אQuality Digital, חברה רשומה בBM&FBOVESPA ומומחה בפתרונות דיגיטליים חדשניים בעלי ערך גבוה, הצטרף כוחות עם היש בכיס, סטארטאפ המתמקדת במוצרים עבור המסחר השיחי, כדי להשיק את Chat-Commerce, כלי היחיד מסוגל להשלים קניות ישירות באמצעות WhatsApp, מבלי שהמשתמש צריך לצאת מהאפליקציה
הצ'אט-Commerce צומח כתשובה לצורך של השוק, מאחר ושום פתרון אחר מאפשר את השלמת קניות אך ורק בתוך ה WhatsApp. ⁇ הבנו את החוסר של כלי כמו זה בשוק וחיפשנו את Quality Digital, בזכות הידע שלך מסחר דיגיטלי, כדי לעזור לנו לפתח ⁇, מסביר פאביו ריטו, שותף מנכ"ל ושותף מייסד של טא בכיס. ⁇ אחד מהנקודות החזקות של Chat-Commerce הוא שכל אחד יכול להשתמש על ידי מספר מאושר של החנות, מאחר וכל הצעדים הם 100% שבוצע על ידי הודעות בו WhatsApp, כדי שלא יהיה צורך לגשת קישורים ולהסתכן ליפול בהונאות ⁇, משלימה ריטו
על פי סקר של Opinion Box, הוואטסאפ נמצא נוכח ב 99% מהטלפונים בברזיל, להיות אמצעי התקשורת המועדף של הברזילאים. עם התחזית של צמיחה של העסקאות במסחר שיחית להגיע ל 135 מיליארד דולר עד 2027, על פי מחקר של Juniper Research, את Quality Digital בוטחת במגמת ההתרחבות של השוק הזה, על ידי מתן לחנונים פתרון שמגדיל את חווית הלקוח, על ידי מתן קניות מותאמות אישית ולא מסובכות בזמן אמת
בנוסף לחדש במסע הקנייה, הצ'אט-Commerce מתבלט בכך שהוא מתייחס לבעיית נטישת עגלה, שמגיע 82% מהעסקאות לפי מחקר של E-commerce Radar. ⁇ הכלי מתקשר בקשר עם הלקוח באמצעות WhatsApp, מזכיר את המוצרים שנשארו בעגלה עם תיאור, תמונה ותנאים מסחריים, מאשר נתוני משלוח ומבצע את העסקה, הכל דרך האפליקציה ⁇, פירוט ריטו
משולב באופן מלא לפלטפורמת VTEX, עם זמן ממוצע של 30 ימים ליישום, o Chat-Commerce גם יכול להיות מיושם בפלטפורמות אחרות של e-commerce. דיפרנציאלי נוסף הוא היעדר הצורך ברישום מוקדם של כרטיסים. הפתרון חוצה את הנתונים של הלקוח והקמעונאי כדי לאתר את אמצעי התשלום המועדף, מפשט ומזדרז את תהליך הרכישה
עם הטכנולוגיה הזאת, הקמעונאים יכולים להגדיל את שיעורי ההמרה, לשפר את חווית הלקוח, להתבלט מהמתחרים ולהשיג תשואה טובה על ההשקעה, מלבד לשמור על נאמנות לקוחות ולהסיר מחסומים לרכישות. הפתרון משחזר את התחושה של חנות פיזית בסביבה דיגיטלית, מציע יתרונות הן לעסקים גדולים והן קטנים, כמו
- סיום קניות ישירות בווטסאפ
- הרחבה של הגישה לסחר אלקטרוני
- חילוץ של מכירות נטושות בעגלה
- מכירה ישירה ופרוקטיבית עם שימוש באינטליגנציה מלאכותית
- Cross-selling ו up-selling של מוצרים ושירותים
- Click-to-pay
- תשלום באמצעות PIX, מבלי צורך לגשת לאפ של הבנק
- אינטראקציות שונות באמצעות WhatsApp
- מכירה במדיה חברתית אחרת
עם קל יישום ויתרונות הן ללקוחות והן לחנונים, הצ'אט Commerce מתעורר כאפשרות חדשה וייחודית של קניות בשוק. ⁇ אפילו להיות חידוש, כבר יש לנו חנונים מאמצים את הפתרון, והתחזית היא של צמיחה מתמשכת ככל שהכלי מתפרסם בקרב הצרכנים ⁇, מציין Julio Britto Jr., CEO של Quality Digital. ⁇ חוץ מהיתרונות שלה, אנו מאמינים שהכלי יישאר פופולרי גם בשל האפשרות שלו לשמש על ידי חברות מכל גודל, מועיל הן עסקים קטנים והן גדולים ⁇, מסיים את CEO
