תחום המלונאות והתיירות עבר שינויים מתמשכים בשנים האחרונות. לאחר הפסקה כפויה במהלך המגפה, חידוש המגזר דורש התאמה וחדשנות כדי לעמוד בקצב המגמות החדשות. עד 2025, הטכנולוגיה והחוויות האישיות בולטים כהדגשים המרכזיים, בעוד שהקיימות הופכת עדיפות גוברת בשירותי התיירות
הטרנספורמציה הדיגיטלית מניעה את השינויים בהעדפות הצרכנים. על פי המחקרמגמות CX 2025, נערך מדי שנה על ידי אוקטדסק בשיתוף פעולה עם אופיניון בוקס, היה גידול של 8% באינטראקציה של הצרכנים הברזילאים עם אינטליגנציות מלאכותיות במהלך תהליך הקנייה בשנה האחרונה. המחקר גם מגלה ש-72% מהצרכנים מעדיפים שירות מותאם אישית ובלעדי
לפי ג'ורג' קרוואליו דה אוליביירה ג'וניור, נשיא ריאלגמס קוסמטיקה ואמניטיז, חברה פרנאית המובילה בקוסמטיקה לאירוח, השווקים מתאימים את עצמם לציפיות החדשות של הלקוחות. "כל שנה", פרופיל הצרכן משתנה בעקבות טכנולוגיות חדשות, שמתמזגות במהירות בשגרה היומיומית. מלונות ושירותים הקשורים לתיירות צריכים לעקוב אחרי המגמות הללו כדי להציע פתרונות המתאימים לצרכים של האורחים, לְהַגִּיב. כחלק מאסטרטגיית ההתאמה האישית, ריאלגמס מאפשרת התאמה אישית של שירותים במלונות, עם אריזות ייחודיות לכל מוסד
ההיפר-אישיות היא מגמת צריכה חזקה. עם הביקוש הגובר לחוויות ייחודיות, הצרכנים מצפים שהמותגים ייצרו פתרונות ייחודיים כדי לענות על רצונותיהם. זהו אתגר עבור השוק כולו, אבל בתחום המלונאות, הניסיון תמיד היה חלק מרכזי ברכישה. המלונות מספקים תחושות שונות במהלך השהות, מדגיש את קרבלאיו. הוא מדגיש כי ריאלגמס עובדת בשיתוף פעולה עם הלקוחות כדי לפתח פתרונות שמחמירים את תחושת הייחודיות עבור כל אורח
קיימות בתיירות
על פי מחקר שפורסם בסוף 2024 על ידי המגזיןתקשורת טבע, התיירות הייתה אחראית על עלייה שנתית של 3,5% בהפצת CO2 בין 2009 ל-2020. הצמיחה המואצת של המגזר תרמה באופן משמעותי להשפעה זו, וההערכות מצביעות על כך שהתיירות מייצגת כיום כ-9% מהפליטות הגלובליות של פחמן
נוכח התמונה הזו, הקיימות הפכה לגורם חיוני עבור חברות בתחום. המנהל של ריאלגמס מדגיש את החשיבות של צריכה מודעת. "אנחנו מאמינים שהעתיד של תחום התיירות והמלונאות לא נמצא רק בחוויות שאנחנו מציעים", אבל גם בדרך שבה החוויות הללו משפיעות על הסביבה. אנחנו מחויבים להציע מוצרים שלא רק עונים על הצרכים של הלקוחות שלנו, אבל גם מכבדים את כדור הארץ שלנו, מצביע
על פי קרוואלו, המותג מחפש, באמצעות פעולות פשוטות, ללכת בכיוון ידידותי לסביבה ולהפחית את ההשפעה שלך על הסביבה. ⁇ היום, אנחנו משתמשים בחומרים ביודגרדביליים באריזות שלנו ומציעים מוצרים טבעוניים באיכות גבוהה, יותר ויותר מבוקשים על ידי מלונות מחויבים לקיימות, הסבר. בנוסף לכך, ריאלגמס משקיעה ביוזמות כמו מיחזור מים ותמיכה במטרות חברתיות. אני מתעקש להשתתף בפרויקטים שמקדמים את הפיתוח המקומי, כיצד הממחזרעזרה, שמחפש לתת visibility ולהגביר את ההכנסה של העובדים במיחזור, מְשׁוּמָשִׁים תָּכְפוּת. ההשפעה שלנו צריכה להיות חיובית לא רק עבור הסביבה, אבל גם עבור הקהילה שסביבנו, סיכם נשיא החברה
