סקר שערכה חברת Linx, המתמחה בפתרונות טכנולוגיים לקמעונאות, ניטר וניתח אלפי אינטראקציות של קמעונאים עם מערכות ניהול וזיהה את הנושאים הרלוונטיים ביותר עבור אלו הנמצאים בחזית התעשייה. הניתוח, שנערך שבועות ספורים לאחר השקת הפתרון ביוני השנה במהלך ABF 2025, חשף דפוסי התנהגות ודרישות המצביעים על עידן חדש של ניהול מונחה נתונים.
בהתבסס על תובנות אלו, Linx הכריזה על פתרון הבינה המלאכותית החדש שלה, שמטרתו לתמוך בקמעונאים בקבלת החלטות מהירות, אסרטיביות ומעשיות יותר. הכלי מבטיח לשנות את חיי היומיום של אלו המנהלים חנויות, רשתות וזכיינות ברחבי ברזיל, תוך דמוקרטיזציה של הגישה לטכנולוגיה ואופטימיזציה של התוצאות.
בחודשים האחרונים, הנושאים החוזרים ונשנים ביותר באינטראקציות עם פלטפורמת Linx היו:
- דוחות מכירות והכנסות: ניתוח יומי של מכירות, השוואות בין תקופתיות וביצועי חנויות ואנשי מכירות הם בין הביקושים הנפוצים ביותר על ידי מנהלים. החיפוש אחר מידע מאוחד ונגיש בקלות הוא דרישה מרכזית בשוק.
- ניתוח סגמנטציה: קמעונאים התמקדו יותר ויותר בהבנת פרופילי צרכנים, ניתוח מכירות לפי מגדר, קטגוריית מוצר וביצועי צוותים אינדיבידואליים.
- ניהול מלאי ומוצרים: יעילות תפעולית ובקרת מלאי הן קריטיות לרווחיות. בינה מלאכותית מאפשרת לך לעקוב אחר המוצרים הנמכרים ביותר, להתאים את המבחר שלך ולמנוע אובדן מלאי.
- תפעול מס ופיננסי: שילוב מידע פיננסי ומס עם מכירות ומלאי היווה נקודת כאב עבור קמעונאים, אך כעת היא נפתרת באמצעות אוטומציה ותובנות מהכלי החדש.
- ניהול טכני וניהול רב-ערוצי: בתרחיש רב-ערוצי, רשתות עם מספר חנויות מחפשות נראות מאוחדת ונתונים משולבים כדי לנהל את הפעילות באופן אסטרטגי.
קמעונאות תובענית יותר ויותר בכל הנוגע לגמישות ולגישה למידע. ממצא מעניין נוסף מהסקר חושף דפוס התנהגותי ברור: כמות הפניות לכלי ניהול עולה בסוף היום ובשעות הבוקר המוקדמות, דבר המדגים את הדרישה לתשובות מהירות ונגישות. בין השעות 21:00 לחצות, כאשר החנויות כבר סגורות, מנהלים מנצלים את הזמן להעמקת הניתוח התפעולי שלהם, תוך חיפוש נתונים על מכירות יומיות, ביצועי צוותים והשוואות זמנים.
עבור רפאל ראולן, מנהל קמעונאות בלינקס, הקמעונאות עוברת טרנספורמציה משמעותית: "המגזר חווה עידן חדש שבו מהירות קבלת החלטות וחוויית לקוח מותאמת אישית הן קריטיות להצלחה."
פתרון הבינה המלאכותית של Linx, הזמין לקמעונאים במגוון מגזרים, הצטיין במיוחד במגזרים כמו אופנה, הנעלה, אופטיקה, בתי מרקחת, מזון ותחנות דלק.
לפי Reolon, יותר מ-14,000 חנויות כבר משתמשות בבינה מלאכותית של Linx, שכבר ניהלה יותר מ-5,654 שיחות ושירתה כ-1,492 משתמשים ייחודיים, רובם מנהלי רשתות חנויות. "המשימה שלנו היא לדמוקרטיזציה של הגישה לבינה מלאכותית כדי שלקוחותינו יוכלו לצמוח באופן בר-קיימא ורווחי", הוא מסכם.
תרחיש זה מחזק את החשיבות של פתרונות טכנולוגיים חכמים המאפשרים ניהול ומשפרים תוצאות, ועונים על הדרישה הגוברת ליעילות ודיוק בבקרת הפעילות.
