עונת בלאק פריידי 2025 יצרה דפוס חדש במסחר האלקטרוני בברזיל: המכירות נותרות חזקות בשיאן, אך הביצועים המשמעותיים ביותר מתרחשים לאורך כל נובמבר. המסחר האלקטרוני בברזיל הגיע ליותר מ-10 מיליארד דולר ראנד במכירות מקוונות בבלאק פריידי 2025 (בין ה-28 בנובמבר ל-1 בדצמבר), על פי נתונים של Confi Neotrust. Abiacom (האיגוד הברזילאי לבינה מלאכותית ומסחר אלקטרוני) צפתה צמיחה של 14.74% במהלך 2024, עם הכנסות העולות על 13 מיליארד דולר ראנד, אולם המכירות לא התגבשו רק בסוף השבוע האחרון של החודש.
"בלאק פריידי התפתח לאבן דרך אסטרטגית בלוח השנה הקמעונאי הדיגיטלי. צרכנים מכוונים יותר, מעודכנים יותר ומוכנים יותר לקנות - וקמעונאים הגיבו עם חוויות חזקות יותר, התאמה אישית טובה יותר ותקשורת רב-ערוצית", אומר פרננדו מנסאנו , נשיא ABIACOM.
נובמבר השחור יצר מעל 30 מיליארד דולר ראנד בין ה-1 ל-23 בנובמבר, מה שהוכיח את עוצמתם של קמפיינים ממושכים. לקוחותיה של Edrone בברזיל שניצלו מבצעים מוקדמים יצרו 187,592,385 דולר ראנד - עלייה של 61% בהשוואה לשנת 2024 - בעוד שנפח ההזמנות גדל ב-60%. שבוע השחור, בתורו, שמר על תפקידו המוביל ורשם תוצאות גבוהות ב-128% משבוע ממוצע בשנת 2025, כאשר מגזר הבריאות והיופי בלט, עם ביצועים פי ארבעה מעל הנפח הרגיל שלו. בנובמבר, מכירות באמצעות אוטומציה וניוזלטרים השפיעו על 11% ממכירות המסחר האלקטרוני, מה שהגדיל את הכנסותיהן הנוספות של כ-21 מיליון דולר ראנד לחודש, מתוכם 8% באמצעות SMS ו-6% באמצעות WhatsApp.
עליית התקשורת הרב-ערוצית היא מגמה להמרות גבוהות יותר. דוא"ל נותר עמוד תווך בשל טווח ההגעה והיקפו, אך SMS ו-WhatsApp צברו רלוונטיות כ"דחיפה" ברגעים קריטיים, כאשר דחיפות וכוונה מחודשת עושים את ההבדל. דוגמה לשילוב זה היא Muzazen , חברת מסחר אלקטרוני המתמחה בתכשיטים חצי יקרים, אשר בנתה אסטרטגיה אוטומטית עם דוא"ל, SMS ו-WhatsApp כדי לשחזר עגלות קניות נטושות, לחדש את מעורבות בסיס הלקוחות שלה ולקיים תקשורת בתקופות שיא. במהלך תקופה זו, המותג יצר הכנסות של למעלה מ-34,000 דולר ראנד מאוטומציות , בנוסף ליותר מ-9,000 דולר ראנד באמצעות ניוזלטר , עם משיכה רבה יותר בערוצים מיידיים: 15,199.55 דולר ראנד ב-SMS ו -14,204.22 דולר ראנד ב-WhatsApp .
"אדרון עזר לנו מאוד! הצלחנו לשחזר כמה לקוחות שלא היו פעילים, וזה בא לידי ביטוי ישיר בהכנסות שלנו, במיוחד בבלאק פריידי, אז הייתה לנו עלייה משמעותית מאוד", אומרת איזבל אלבאך , שותפה מייסדת של Muzazen.
נתונים מצביעים על כך שעד 2026, ניצחונות בנובמבר צריכים להיות תלויים פחות ב"פעולה אחת ביום" ויותר בביצוע רציף: לוח שנה מורחב, אוטומציה ותקשורת משולבת - כאשר דוא"ל שומר על נפח ההמרות ו-SMS ו-WhatsApp מאיצים את ההמרות כאשר הלקוח הוא בעל הסיכוי הגבוה ביותר להחליט.
