זה הולך והופך יותר ויותר ברור ש拥有 אפליקציה משלה מציעה יתרונות רבים לעסקים, מאפשרת נאמנות לקוחות בקלות רבה יותר בהשוואה למתחרים שלה. האפליקציות הללו הפכו ליותר מאשר כלים פשוטים של תגמולים. היום, הם ממלאים תפקיד מרכזי בשימור לקוחות ובצמצום שיעור הנטישה, מחזק את הקשר בין מותגים לצרכנים ו, כך, מבטיח הכנסה חוזרת ויציבה
חברות ומפתחים של אפליקציות מכירים בחשיבות של יצירת חוויות נאמנות מותאמות אישית, שמעודדים את הלקוח לחזור ולהתעסק באופן מתמשך עם הפלטפורמה. בהקשר הזה, תוכנית נאמנות מסודרת היטב, עם תגמולים בלעדיים והתאמה אישית, מגדיל את שיעור הרכישה מחדש באופן משמעותי.
בהתאם לרפאל פרנקו, מנכ"ל שלאלפקוד, חברה אחראית לפיתוח אפליקציות למותגים כמו חביב'ס, מאדרו ו-TV בנד, עם תמריצים ויתרונות המכוונים להרגלים ולהעדפות של הלקוח, המותגים מצליחים לשמור עליו פעיל ומרוצה, הפחתת שיעור הנטישה. "מחקרים עדכניים מראים כי שמירת משתמשים באפליקציות המציעות תוכניות נאמנות יכולה להיות עד 20% גבוהה יותר בהשוואה לאפליקציות שאין להן אסטרטגיה כזו", לְהַגִּיב.
על ידי יצירת הצעות מותאמות אישית ותגמולים רלוונטיים, תוכניות אלו מחזקות את הקשר הרגשי בין המשתמש למותג, מה שמוביל להיווצרות בסיס לקוחות נאמנים, מפחית את הצורך ברכישת משתמשים חדשים באופן מתמיד ומגדיל את ערך החיים של הצרכנים הללו
היתרונות של הצעות מותאמות אישית
רפאל פרנקו מוסיף שתוכניות נאמנות המבוססות על רצונות וכאבים של הקהל הן חיוניות ליצירת קשר אמיתי ונמשך. בסופו של דבר, האפליקציות הייעודיות של המותגים אוספות נתוני התנהגות שיכולים להנחות את הקמפיינים. "בהשקעה בהתאמה אישית של הפרסים ובתקשורת פעילה", הצלחנו להגדיל את תדירות השימוש ולשמור על הלקוחות שלנו, מבטיחים מערכת יחסים של ערך לשני הצדדים, פונטוא.
שילוב של תגמולים ייחודיים, התאמה אישית ותקשורת יעילה יוצרים חוויה ייחודית למשתמש. עם הפחתת הנטישה, תוכניות הנאמנות הללו מבטיחות מעורבות ויוצרות סמכות בתדמית המותג, מעביר תחושת ייחודיות ודאגה שגורמת ללקוח להרגיש מוערך. "כתוצאה", מלבד קידום מתכון יציב, תוכניות אלו מחזקות את מעמד העסק בשוק שמתרכז יותר ויותר בחוויית הלקוח, מסיים
