התחלהחדשותמחקריםממוקד בלקוח: הבן כיצד עסקים קטנים ובינוניים שמשקיעים בהכשרה מפיקים תועלת לצרכן

ממוקד בלקוח: הבן כיצד עסקים קטנים ובינוניים שמשקיעים בהכשרה מפיקים תועלת לצרכן

היזמים במדינה כבר הם 30,1% מהאוכלוסייה בגילאי 18 עד 64, כמיליון 42 אנשים, עם צמיחה של שהות בשוק, מעבר ל-10,4% ב-2022 ל-11,9% בשנת 2023 העסקים עם יותר משלוש וחצי שנים, שווה ל-17 מיליון אנשים, לפי הדו"ח יזמות בברזיל 2023, מוניטור הגלובלי ליזמות (GEM, סימן באנגלית. מנוהלת על ידי האגודה הלאומית ללימודים ביזמות וניהול עסקים קטנים (אנהגפה) בשיתוף עם השירות הברזילאי לתמיכה במיקרו ובעסקים קטנים (סבראה), המחקר גם מצביע על בשלות במוטיבציה, באילו יזמים בעקבות צורך נסוגו מ-47,3% ל-38,6%; כדי "להתפרנס" מ-82% ל-74,1% בעוד "לעשות שינוי בעולם", ליזום עם מטרה, הגיע לראשונה למקום הגבוה ביותר בדירוג מאז שנוצרה סדרה היסטורית זו, מתקדמים מ-75,2% עבור 76,5%. 

תמריצים בזכיינות

שקול את כוח היזמות בברזיל, מומחים בתחום הזכיינות מדגישים את תפקידן של האוניברסיטאות הקורפורטיביות כמקנות אריכות ימים ומעודדות הכשרה בעסקים. לואיז פאולו טיישיירה, סגן הנשיא של תחום החינוך של300 מערכת אקולוגית בעלת השפעה גבוהה, אוניברסיטה תאגידית מבטיחה את ייחודיות הידע ברשת עם שיטות למידה ספציפיות, הוא מדגים את היתרון של הפלטפורמות הטכנולוגיות, איפה אפשר להפחית את העלויות, מייצר נגישות, קפילריות וסימולטניות. "השקעה בהכשרה קשורה ישירות להמשכיות העסק ולתוצאות בשטח". מה שלכמה אנשים יכול להיראות יקר היום, אם החינוך הארגוני לא יוטמע, עלול להפוך לעול כלכלי גדול עוד יותר בעתיד, הרשת תאבד סטנדרט ומוטיבציה, מייצר מיקרו-ניהול מתמשך ותדיר. אם נחשוב על התחלופה הבלתי נמנעת של עובדים בקצה הקמעונאות, היעדר אסטרטגיות של חינוך מתמשך שהאוניברסיטאות הקורפורטיביות מציעות, העסק יהיה חשוף לאי ביטחון פוטנציאלי ולאי יציבות, הסבר

באותה שורה, קריסטיאנו קוראה, סגן הנשיא של תחום הניהול, גם 300 מערכת אקולוגית בעלת השפעה גבוהה, מומלץ שהקורסים המיועדים לזכיינים יציעו מסלול ידע שכולל הן את הכישורים הטכניים והן את הכישורים הרכים, מלבד להבין את הרגע של כל יזם. "רשת מאומנת היטב בכל השלבים", ושמקבל ידע באופן מתמשך, זה נותן לזכיין ביטחון רב יותר לבצע שינויים כשצריך ולשדר לעובדיו אפשרות לצמיחה הולכת וגדלה. דרוש הרבה עידוד כדי שבעלי מותגים יהיו מודעים לכך, שמעקב צמוד עושה את כל ההבדל, מעבר להשקעה במקצועיות כדי שהעסק יהיה מאוזן ולא יסבול מעליות וירידות, הערכה. 

בפועל, קורסים ומנטורינג חורגים מהמקצועי ועושים הבדל בתחום האישי

כמעט שנתיים בפעולה, יוניוקי, אוניברסיטה תאגידית שלקוטנדינה שלי, סטארטאפ טכנולוגיה בקמעונאות שפועל במודל של פרנציזה של מינימרקט אוטונומי, כבר הכשירה סך הכל 171 אנשים שעברו את הקורסים של המוסד שנוצר על ידי הזיכיון. “יצרנו את UniMQ במטרה להפוך את העסקים של היזמים ליותר ברי קיימא ורווחיים על ידי התאמת מתודולוגיה ופרקטיקה”, יוזמה שפועלת כתמיכה מאז לפני פתיחת החנות ועד לניהול היומיומי, שומר על סטנדרטים מצוינים של פעולות בחנויות שלנו, אומר דאגלס פנה, CRO של מינה קיטנדינה. 

נוכחית, הקורסים עוסקים בנושאים כמו מכירות, קמעונאות וחוויית הלקוח בחמישה מודולים, יוניוק מוסיפה באופן תקופתי מודולים ונושאים חדשים בפלטפורמה, זה משתקף בכמות האנשים שעושים את הקורסים, שזה תמיד גבוה. הלמידה המתמשכת היא בעלת חשיבות רבה לקידום הצלחתם של בעלי העסקים שמצטרפים לרשת הזכיינים.לאחרונה הוספנו קורסים באקסל, של תקשורת כתובה ומילולית, דקדוק, פיננסים אישיים, ניהול חיים אישיים ומקצועיים, זאת אומרת, קורסים שיביאו ידע בתחומים אחרים, כולל בתחום האישי, ויעזרו להם להפוך לא רק לעסקים טובים יותר, אבל אנשים טובים יותר, גלה את המנהל

כדי למדוד את התוצאות, הזיכיון נחשב כקבוצה של 'הצלחה של הזכיין', מה שמחולק לנושאים: פיננסים, מכירות, merchandising חזותי, שיווק, טכנולוגיה ורכישות. "העבודה היומית של הצוות הזה היא לנטר מה הזכיינים מצליחים להשתמש מכל הלמידה והחומרים שהמותג מספק". הצוות הזה גם מזהה מה יכול להפוך לקורס או למנטורינג, והזיכרונות האלה קורים מדי שבוע, מביא דוגמאות מעשיות כיצד ליישם את כל מה שנלמד בהכשרות, הסבר

עדיין, כדי להציע הכשרה מוסמכת, יוניוק היום יש שותפות עם האוניברסיטה הפוליטכנית הקתולית, מאוניברסidade פדרלית של ריו גרנדה דו סול (PUC-RS), כדי שהזכיינים והעובדים של מינה קיטנדינה יוכלו לעשות קורסים של תואר שני והכשרה עם הנחה. "אנחנו גם עובדים עם אוניברסיטאות אחרות", עם הרעיון להביא שותפויות חדשות ואפשרויות חדשות לכולם, מועיל. 

אוניברסיטה בהחזקות מייצרת עלייה בכרטיס הממוצע ועבודה עם מטרה במגוון מותגים

במטרה לקדם את ההכשרה של זכיינים ועובדים, הקבוצת אימפטוס, אחת מהחזקות הגדולות ביותר של זכיינות ברים ומסעדות בברזיל, שמחזיקה ברשתות אספאטו קאריוקה, מנֵי, בוטקו סיו רופינו ובנדיטו, הקים את אוניברסיטת אימפטוס, בשנה השנייה של 2023, כדי להגביר את תחושת השייכות של יותר מ-2.000 עובדים מהיחידות המורשות. מלבד החלפת ידע, כולם מרגישים חלק מההחזקות, כי הניסיון הפיזי במשרדנו מראה את הגדולה והכוח להיות אימפטוס, באמצעות רגע של חילופים יחד עם חיזוק הערכים שלנו, אומר ברונו גורודיכט, מנהל עסקים חדשים של הקבוצה. 

עם פרויקט פיילוט שהחל ב-2021, נצפה עלייה בכרטיס הממוצע בחנויות שעברו את חוויית ההכשרה. גם זוהה הקסם של העובד, שהתקרב לרשת וליחידות האחרות והבין את עצמו כחלק מכלל וראה את עבודתו עם מטרה רחבה יותר. זה נתפס בעיקר בתחום השירות, גודריכט

עד כה, כבר הועברו קורסים של שירות ממוקד למכירות, תכנון אסטרטגי ואישי, מניפולציה של מזון וניהול: כספים, מיסים וממשלתיות. הקורסים נמשכים בין שעה וחצי לשלוש שעות והמשתתפים מקבלים תעודת השתתפות פנימית. המעקב אחרי תוצאות הקורסים נצפה ביום יום ו, במקרים, יותר מעשיים, מלווה במטרות שנקבעו ומנוטרות על ידי המגזרי התפעול, הסבר

ישנם גם קורסים המיועדים רק לקהל של המ franchisor, כמו של פיננסים אישיים וטכניקות הצגה. חשוב להדגיש את החשיבות של כך שאנשים יישמעו במקומות שנוצרו, כדי שהן יוכלו לא רק ללמוד לחלוק חוויות, אבל גם איך לבטא את עצמם. המוקד על אנשים ועל צמיחה אישית היה מה שגרם לקבוצת אימפטוס לפתח את פרויקט אוניברסיטת אימפטוס, מסיים

עדכון מסחר אלקטרוני
עדכון מסחר אלקטרוניhttps://www.ecommerceupdate.org
עדכון המסחר האלקטרוני היא חברה מובילה בשוק הברזילאי, מומחית בייצור והפצת תוכן איכותי גבוה על תחום המסחר האלקטרוני
נושאים קשורים

השאר תשובה

אנא הקלד את ההערה שלך
בבקשה, הקלד את שמך כאן

עדכניים

הכי פופולריים

[elfsight_cookie_consent id="1"]