לפי האגודה הברזילאית למסחר אלקטרוני (ABComm), המסחר האלקטרוני צפוי לגדול ב-10% בברזיל בשנת 2025, חוצה הכנסות של 224 מיליארד ריאל. הרבה מזה נובע מהמוביליזציה של מגוון קמעונאים לאמץ תהליכי תשלום כדי להעצים מכירות, כיצד הרכישה
לפליפה נגרי, מנכ"ל שלפינבנק, ספק בנק אחד עם מערכת אקולוגית מלאה של פתרונות פיננסיים, אלטרנטיבה זו היא יתרון אסטרטגי להבטחת צמיחה בת קיימא ותחרותיות בשוק. "זוהי טכנולוגיה שמאפשרת למותגים להגדיל את שיעורי ההמרה שלהם ולשרת את הצרכנים בצורה יעילה יותר", אומר
למרות שזה אידיאלי עבור חנויות מקוונות, המנכ"ל גם מדגיש שהמערכת הזו יכולה להיות מניע מכירות בקמעונאות הפיזית. מלבד הקלת התשלומים בכרטיס, הפורמט כולל תכונות שמתאימות לצרכים הספציפיים של כל עסק, מְשַׁלֵּם
שיפור חוויית הלקוח (CX)
ההבדל העיקרי של הרכישה הוא האפשרות לקדם עסקאות מהירות. זו פתרון שעוזר לחברה לעבד נפח גדול של תשלומים בכרטיסים שונים, מביא תהליכים אוטומטיים וללא טעויות אנוש, הסבר על המנכ"ל של הפינטק
בגלל הדינמיקה הזו, הלקוחות נוטים לוותר פחות על הרכישות שלהם, מכיוון שהמכון ביימרד מגלה שכ-17% מהנטישות של עגלות קניות מתרחשות בגלל תהליכי תשלום מורכבים וארוכים. המכון מציין כי פעולות עם תכונות אלו גרמו לממוצע של 70% מהוויתורים בשנת 2023
מלבד הזריזות, נגري גם מוסיף שהרכישה תורמת לקידום חוויות קנייה טובות יותר בזכות היכולת שלה לייצר תובנות אסטרטגיות. "החברות יכולות לאסוף ולנתח נתונים הנוגעים לעסקאות", המראים את הדרכים שבהן המותגים יכולים להתאים את עצמם לטרנדים בשוק ולהרגלים החדשים של הצרכנים, פונטוא
צמצום הונאות
יתרון חשוב נוסף של שירותי הרכישה הוא ההגנה מפני ניסי הונאה מקוונים. סקר עדכני של DataSenado שנערך בשיתוף פעולה עם Nexus, ממחיש את האתגר הזה עבור המסחר האלקטרוני כאשר חושף שאחד מתוך ארבעה ברזילאים היה קורבן להונאות דיגיטליות במהלך תקופה של 12 חודשים
כבר הישג של פין בנק מחזק את היתרון הזה. הפינטק זכה בפרס הגבוה ביותר של מאסטרקארד בקטגוריה "שיעור אישור וונוכחות הונאה בכרטיסים שאינם נוכחים (מסחר אלקטרוני)", מראה את יכולתו כרוכש לשרת שווקים בעלי נפח גבוה, להשפיע באופן חיובי על חוויית הלקוח ולהציע את החסימה החזקה ביותר נגד התקפות פליליות אלו
המנכ"ל מדגיש את החשיבות של השירות בהקשר הזה: "יותר מאשר להיות אופטימלי, הרכישה היא גישה שמביאה שיעור גבוה יותר של קבלה מצד הציבור והחברות בשל היותה בטוחה. כדי שהמותגים יצליחו לאורך השנה, הן צריכות, קודם כל, לזכות באמון הצרכנים ולהוכיח להם שיש להם ניהול פיננסי יציב בתוך הסביבה הדיגיטלית, מסיים.
