המגזר הפיננסי מגיע לציון דרך חשוב עם השימוש בבינה מלאכותית, כשהארגונים מתקדמים מעבר לניסויים ולבדיקות ליישום מוצלח של בינה מלאכותית, מניעת תוצאות עסקיות. הדוח השנתי החמישימצב הבינה המלאכותית בשירותים פיננסייםמצב ה-AI בשירותים פיננסיים, בוצע על ידי NVIDIA, מראה כיצד המוסדות הפיננסיים חיזקו את מאמצי הבינה המלאכותית שלהם כדי להתמקד ביישומים חיוניים, מצביע על עלייה משמעותית ביכולת ובמומחיות של הבינה המלאכותית
הדוח מצביע על כך שהחברות שמשקיעות בבינה מלאכותית משיגות יתרונות מוחשיים, כולל הגדלת הכנסות וחיסכון בעלויות. כמעט 70% מהנשאלים מדווחים שהבינה המלאכותית גרמה לעלייה בהכנסות של 5% או יותר, עם כמה מדווחים על עלייה בהכנסות של 10 עד 20%. בנוסף לכך, יותר מ-60% מהנשאלים טוענים שהבינה המלאכותית עזרה להפחית את העלויות השנתיות ב-5% או יותר. כמעט רבע מהנשאלים מתכננים להשתמש בבינה מלאכותית כדי ליצור הזדמנויות עסקיות חדשות וזרמי הכנסות
הטכנולוגיה של הבינה המלאכותית נושאת פוטנציאל לשנות בצורה דרסטית מגוון שווקים, ובסקטור הפיננסי זה לא שונה, היותו אחד מאלה שנראה כי הם נהנים יותר מהמהפכה הזו. זו הסיבה שההשקעה בבינה מלאכותית כבר לא מהווה אפשרות להבדלה, כדי להפוך לדרישה תחרותית, מרסיו אגויאר, מנהל מחלקת ה-Enterprise של NVIDIA לאמריקה הלטינית.
המקרים העיקריים של שימוש בבינה מלאכותית גנרטיבית, מבחינת החזר על ההשקעה (ROI), הן משא ומתן ואופטימיזציה של תיק השקעות, שהן מהוות 25% מהתשובות, מלווה בחוויית הלקוח ומעורבות עם 21%. המספרים הללו מדגישים את היתרונות המעשיים והמדודים של הבינה המלאכותית, כשהיא משנה את התחומים המרכזיים של העסקים ומייצרת רווחים כספיים
הדוח מצביע גם על כך שחצי מהמנהלים שנשאלו הצהירו שכבר יישמו את השירות או היישום הראשון שלהם של IA גנרטיבית, ועוד 28% מהם עדיין מתכננים לעשות זאת בששת החודשים הקרובים. בנוסף לכך, היה ירידה של 50% במספר המגיבים שדיווחו על חוסר תקציב ל-AI, מה שמציע מסירות גוברת לפיתוח של בינה מלאכותית והקצאת משאבים
האתגרים הקשורים לחקר הראשוני של הבינה המלאכותית גם הולכים ומצטמצמים. המחקר גילה פחות חברות המדווחות על בעיות נתונים ודאגות פרטיות, כמו גם הפחתת הדאגה לגבי נתונים לא מספיקים לאימון מודלים של בינה מלאכותית. שיפורים אלה משקפים את הידע ההולך וגדל ואת הפרקטיקות הטובות יותר בניהול נתונים בתחום
כשהחברות בשירותים פיננסיים מקצות תקציב ומקבלות יותר ניסיון בניהול נתונים, יכולים למקם את עצמם טוב יותר כדי לנצל את הבינה המלאכותית לשיפור היעילות התפעולית, הביטחון והחדשנות בכל הפונקציות העסקיות
בינה מלאכותית גנרטיבית מגדילה יותר מקרים של שימוש
לאחר ניתוח נתונים, הבינה המלאכותית הגנרטיבית צמחה כעומס העבודה השני הנפוץ ביותר בתחום השירותים הפיננסיים. יישומי הטכנולוגיה התרחבו באופן משמעותי, מ改善 חוויית הלקוח ועד אופטימיזציה של משא ומתן וניהול תיקי השקעות
בולטות, שימוש ב-AI גנרטיבית לחוויית הלקוח, במיוחד דרך צ'אטבוטים ועוזרים וירטואליים, יותר מכפליים, מעבר מ-25% ל-60%. העלייה הזו מונעת על ידי הזמינות הגוברת, יעילות עלויות והסקלאביליות של טכנולוגיות גנרטיביות של בינה מלאכותית להזנת עוזרים דיגיטליים מתקדמים ומדויקים יותר שיכולים לשפר את האינטראקציות עם הלקוחות
עכשיו, יותר מחצי מהמקצוענים הפיננסיים משתמשים ב-AI גנרטיבי כדי להגדיל את המהירות והדיוק של משימות קריטיות, כמו עיבוד מסמכים והפקת דוחות.
המוסדות הפיננסיים גם מוכנים להפיק תועלת מסוכני בינה מלאכותית – מערכות שמנצלות כמויות גדולות של נתונים ממקורות שונים ומשתמשות בהיגיון מתוחכם כדי לפתור באופן עצמאי בעיות מורכבות ובמספר שלבים. בנקים ומנהלי נכסים יכולים להשתמש במערכות סוכני בינה מלאכותית כדי לשפר את ניהול הסיכונים, אוטומציה של תהליכי ציות, לייעל אסטרטגיות השקעה ולהתאים את השירות ללקוח
בינה מלאכותית מתקדמת מניעה חדשנות
מכירים בפוטנציאל המהפכני של הבינה המלאכותית, החברות נוקטות בצעדים פרואקטיביים לבניית מפעלי בינה מלאכותית – פלטפורמות חישוב מואצות שנבנו במיוחד וצויידו בתוכנת בינה מלאכותית מלאה – דרך ספקי ענן או באתר. המוקד האסטרטגי הזה ביישום מקרים של שימוש בבינה מלאכותית בעלת ערך גבוה הוא קריטי לשיפור שירות הלקוחות, להגדיל את ההכנסות ולהפחית עלויות.
על ידי ניצול תשתיות ותוכנה מתקדמות, החברות יכולות לזרז את הפיתוח וההטמעה של מודלים של בינה מלאכותית ולהתמקם כדי לנצל את כוח הבינה המלאכותית של סוכנות.
עם המנהיגים בתחום צופים לפחות כפול מה-ROI בהשקעות ב-AI, המוסדות הפיננסיים נשארים מאוד ממונעים ליישם את מקרי השימוש שלהם בבינה מלאכותית בעלי הערך הגבוה ביותר כדי להניע את היעילות והחדשנות.
הורד אתדו"ח מלאכדי לדעת יותר על איך חברות שירותים פיננסיים משתמשות במחשוב מואץ ובינה מלאכותית כדיtransform שירותים ופעולות עסקיות
