הנשים מובילות את השינוי במסחר האלקטרוני, על פי מחקר שנערך על ידי Yango Ads. המחקר ריאיין 386 צרכניות ברזילאיות שיש להן סמארטפון ועושות קניות אונליין לפחות פעם בחודש. בנוסף לכך, המחקר אסף תובנות מ-2.600 נשים בשבע מדינות, הצעת ניתוח מעמיק על איך קטע זה קשור לקניות באינטרנט — מההעדפה של ערוצי הניידים והקטגוריות המוצרים המבוקשות ביותר ועד לגורמים שמחזקי את הנאמנות למותג ואסטרטגיות הפרסום היעילות ביותר.
על פי המחקר, 90% מהנשים בברזיל קונות באמצעות סמארטפון, מה שמדגיש את הביקוש לנוחות ולממשקים אינטואיטיביים יותר. בנוסף לכך, 79% מעדיפים להשתמש באפליקציות של שווקים, בעוד ש-77% בוחרים לקנות ישירות באתרי הפלטפורמות הללו, מה שמראה מגמה חזקה של ריכוז הצריכה בין הקמעונאים הדיגיטליים הגדולים.
בין הקטגוריות הנרכשות ביותר באינטרנט, ביגוד והנעלה מובילים עם 88%, מוצרים קוסמטיים (82%) ומכשירי חשמל ביתיים (62%). המחקר גם מגלה ש-60% מהנשים משוות מחירים לפני סיום רכישה, ואותו אחוז בודק הערכות וביקורות של צרכנים אחרים. זה מחזק את החשיבות של אמינות ושקיפות כדי להניע את המרות מכירה.
"הצרכן הדיגיטלי הופך לדרשני ומעודכן יותר ויותר". המותגים צריכים להשקיע בהתאמה אישית, חוויית משתמש ויתרונות כמו משלוח חינם, מהו גורם מכריע ל-60% מהנשאלות, מירה וייזר טוענת, מנהל מוצר ראשי של Yango Ads Space.
כדי לעסוק ולשמור על צרכניות בצורה יעילה, חשוב לנצל הצעות מזדמנות ותוכניות נאמנות. 52% מהנשים הקונות משתתפות באופן פעיל במבצעים לטווח קצר, אז יצירת תחושת דחיפות יכולה להניע את המכירות. בנוסף לכך, 36% מהצרכניות הללו מעריכות המלצות מותאמות אישית על סמך רכישות קודמות. בזמן שילוב של אלמנטים אלה, המותגים לא רק מעודדים פעולות מיידיות, אבל גם משפרים את חוויית הקנייה כולה.
ווייזר מוסיף: "התנהגות זו מראה שהצרכניות מגיבות היטב לגירויים שיוצרים תחושת דחיפות והתאמה אישית". המותגים צריכים להתמקד בהשקעה בערוצים שמושכים את הקהל המעורב ביותר שלהם, באותו הזמן שבו הם מפתחים אסטרטגיות ליצירת ביקוש ממוקד למוצרים שלהם.”
המחקר גם מיפה את זמן ההחלטה על רכישת מוצר לפי קטגוריה: בעוד שמזון ומנות מוכנות נרכשות בתוך כמה שעות, פריטים בעלי ערך גבוה, כמו רהיטים ומכשירי חשמל, זה יכול לקחת יותר מחודש כדי להיבחר, דורש גישות שונות לכל מגזר.
