אסרוויסנאו(NYSE: NOW), פלטפורמת בינה מלאכותית לשינוי עסקי, הודיע היום עלהשקת הפלטפורמה יוקוהמה, הרחבת סוכני ה-AI שלך ב-CRM, RH, טכנולוגיית מידע ותחומים אחרים לשיפור זרימות עבודה והגברת ההשפעה התפעולית. הפונקציות החדשות כוללות סוכנים מוגדרים מראש, מתוכננים להציע פרודוקטיביות וצפיות מהיום הראשון, מלבד כלים ליצירה, אינטגרציה וניהול מלא של מחזור חיי הסוכנים של בינה מלאכותית
מאחר שדאטה מזינה את הבינה המלאכותית, סרוויסנאו גם הודיעה על הרחבת גרף הידע, עם התקדמות במודל נתוני שירות משותף (CSDM), מאפשר חיבוריות רבה יותר בין מקורות נתונים ומשפר את היעילות של סוכני בינה מלאכותית
על פי גארטנר, עד 2028, 40% מה-CIOs ידרשו "סוכני שמירה" כדי לפקח ולמנוע באופן עצמאי את התוצאות של פעולות ה-AI, מה שמדגיש את הצורך בגישה מתואמת ליישום AI בקנה מידה גדול. עם שחרור יוקוהמה, ServiceNow מתמקמת כמגדל הפיקוח של סוכני ה-AI העסקיים, מעלים אתגרים כמו פיצול נתונים, חסרונות בממשלתיות וקשיים בביצועים בזמן אמת
שונה מפתרונות אחרים של בינה מלאכותית מבודדים, סוכני ה-AI של ServiceNow פועלים על פלטפורמה אינטגרטיבית אחת, הבטחת חיבוריות בזמן אמת באמצעות הרשת נתוני זרימת עבודה. זה מאפשר לחברות לנהל אלפי סוכני בינה מלאכותית ב-CRM, איי, RH, פיננסים ותחומים אחרים, הבטחת נראות ושליטה מרכזית
איי אייג'נטי היא הגבול החדש. מנהיגים עסקיים כבר לא רק מנסים בינה מלאכותית; הם דורשים פתרונות שמספקים פרודוקטיביות בקנה מידה,"אמר אמית זברי", נשיא, CPO ו-COO של ServiceNow. "המסגרת המובילה שלנו של אינטליגנציה מלאכותית סוכנת עונה על הביקוש הזה על ידי הצעת תחזיות ויעילות desde ההתחלה". בשלוב של אינטליגנציה מלאכותית אקטיבית, בדי נתונים ואוטומציה של זרימות עבודה בפלטפורמה אחת, אנו מקלים על שילוב הבינה המלאכותית בתהליכים עסקיים, מאפשר לארגונים למדוד ולהניע תוצאות עסקיות בצורה מהירה יותר, חכם ובסולם.”
סוכני IA של ServiceNow זמינים להאיץ את הפרודוקטיביות בקנה מידה רחב
מנהיגים עסקיים עוברים מעבר לשלב הניסי, דורש פתרונות בינה מלאכותית שמספקים תוצאות אמיתיות. הסוכנים החדשים של IA של ServiceNow כבר נמצאיםזמיניםויכולים לשנות את הפרודוקטיביות ואת היעילות התפעולית. דוגמאות כוללות
- אבטחה (SecOps)סוכני בינה מלאכותית מסלקים משימות חוזרות ומשפרים את פעולות האבטחה, מאפשר לצוותים להתמקד במניעת איומים אמיתיים
- ניהול שינויים עצמאיסוכני בינה מלאכותית פועלים כמנהלי שינוי מנוסים, יצירת תוכניות יישום, בדיקות והיפוך בהתבסס על ניתוחי השפעה, היסטוריים ושינויים דומים, מבטיח ביצוע בטוח וממזער סיכונים
- בדיקות ותיקון פרואקטיביים של רשתסוכני בינה מלאכותית פועלים כפתרונות אוטונומיים, מגלה, מאבחנים ומתקנים תקלות לפני שהן משפיעות על ביצועי הרשת
קלות בניהול מחזור חיי הסוכנים של בינה מלאכותית
המנחה של סוכני AI והסטודיו של סוכני AI זמינים כעת עם יכולות מורחבות לניהול מלא של מחזור חיי ה-AI. הדגשים כוללים
- אופטימיזציה של קליטת סוכנים: ה-AI Agent Studio כעת מפשט את הגדרת הסוכנים עם הנחיות מונחות ופקודות בשפה טבעית
- מוניטורינג וניתוח משופרים: לוחות בקרה חדשים מאפשרים מוניטורינג מפורט של השימוש, איכות והשפעה תפעולית של סוכני בינה מלאכותית
- אינטגרציה עם KPI עסקיים: זרימות עבודה עכשיו מקושרות ישירות לאינדיקטורים של ביצועים, מאפשר מעקב אחר החזר על השקעה ויעילות תפעולית
התקדמות בשילוב נתונים ואינטליגנציה הקשרית
בבסיס הפלטפורמה ServiceNow נמצא הרשת נתוני זרימת עבודה, המאפשרים לזרמי עבודה מבוססי בינה מלאכותית להשתלב בצורה חלקה עם הנתונים של ארגון, בלא קשר למערכת או מקור. ה-Worfklow Data Fabric מאפשר לחברות להשיג תובנות עמוקות יותר באמצעות הקשר המונע על ידי בינה מלאכותית ואינטליגנציה של החלטות, באותו הזמן שבו הם מאוטמים עבודות ידניות ויוצרים יעילות בתהליכים
חדשות בשחרור יוקוהמה, ServiceNow ממשיכה להרחיב את יכולות ה- Knowledge Graph שלה, עם שיפורים במודל נתוני שירותים משותפים(CSDM). ה-CSDM מספק מודל סטנדרטי לניהול שירותי IT ועסקים, מאפשר התקנות טכנולוגיות מהירות, בטוחות ותואמות לתקנות. באיחוד מאות קטגוריות טכנולוגיות, מערכות ותהליכים במודל אחד, ה-CSDM מאפשר לארגונים ליישם ולהרחיב טכנולוגיה בביטחון. עם העדכון הזה, הלקוחות מקבלים יתרון ייחודי: היכולת לארגן מעברים חלקים בין סוכני בינה מלאכותית לסוכנים אנושיים, מבטיח שהעבודה תזרום ללא הפסקות בין הצוותים. הממשל המשולב והנתונים הניתנים לבדיקה מספקים שקיפות ואמון, מאפשר לחברות לשמור על קצב החדשנות תוך הבטחת ציות רגולטורי
זמינות
- כל המשאבים שהוכרזו היום זמינים באופן כללי וניתן למצוא אותם ב-ServiceNowחנות.
- למד עוד על זרמי העבודה הסוכניים הנוספים בבלוג של ServiceNow.
מידע נוסף
- מלבד החידושים בסוכני בינה מלאכותית, סרוויסנאו גם הודיעה על התקדמות באוטומציה, ממשלת זרימות עבודה ואינטליגנציה בשחרור יוקוהמה
- פרטים על תכונות נגישות חדשות ושיפורים בממשלת ה-AI ניתן למצוא בבלוג של ServiceNow.
*הודעת לעיתונות של גארטנר, גארטנר חושפת את התחזיות המרכזיות לארגונים ולמשתמשי IT בשנת 2025 ומעבר לכך, 22 באוקטובר 2024. גארטנר היא סימן מסחרי וסימן שירות של גארטנר, אינק. e/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e é usada neste documento com permissão. כל הזכויות שמורות
