מחקר חדש שערכה Mercado Livre חושף תובנות חשובות לגבי הרגלי הצריכה המקוונת של הברזילאים. המחקר, שביקש להבין טוב יותר את התנהגות הצרכנים במסחר אלקטרוני, גילה נתונים מפתיעים בנוגע לתהליך הרכישה ולגישות שמשתמשים משתמשים בהן.
לפי המחקר, 75% מתוך הצרכנים אמרו שהם היו מסיימים את הרכישה שלהם אם היו מקבלים קופונים או מבצעים. נתונים אלו מדגישים את החשיבות של אסטרטגיות שיווק וגירויים להמרת מכירות במסחר אלקטרוני.
התנהגות מעניינת שנצפתה היא ש-72% מהנשאלים נוהגים למלא עגלות וירטואליות ו"לעזוב אותן". עם זאת, עזיבה זו אינה מרמזת בהכרח על חוסר עניין: 50% מהמשתתפים טוענים שזוהי דרך לשמור את המוצר לקנייה בעתיד. עם זאת, רק 44% חזרו בסופו של דבר לסיים את הרכישות.
המחקר גילה גם כי 53% מהמשיבים מבצעים רכישות מקוונות מדי חודש. בין הסיבות העיקריות לנטישת עסקה, בולטים העלות הגבוהה של משלוח והזמן של משלוח, שהוזכרו על ידי 41% מהמשתתפים בסקר.
צזאר היראוקה, מנהל השיווק של מרקדו ליברי, ציין תובנה חשובה: "כמעט 30% מחכים לתאריכים/הצעות קניה ייחודיות של אתרי הקמעונות האהובים עליהם כדי לבצע את רכישת המוצר שהושאר בעגלת הקניות שלהם." בתגובה לגילוי זה, החברה יצאה בקמפיין יצירתי, והציבה ארגזים ענקיים של מרקדו ליברי עם מוצרים 'הושארים' בעגלות הקניות, במטרה לעודד את לקוחותיהם להשלים את הרכישה.
יוזמה זו מדגימה כיצד חברות המסחר האלקטרוני מתאימות את עצמן ומגיבות להרגלי הצרכנים, ומבקשות אסטרטגיות חדשניות כדי להגדיל את ההמרות ולשפר את חוויית הקנייה המקוונת.
חיפושי שוק פתוח מספקים מידע רב ערך לתעשיית הקמעונות המקוונת, ומציגים את החשיבות של מבצעים, הנחות וטקטיקות של שיווק מחדש כדי לשחזר מכירות פוטנציאליות ולהתאים את הציפיות של צרכנים ברזילאים בסביבה דיגיטלית.
