ה-RCS כבר לא חידוש מוחלט בשוק, אבל, עד היום, רבות מהחברות עדיין מבינות את כל היתרונות שהן יכולות להשיג עם הפוטנציאל של הכלי הזה. נוכח tantas דלתות שיכולות להיפתח עם פרוטוקול התקשורת הזה, פונטלטק פותחת עוד אחת מהן. החברה הודיעה זה עתה על השקת RCS Connect, גרסה חדשה של מערכת ההודעות הזו שמשלבת מגוון פונקציות וטכנולוגיות בפלטפורמה אחת במטרה לשפר את התקשורת של הצרכנים עם המותגים שלהם
לחדש מול שוק ההודעות המסורתי כל כך זו משימה קשה. בסופו של דבר, עד היום, ה-SMS והאימייל עדיין אסטרטגיות נפוצות מאוד בתקשורת של רבות מהחברות עם הלקוחות שלהן. רק מערכת ההודעות הקצרות, כעדות לכך, מציגה שיעור פתיחה ממוצע של 98% בקרב האוכלוסייה, בהתאם לנתונים מדו"ח שיווק הודעות טקסט. כבר השני, על פי נתונים אחרים של שופיפיי, נחשב על ידי 41% מהחברות B2B כערוץ הטוב ביותר למכור ולפרסם מוצרים
בין האפשרויות היותר "מודרניות", הוואטסאפ הוא גם ערוץ שנחקר באופן נרחב על ידי השוק המקומי – אבל ש, באותו הזמן, כבר מקבל את התואר "שחוק" על ידי עסקים רבים לאור מגבלות השימוש והמחיר שלו. "רשת התקשורת הרדיו" בלטה, בתרחיש הזה, כמו פתרון יותר גמיש ועשיר מבחינת משאבים. אנחנו חיפשנו לחקור את הפונקציות שלך הרבה לפני שהשוק עצמו התחיל לגלוש על הגל הזה ו, עכשיו, אנחנו עושים עוד צעד קדימה כדי להביא את מה שיש הכי טוב בפרוטוקול הזה לחברות ולצרכנים עצמם, הסבר על אלניס גרום, PO של RCS בפונטלטק
באופן כללי, שימוש ב-RCS באסטרטגיות תקשורת ארגוניות יכול להעלות ב-74% את הסיכויים של הלקוח להיכנס מעורבות עם המותג, יותר מ-35 פעמים סיכוי שההודעה תיקרא בהשוואה לאלה שנשלחות בדוא"ל, לפי נתונים של פונטל טק עצמה
חושבים על זה, השקת RCS Connect נועדה, בדיוק, להטמיע טכנולוגיות חדשניות ויעילות שיספקו אינטראקציה גבוהה יותר ומעורבות בין הצדדים. מלבד התכנים העשירים – שכוללים כרטיסים, קרוסלה וכפתורים אינטראקטיביים – מודל זה כולל את הפונקציה השיחתית של פרוטוקול זה, צ'אטבוטים ושירות לקוחות אנושי לכולם
באפשרות השיחה הזו, החברות יכולות ליצור מסעות יותר שלמים ללקוחותיהן, משלבת, דרך API, הניסיון של צ'אטבוטים עם זרימות אוטומטיות שכבר פותחו. "הבוטים הללו משדרגים את התמיכה בשירות הלקוחות", בנוסף לסיוע במיפוי התגובות בהתבסס על האינטראקציות של המשתמשים, מספקת מידע מיידי המאפשר חוויה מותאמת אישית ואינטראקטיבית, מְשַׁלֵּם
יחד עם המשאבים הרב-מדייתיים, האם אפשר לשלוח הודעות עשירות עם תמונות, וידאו ואודיו, שיתוף מסמכים, שימוש בגיפים ואימוג'ים, והאינטגרציה עם פלטפורמות אחרות של מדיה חברתית – נתמכים על ידי השימוש המוטמע של IA גנרטיבית ואינטליגנציה אומניצ'אנל באיחוד הזה. כל זה, זה ברור, מבלי להזניח את הנקודה המרכזית של תקשורת טובה בין הצדדים: ההומניזציה
כאן, המודל P2A נכנס כהבדל משמעותי, שבהן המשתמשים עצמם יכולים להתחיל את השיחה עם החברות שלהם דרך RCS. זה מספק תחושה גדולה יותר של כוח ועצמאות מצידם, מפסיקים להיות רק מקבלים של תקשורת זו כפי שקורה באופציות אחרות של רבים ממערכות ההודעות
הצמיחה שלך בשוק יכולה לעשות הבדל עצום במערכת היחסים בין חברות לצרכנים, בעיקר, מספקת עוד אפשרות חזקה ומלאה להתמודדות, ישירות, עם אחד הערוצים הנפוצים ביותר שבהם משתמשות המותגים כיום בתקשורת הזו: הוואטסאפ עצמו
ה-RCS כולל מודלים תחרותיים מאוד עם הוורדיני מבחינת פונקציות ומשאבים, מאפשר לחברות לא להיות מוגבלות יותר מבחינת השימוש בערוץ הזה ולהצליח, בצורה זו, ליהנות מפלטפורמה חזקה ובטוחה כדי להגיע לקהל היעד שלך
אלה שיכללו את המודל הזה באסטרטגיות שלהן יוכלו להשיג החזר על השקעה גבוה יותר, כמו גם תקשורת יותר מעורבת ומדויקת עם קהל היעד, במחיר נגיש יותר ובתעריפים מאוחדים בקומבינציה זו של שירותים. "תמיד חיפשנו ללכת מעבר למה שה-RCS יכול להציע הכי טוב ו", עכשיו, אנחנו בטוחים שהמודל החדש הזה יביא הרבה יותר נוחות, נוחות ואסרטיביות בתקשורת של חברות עם לקוחותיהן, כך שיהיה להם אוטונומיה רבה יותר בשיחה הזו ויהיו להם חוויות טובות יותר בכל פעם, סיים אלניס
