סטארטאפ פרנואנסי משנה את הדרך שבה חברות מתקשרות עם הלקוחות שלהן דרך וואטסאפ. הקבוצה איררה, חברה ברזילאית המתמחה בפתרונות טכנולוגיים עבור מגזר הקמעונאות, פיתח את ה-Z-API, כלי שמשלב את הוואטסאפ עם מערכות עסקיות, אוטומציה והגברת השירות ללקוח
עם 197 מיליון משתמשי וואטסאפ בברזיל, לפי נתונים של מטא, הפלטפורמה הפכה חיונית לתקשורת בין חברות ללקוחות. ה-Z-API צצה כפתרון כדי לענות על הביקוש הגובר הזה, מאפשרים לעסקים לפתח בוטים מתמודדים, מערכות לתיאום ושליחת התראות, בין יתר הפונקציות
אנדרה נונס, ראש מוצר קבוצת IRRAH, הכלי נוצר כדי להגביר את היעילות בתהליכי התקשורת, מתאימים לצרכים הספציפיים של כל עסק.”
ה-Z-API אומצה באופן נרחב על ידי חברות טכנולוגיה, הופך להיות קריטי עבור רבים ממודלי העסקים. סזאר באלקו, מנכ"ל של IRRAH, מדגיש: "ה-Z-API הוא יותר מכלי, היא הבסיס להצלחה של חברות רבות. אם הוא מפסיק לפעול, הרבה פעולות שלמות גם עוצרות.”
הכלי מציע אינטגרציה קלה ופיצ'רים מתקדמים, כולל שליחה וקבלה של הודעות, אוטומציה, תמיכה בפורמטים שונים של מדיה ותמיכה טכנית בפורטוגזית ישירות בפלטפורמה. ⁇ ה Z-API מבינה את הייחודיות והדרישות של השוק הברזילאי,⁇ מדגיש Nunes
מירית פלנס, CMO של קבוצת IRRAH, מדגיש את חשיבות התקשורת הדיגיטלית לאחר המגפה: "עסק לא יכול להסתמך רק על קליקים". יש צורך להיות אמיץ ולהציע, בסביבה הדיגיטלית, החוויה הטובה ביותר אפשרית, באמת מסתכל על האינטרס של הצרכן, עם תקשורת ברורה, אנושית וזריזה.”
הפתרון Z-API כבר קיים ביותר מ-70 מדינות, מראה את הפוטנציאל שלו להתרחבות גלובלית ואת היכולת שלו לענות על הצרכים של תקשורת עסקית בשווקים שונים
עם הוואטסאפ בשימוש על ידי 95% מהחברות הברזילאיות שנחקרו במחקר האחרון של מטא, ה-Z-API מתמקמת ככלי חיוני לשיפור היעילות ואיכות השירות ללקוח, מבטיחים לחולל מהפכה בדרך שבה חברות מתקשרות בסביבה הדיגיטלית
