מגמות המסחר האלקטרוני 2025, בוצעה על ידי אוקטדסק בשיתוף פעולה עם אופיניון בוקס, מדגיש מגמה בולטת בנוף התשלומים הדיגיטליים: האימוץ הרחב של ה-PIX. ביותר משנתיים של פעילות, שיטת התשלום המיידי הפכה לפופולרית מאוד, עם 87% מהברזילאים פונים ל-PIX לרכישותיהם המקוונות
רודריגו ריקו, מייסד ומנכ"ל אוקטדסק, מדגיש כי ה-PIX עונה בצורה מושלמת על הדרישות של הצרכנים המודרניים לגבי מהירות ויעילות. "עבור הצרכן המודרני", העדיפות היא לא רק לבחור מוצר ולשים אותו בעגלה, אבל לקבל אותו בבית בהקדם האפשרי. ה-PIX מאיץ את התהליך הזה, הפחתת זמן ההמתנה והקדמת מסירת הערך. במילים אחרות, הוא לא רק מזרז את התשלום, אבל גם עוזר לעמוד טוב יותר בציפיות של הצרכנים,"מסביר ריקו"
מלבד ה-PIX, קוד ה-QR גם זוכה להבלטה, עם 64% מהנשאלים משתמשים בו לרכישות אונליין. אם כי 34% מכירים את קוד ה-QR מבלי להשתמש בו, הקבלה הגוברת שלה מעידה על מגמה חיובית עבור טכנולוגיות תשלום המבוססות על קודי תגובה מהירה. ארנקים דיגיטליים, כמו פייפל ואפל פיי, מוכרות ל-50% מהצרכנים, אבל 44% עדיין לא משתמשים בהן
ההצעה של מגוון אפשרויות תשלום לא רק משפרת את חוויית הקנייה, אבל גם משפיע ישירות על השימור ועל הצמיחה של העסקים. חברות שמתאימות את עצמן במהירות לטכנולוגיות תשלום חדשות ממוקמות טוב יותר כדי לזכות ולשמור על לקוחות, מקדמים מסע רכישה יעיל ומספק יותר,"מדגיש ריקו"
המומחה טוען כי הבנת אילו אמצעי תשלום מוערכים יותר על ידי הציבור היא חיונית כדי להישאר תחרותי. "כל צרכן יש לו העדפות וצרכים משלו", אך כאשר מתאימים את עצמם להעדפות הקהל שלהם, המסחר האלקטרוני שלך לא רק מראה מחויבות לחוויית הלקוח, אבל גם מגדיל את הסיכויים לנאמנות. להקל על תהליך התשלום עושה את מסע הקנייה לנעים ומספק יותר, מה, מנגד, גורם ללקוחות לחזור ולהמליץ על החברה שלך לאחרים,"סיים רודריגו"
לפרטים נוספים על המחקר ותובנות מפורטות
