הערכה של האגודה הברזילאית של מסחר אלקטרוני (ABComm) מצביעה כי המסחר האלקטרוני צריך לעבור את המחסום של R $ 200 מיליארד במדינה בשנת 2024. בהתחשב בכך, אמרחב סמארט – חנות ראשונה של בתים של ברזיל, חתם על שותפות עם הVTEX, פתרון בענן למסחר מקוון, כדי לבנות את המסחר האלקטרוני הראשון של בתים ופריטים לבנייה במסגרת steel. מאז שחרורו לפני שנתיים, המסחר האלקטרוני של המותג כבר זז יותר מ R$ 100 מיליון במכירות
עם הכנסת צפויה של R$ 500 מיליון לשנה זו, את Espaço Smart מתכנן שהמסחר האלקטרוני יזיז כ-12% מהסכום. למרות הטווח הנמוך יחסית, פרננדו Scheffer, מייסד של המותג, מסביר שהמטרה של הכלי הולכת מעבר למסחר בפועל, עובר על השיפור המשמעותי בצורת הצריכה מצד הקונים.
⁇ אנחנו יצרנו את הפורמט עם המטרה לשנות את הדרך למכור בתים של ברזיל. הצלחנו למצוא פתרון שמאפשר לנו לשפר את חווית הלקוח ולהוסיף מספר תכונות חדשות לתהליך הקנייה. מאחר שמדובר בשיווק של מוצר מורכב מאוד, ושהרבה פעמים הצרכן יקנה פעם אחת בלבד בכל חייו, המסחר האלקטרוני מופיע ככלי מסוגל לשפר את מסע ההחלטה של הלקוח, ולא רק בעסקה הסופית ⁇, הסבר.
ההוכחה של תהליך זה משתקפת במספרים. רק בחצי הראשון של 2024, יותר מ-40 אלף אנשים ביקרו חנות פיזית של המותג לאחר שהושפעו על ידי e-commerce. בנוסף לכך, 16% מהפרויקטים שנמכרו בתקופה היו מסע הקנייה החל באמצע דיגיטלי.
ראוי לציין עוד שיותר ממחצית (55%) מהלקוחות שקונים באינטרנט בסופו של דבר בוחרים באפשרות pick Up Store, בהם אוספים את המוצרים ישירות באחד מ-38 החנויות הפיזיות של Espacio Smart מפוזרות ברחבי המדינה ובפרגוואי, בהאיץ ובאופטימיזציה של תהליך מסירת החומרים. על פי של Scheffer, טוב חלק מהקהל הזה בסופו מבצע עוד קרוס-סלינג, לצורך הפעולה עם ספציפיות מורכבות של ארכיטקטורה והנדסה בתוך הפרויקטים
⁇ ברוב הפעמים הלקוח מפסיק לרכוש איזה פריט הכרחי לפתרון המלא, כמו קלטות, מסות, ברגים, וכו'., ומסיים לרכוש את הפריטים האלה בחנות הפיסית, בעת ההסרה. האפשרות הזאת, מלבד להגדיל את הכרטיס הממוצע של הלקוח שלנו אומניצ'נל, גם עוזר לשמור על נאמנות ולהארך את Lifetime value (LTV) של הצרכנים ⁇, מוסיף את המייסד
יצירה צפויה ומשעשעת
בין היתרונות שמצדיקים את השיפור במסע של הלקוח היא התחזיות שהפתרון מבטיח לפרויקט. עם אינטגרציה דרך API של מחשבים מסוגלים להגדיר מחירים של מבנים כמו גג, הרצפה, סיפונים, קיר, הלקוח מצליח לקבל דיוק תקציבי של חומרים ואנשי עבודה.
בנוסף, באמצעות טכנולוגיות של AI, מציאות מורחבת (AR) ומציאות וירטואלית (RV) מחוברים ישירות בפלטפורמת VTEX, הקונה מצליח לצייר, ⁇ לבנות ⁇ ולצפות וירטואלית את העיצוב של הבית שלך בצורה צפויה ובטוחה, מגיעים מאוד קרוב לדגם של ⁇ בית החלומות ⁇
⁇ כשאנחנו מדברים על רכישת בית, בדרך כלל זה משהו ‘בלתי מצחיק ⁇, משעמם ובלתי צפוי. מה שעושים הוא להפוך את מסע הקנייה, שהוא מאוד חשוב ובעל ערך גבוה מוסיף, בבידור אחד, שם הקונה יכול לחקור טכנולוגיות שקופות, חושיםיים, בינה מלאכותית, 3D, מטאברוס, RA, RV, BIM כדי שהבניית הבית תהיה נעימה וצפויה עבור הלקוח ⁇, מוסיפה רודריגו ברנדון, מנהל שיווק של המרחב Smart
