כשהשוק מתפתח, שיווק B2B גם צריך להתאים את עצמו לדרישות החדשות ולטכנולוגיות המתפתחות. ב-2025, החברות יתמקדו יותר באסטרטגיות המציעות התאמה אישית, יעילות ומעורבות מתמשכת. ההתקדמות של אינטליגנציה מלאכותית, אוטומציה של תהליכים והחשיבות הגוברת של חוויית הלקוח יעצבו את מגמות הענף.
מועדון המכירות, יותר אקוסיסטמה מתמחה בפתרונות מכירות לעסקים, מדגיש שעד 2025, הגישות לשימוש בנתונים ובניתוח חיזוי בשיווק B2B יהיו מתקדמות יותר ויותר, מאפשר לחברות לקבל החלטות מהירות ומדויקות יותר, אופטימיזו את אסטרטגיות המכירה שלכם ושפרו את יצירת הלידים. "האסטרטגיות למכירה יהפכו ליותר זריזות ומונחות נתונים", עם תחזיות מדויקות יותר להתנהגויות ומגמות רכישה, יצירת הזדמנויות איכותיות יותר והאצת מחזור המכירות, אומר תיאגו קונסר, מייסד שותף של החברה
כבר לוקאס לנסוני, ראש מחלקת השיווק במיטץ, סטארטאפ המתמחה בפתרונות חיפוש ומעורבות מכירות לעסקים B2B, מחזק את העובדה שההתקדמות הטכנולוגית מגדירה מחדש כיצד חברות בונות את הקמפיינים שלהן. "ההתאמה האישית כבר לא מהווה יתרון", אבל דרישה נוספת מהשוק. היום, שילוב של אינטליגנציה מלאכותית באסטרטגיות שיווק הוא חיוני למיפוי כאבים ספציפיים ולספק פתרונות מותאמים. גישה זו לא רק מחזקת את המעורבות, אבל גם מקטין את מחזורי המכירה, מגדילים את התחרותיות של החברות בשוק שהולך ונהיה דינמי יותר ומונחה נתונים.”
המגמות גם מצביעות על אינטגרציה חזקה עוד יותר בין טכנולוגיה, התאמה אישית וחוויית הלקוח. גוסטבו קוסטה, מנכ"ל LGL Case, סוכנות 360º מומחית בחוויית מותג, מדגיש שהשימוש בבינה מלאכותית (ב"מ) יהיה חיוני ליצירת פעולות שיווק חיות יותר משפיעות, מאפשר ניתוחים חיזויים והתאמה אישית בזמן אמת. בנוסף לכך, המולטי-קנליות (אומניצ'אנל) תמשיך לזכות במעמד, מבטיח שהמותגים יוכלו לתקשר עם הקהלים שלהם בנקודות מגע שונות, באופן זורם ומאוחד. היישום של טכנולוגיות מתקדמות בשיווק B2B חורג הרבה מעבר ליעילות תפעולית; היא המפתח למעורבות, להרשים ולבנות קשרים ארוכי טווח בשוק תחרותי יותר ויותר, אומר גוסטבו
לסימון גספרין, שותפה וראש מחלקת שיווק וצמיחה ב-BPool – פלטפורמת EGM (שוק שערי היזמות) שמחברת תאגידים גדולים לאקוסיסטם החדש של התקשורת -, מלבד שאלות ההתאמה האישית, צריך להיות ערניים למיקס השיווק החדש המוצע על ידי WGSN (חברת חיזוי מגמות). "במקום ה-4Ps המסורתיים", נכנסים ה-4C: תוכן, תרבות, מסחר וקהילה. יצירת תוכן רלוונטי מואצת על ידי כלים של בינה מלאכותית, כמו גם בניית ומעורבות קהילות, יהיו אסטרטגיות חזקות יותר ויותר ב-B2B, סביבה שבה החלטות רכישה הן מורכבות ומונחות על ידי אמינות ותוצאות, סיים
לפי פול לימה, מייסד ושותף מנהל בקבוצת לימה ייעוץ – יועצות פרסומות בשינוי חוויית הלקוח עם נוכחות רב-לאומית באמריקות -, אחד האתגרים המרכזיים של חברות B2B הוא לשבור את האינרציה הפנימית ולשכנע את המנהיגות לגבי החשיבות של שליטה ובעלות על הנתונים שלהן. "הנתונים הפכו להבדל תחרותי ולאחד הנכסים היקרים ביותר של חברה". רבים מהמנכ"לים עדיין מאמינים שרכישת נתונים מספקים חיצוניים היא מספיקה, אבל גישה זו מציעה רק רווחים שטחיים וקצרים טווח. כדי להשיג תוצאות משמעותיות, כמו החזר כספי גבוה יותר ונאמנות לקוחות, חשוב להכיר לעומק את המקצוענים של חברות הלקוחות, כולל שמות, פרטי קשר וערוצי תקשורת מועדפים.
בשביל זה, נדרש שהשיווק B2B ישלב רישומי קשרים ונתונים ארגוניים בצורה מובנית. כלים כמו פלטפורמות נתוני לקוחות (CDPs) ופלטפורמות תקשורת מאפשרים להפעיל הודעות מותאמות אישית בזמן אמת, מקל על התאמה אישית בקנה מידה גדול. אימוץ טכנולוגיות שיווק (Martech) כדי להרחיב את ההתאמה האישית הוא מגמה מבוססת בשוק B2C, ועכשיו תור השוק B2B ללכת בדרך הזו. התאמה אישית מהירה ומדויקת היא חיונית כדי לבלוט ולשגשג בסביבה תחרותית יותר ויותר, אומר פול.
שיווק B2B בשנת 2025 יהיה מונחה יותר ויותר על ידי נתונים וטכנולוגיה, ממוקדים בהתאמה אישית ובחוויית הלקוח. החברות שיצליחו לשלב חדשנות, אותנטיות וגישה ממוקדת לקוח יהיו בעלות יתרון תחרותי משמעותי בסביבה הגלובלית המשתנה ללא הרף
