מערכת ההודעות משתנה במהירות. חברות וצרכנים מחפשים חוויות תקשורת בטוחות יותר, אינטראקטיביות ויעילות, מה שהניע את אימוץ RCS (שירותי תקשורת עשירים). עם זאת, לרבות ספקיות טלפון נייד, לנהל את ההתפתחות הזו מהווה אתגר משמעותי
מהיישום להפקת רווחים, המפעילות מתמודדות עם מחסומים טכניים, רגולטוריות ופעילות שיכולות להקשות על יישום RCS for Business. חוסר בכלים לניהול נתונים בזמן אמת, להבטיח את הבטיחות או לפשט את החיוב יכול להפוך הזדמנות גדולה למורכבות בלתי ניתנת לשליטה
כדי להתמודד עם האתגרים הללו, סינץ' פיתחה את RCS Business Enablement, שירות שנועד לסייע למפעילים להשיק ולנהל את ה-RCS בצורה יעילה, מבטיח שהן יוכלו לממש את כל הפוטנציאל שלהן מבלי להוסיף עומס תפעולי, מייעל את התהליכים התפעוליים והפיננסיים שלך ו, באותו הזמן, חיזוק הביטחון והציות לרגולציה
איך RCS Business Enablement עוזר למפעילי טלפון נייד
האפשרות להניע עסקים ב-RCS מאפשרת לחברות טלקומוניקציה להשיק ולנהל את RCS for Business ביעילות, מבטיח תקשורת יותר מעורבת ובטוחה ללקוחותיך. מתמודדים עם האתגרים המרכזיים של מונטיזציה, ביטחון, רגולציה וניהול תפעולי, שירות זה מקל על ניהול RCS מקצה לקצה מבלי להעמיס על הצוותים הפנימיים
פרנסואה בושוף, סגן הנשיא וראש ניהול המוצרים של סינץ', מדגיש את החשיבות של הפתרון הזה: "הלקוחות של היום מצפים שהתקשורת העסקית תהיה מיידית ומושלמת כמו האינטראקציות האישיות שלהם". עם RCS Business Enablement, המפעילות יכולות להציע את החוויה הזו מבלי לקחת על עצמן עומס תפעולי מופרז, מאיץ את זמן ההטמעה, אופטימיזציה של עלויות ומקסום הפוטנציאל למונטיזציה.”
מרכיבי המפתח של השירות
- נראות בזמן אמת עם תובנות המפעיל של סינץ'
קבלת החלטות על סמך נתונים אמיתיים היא חיונית. מערכת הניתוח הזו מאפשרת מעקב אחר מצב הסוכן, מגמות תנועה, סוגי הודעות ואורך השיחה, הבטחת ציות רגולטורי ופרטיות בממשק בטוח וקל לשימוש
- אוטומציה פיננסית עם סינץ' דירוג וחיוב
ניהול עסקאות פיננסיות יכול להיות מורכב, אבל עם הכלי הזה, המפעילות יכולות לאסוף ולדרג אירועי הודעות ישירות מ-Google RCS, מיישמים מודלים ספציפיים של מחירי טלקומוניקציה ומייצרים חשבוניות מפורטות שמפשטות את ניהול ההכנסות
- ניהול ציות ואישור תוכן
סינץ' מטפלת בתהליך האישור ובניהול מחזור חיי הסוכנים של RCS for Business, עובד ישירות עם הקונסולה של הניהול ו-API של פעולות Google RCS for Business. זה מבטיח שרק סוכנים מאושרים פועלים ברשת, הפחתת העומס המנהלי על המפעילים
- אבטחה ומניעת הונאות
זיהוי הונאות הוא עדיפות. עם פלטפורמת בדיקות הודעות אוטומטית, סינץ' מנתחת את התנועה כדי לזהות ולמנוע הונאות, ספאם ותוכן מזיק, מייצר המלצות ברות ביצוע כדי להגן על המפעילים ועל לקוחותיהם
- תמיכה מקיפה עבור מערכת ההודעות
בנוסף להנעת עסקים של RCS, סינץ' מציעה תמיכה לחברות טלקומוניקציה בניהול מלא של מערכת ההודעות שלהן, מיצירת תוכן ועד לספקת API. בנוסף לכך, מאפשר להאציל שירותי סיטונאות, מציע גישה לצוות מכירות גלובלי ללא עלות נוספת
יתרונות עבור ספקי הטלקומוניקציה
- השקה מהירה של RCS עם מינימום מאמץ תפעולי
- ניהול פיננסי אוטומטי עם תהליכים מדויקים של מונטיזציה וחיוב
- ניתוחים בזמן אמת לקבלת החלטות
- תמיכה גלובלית במכירות להגדלת הכנסות, ללא עלויות נוספות
- ציות רגולטורי מזורז
בושוף מסכם: "ספקי הטלקומוניקציה מחפשים דרכים לפשט את הפעולות שלהם תוך כדי מתן חוויות מותאמות אישית ושיחתיות שהלקוחות דורשים. בשלב של שילוב יעילות תפעולית, ניתוחים robustיים ושקיפות פיננסית, שירות RCS Business Enablement מספק פתרון כולל – עוזרים למפעילים לא רק להשיק את ה-RCS, אבל גם למוניטיזציה שלו ולהגדיל אותו להצלחה לטווח ארוך.”
