישי השחור
כיוון שהיא אחת התאריכים החשובים ביותר לקמעונאות, גם מבחינת נפח וגם מבחינת כרטיס ממוצע לרכישה, כל שנה בלאק פריידי מציבה בפני החברות אתגרים והזדמנויות חדשים
בנוסף להבטחת תשתית חזקה, ואהל מדגיש את החשיבות של בניית צוותים ייעודיים כדי לעקוב אחר עליית הביקוש ולענות במהירות על כל תקלות בלתי צפויות. פרקטיקה מומלצת מאוד היא יצירת מה שנקרא "חדרי מלחמה", בתרגום מילולי, גם ידועות כ"חדרי מצב". באותם סביבות, מקצוענים מחברת המסחר האלקטרוני ומספקי הטכנולוגיה עובדים זה לצד זה, מבטיחים מהירות בזיהוי ובפתרון בעיות, כדי שחוויית הלקוח לא תיפגע
"במונחים של מערכות", משהו חיוני לחברות שמתכננות להאיץ את העסקים שלהן במהלך תקופות שיא של קניות אונליין, כמו בלאק פריידי, זה לשמור על המערכות שלך יציבות וניתנות להרחבה כך שלא יהיו תקלות בפעולה, הסבר פיליפי פריירה, ראש מחלקת תמיכת לקוחות של סנסדיה
עדיין לפי פיליפי, בנוסף להכנת התשתית כדי להבטיח יכולת חישוב נוספת, פרקטיקה טובה נוספת היא לבצע סימולציות של עומסים, באמצעות בדיקות שכוללות את כל הספקים המעורבים בפעולה כדי לזהות צווארי בקבוק ולשפר את הביצועים של ה-APIs
במהלך התקופה העונתית, גם מומלץ לבצע תכנון טוב כך ששינויים או עדכונים של מערכות יאושרו ויושמו רק במקרים הכרחיים מאוד. כך, החברות מצליחות לשמור על סביבה יותר מבוקרת, מה יכול – והוא צריך – להיות מלווה באופן קבוע באמצעות לוחות מחוונים שנוצרו כדי לנטר את האלמנטים הקריטיים ביותר של התשתית ואת ה-APIs החשובים ביותר באותו רגע לעסק, סיים
