מיקרו ויזמים קטנים ברזילאים עכשיו נהנים מפתרון של אינטליגנציה מלאכותית כדי להפוך את הוואטסאפ ביזנס לערוץ מכירות, שירות ומערכת יחסים עם הלקוחות שלך יהיו עוד יותר יעילים. בְּלִיפ,פלטפורמת אינטליגנציה שיחתית עיקרית שמחברת בין מותגים לצרכנים באפליקציות חברתיות,ממש השיקה אתשירות אוטומציה לאינטראקציות בוואטסאפשיביא לייעול השירות וידחוף את ההכנסות של מי שמוכר מוצרים ושירותים אונליין
בהתחלה, הפתרון הוא חינמי ומגיע כדי לענות על צורך בשוק. על פי Opinion Box,79% מהצרכנים מתקשרים עם מותגים וחברות דרך וואטסאפ ו-56% כבר ביצעו רכישות דרך האפליקציה.
"יזם קטן שיש לו חנות אופנה בברז", למשל, ניתן להשתמש בשירות אוטומטי דרך וואטסאפ כדי לענות מיד על השאלות הנפוצות ביותר של הלקוחות שלך, כיצד מידע על מוצרים, מחירים ואמצעי תשלום, סרג'יו פסוס, מנהל מוצר ראשי (CPO) ומייסד שותף בבליפ.
היוזמה מתואמת עם ההודעה האחרונה על פתרון ה-SMB API החדש של מטה, עסק-באפליקציה, המאפשר את קיומם של פונקציות של אפליקציית וואטסאפ ביזנס ושל וואטסאפ ביזנס API, עם דגש על עסקים קטנים ובינוניים
עדכנו את ההצעה שלנו לתוכניות של בליפ גו, מודל עסקי המכוון לעסקים קטנים ובינוניים,ואנחנו מתחילים להציע גרסה עם שירותים למיקרו ויזמים קטנים. החברות שיצטרפו לתוכנית זו יקבלו קשר חכם בוואטסאפ כדי לתקשר עם הצרכנים שלהן תוך שימוש בבינה מלאכותית כדי לפרש את ההודעות של הלקוחות ולענות בהתאם להגדרת הידע שביצע בעל החנות עצמו, מספק שיחה דינמית וטבעית יותר, דומה לטיפול אנושי. בנוסף לכך, הבינה המלאכותית תעזור ליזם להיות תמיד בשליטה מתי האוטומציה צריכה או לא צריכה לקחת את השיחה. זה מזרז את תהליך השירות, משפר את חוויית הלקוח ומפחית את הסיכון לאובדן מכירות למתחרים, הסביר המומחה
עם הפתרון אפשר גם לבצע שליחת הודעות לרשימות תפוצה כדי לפרסם, למשל, אוספים חדשים, הצעות בזק ומבצעים עונתיים ישירות לבסיס הלקוחות, מעודד יותר ביקורים בחנות ומניע הזמנות דרך הוואטסאפ. "היזם גם יוכל לעקוב אחרי כמה לקוחות אינטראקציה עם הקמפיינים שנשלחו", מנתחים את השפעת ההודעות ומכוונים את האסטרטגיות שלהם להשגת תוצאות טובות יותר. פונקציה זו מתוכננת לשלב שני, סרג'יו מגיב.
עוד יתרון של קשר אינטליגנטי בבליפ גו הוא הגמישות באוטומציה. היזם יכול להפעיל או לכבות את הבינה המלאכותית בכל רגע ו, אם נציג אנושי ייכנס לשיחה, הבוט מתכבה אוטומטית, מבטיח שירות יותר מותאם אישית כאשר יש צורך. אם הנציג האנושי שולח הודעה במהלך השיחה, הבינה המלאכותית מפסיקה את השירות, מאפשר אינטראקציה אנושית כאשר יש צורך. "הכל ניתן להתאמה מוחלטת", אומר סרג'יו.
לפני השקת השירות בשוק, הבליפ ערכה מחקר על הקטעים שצריכים להיות הכי מושפעים. הם: מגזרי המסחר הקמעונאי של בגדים ואביזרים, ספקי שירותי יופי (כמו ספרים ומניקוריסטים), מזון (משלוח אוכל,משאיות אוכל ומארזים, ייעוץ והדרכות (אימון וייעוץ שיווקי), מלבד מסחר אלקטרוני ומכירות מקוונות של מוצרים
"תמיד היינו נחושים במטרה לתרום יותר ויותר לעלייה של היזמים הקטנים הברזילאים". יום אחד גם התחלנו את המסלול שלנו כחברה כדי ללכת בדרך של הצלחה, עם הרבה אתגרים. הבליפ גו מגיע לתמוך במסע של יזמים קטנים וקטנים שרוצים לגדול, שיש להם שאיפה ומאמינים בעידן השיח ובכוח של קשר חכם כגשר להגדלת העסקים שלהם, אומר רוברטו אוליביירה, מייסד משותף ומנכ"ל של בליפ.
איך להצטרף לבליפ גו
היזמים הקטנים והבינוניים שמעוניינים להשתמש בפתרונות האוטומציה בוואטסאפ המוצעים על ידי בליפ יכולים להירשםבאתר הזה. תהליך ההצטרפות כולל רשימת המתנה, בשלב הראשון של השקת הפתרון. בנוסף לכך, החברה הקימה קבוצת VIP והיזם שייקח חלק יקבל גישה מוקדמת לחדשות על המוצר וההתפתחות שלו, תכנים חינוכיים כמו מאמרים, ספרים אלקטרוניים ווידאוים שיעזרו בצמיחה של העסק שלך, בין שאר החידושים.
