נסטlé מתקדמת באסטרטגיות השיווק הדיגיטלי שלה ושליחת דוגמאות ומניחה על טכנולוגיה ובינה עסקית כדי להרחיב את התקשורת והמעורבות עם הצרכן הסופי. הפלטפורמהאני רוצה נסטלה, נוצרה בשנת 2021, עכשיו קיבלה גרסה חדשה: מתוך רישום אחד בלבד, הצרכן מקבל גישה לכל הקמפיינים הפרסומיים הפעילים של המותגים של החברה, כמו מרכז הזדמנויות, בזריזות ובאישית. המטרה היא להגיע ל-1 מיליון אנשים כבר בשנה הראשונה של הגרסה החדשה שלאני רוצה נסטלה
הקמפיין הראשון הוא הקידום התאגידי "נסטלה עושה BBBמ", מוכרזת ברשת ארצית, בתוך הביג בראדר ברזיל 25. כל העבודה פותחה בשיתוף פעולה עם החברה CI&T, מומחה גלובלי בשינוי טכנולוגי. הגרסה החדשה של הפלטפורמה משתמשת בכלים דיגיטליים כדי להתאים אישית ולנתח נתונים בצורה אופטימלית. טכנולוגיות כמו מפות חום, testes A/B em tempo real e One Time Password (senha de uso único válida somente para uma sessão de login) também foram implementadas no site, מאפשר לנסטלה להתאים את הפתרונות שלה להעדפות הצרכנים.
בנוסף לכך, עם יישום כלים חדשים, הפעלה של צרכנים חדשים להכיר את האתר, תגובה גבוהה של האתר וההתפתחות של ההאב עצמו, הפלטפורמה כבר השיגה עלייה של שלוש פעמים יותר המרות בקידום הנוכחי מאשר בקמפיינים קודמים בתוך חודשיים בלבד, עם גידול בנפח המעורבות.
“הגרסה המעודכנת של 'אני רוצה נסטלה' אופטימיזציה את האינטראקציה של הצרכנים שלנו עם המותגים, נותן גישה לכל הקמפיינים הפעילים ומאפשר השתתפות סימולטנית במספר מבצעים בצורה נוחה. הבסיס לכל זה הוא החדשנות, זהו אחד מעמודי התווך של נסטלה והוא תואם לאחד מהמחויבויות שלנו ללקוחות ולצרכנים, קשורים לאיכות המוצרים שלנו, הסברדניאלה מרקוס, מנהלת מעורבות הצרכנים בנסטלה ברזיל.
הפלטפורמה גם מציעה פתרונות מבחינת יעילות תפעולית. עם שילוב של מערכת מרכזית להפעלת כל מבצע, צוותי המוצרים והמותגים החלו לקבל יותר עצמאות בתהליך יצירת קמפיינים חדשים. זמן הפיתוח והפרסום של פעולות חדשות הושפע חיובית והתהליך ירד מ-40 ימים לשניים בלבד.
יתרון נוסף בבניית המרכז החדש היה חיזוק אבטחת המידע והתאמה לרגולציות של ההטבות למשתמשים ולנסטלה עצמה. עם ניטור וניתוח מתמשך, כל המידע על הצרכנים נבדק ואומת, ביותר זריזות, לפי ה-GDPR (חוק הגנת המידע הכללי). הרישומים החדשים מופעלים רק באמצעות סיסמת חד פעמית, סיסמה אקראית שנוצרת אוטומטית על ידי ההאב שמאמתת את גישת הצרכן, מספקת רמה גבוהה יותר של הגנה במהלך הגישה והגלישה, מניעת הונאות
"א"נסטלה, בשיתוף פעולה עם CI&T, תן עוד דוגמה כיצד טרנספורמציה דיגיטלית יכולה לשפר את חוויית הלקוח ולייעל פעולות בקנה מידה רחב. זהו ציון דרך חשוב בחוויית הצרכן, כי הגמישות הזו לא רק משפרת את היעילות התפעולית, אבל גם מספק גישה מהירה ונוחה יותר לקידומים. החדשנות הזו היא צעד משמעותי לעבר העתיד של קמפיינים פרסומיים, שצריכות להיות מונחות יותר ויותר על ידי פלטפורמות מאוחדות ועל ידי בינה מלאכותית, לְהַגִּיברודריגו גארדלין, מנהל בכיר לנתונים ואנליטיקה ב-CI&T.
דוגמיות וביקורות על מוצרים
הפלטפורמהאני רוצה נסטלהכבר ידועה לציבור הסופי בזכות מסירת דוגמיות חינם של מוצרים שונים מהחברה. הערוץ ממלא תפקיד מרכזי באיסוף מידע ראשוני ותובנות לפיתוח ושיפור מוצרים אחרים. רק ב-2023, האתר קיבל כמעט 1.200 משתמשים ייחודיים.
בהתחשב בכך שהסיבה לפלטפורמה הייתה משלוח חינם של דוגמאות, מאז 2021 כאשר הוקמה, יותר מ-900 אלף דגימות נשלחו, מייצרת שיעור כוונת רכישה גבוה מ-90%. הפלטפורמה מאפשרת למשתמשים לענות על סקרים מותאמים אישית, יצירת מחזור משוב המאפשר לנו לבצע התאמה מתמדת במוצרים ובקמפיינים. הצלחנו למפות את האינטרסים וההעדפות של הצרכנים, הופכת את הפלטפורמה לאחת משלוש מקורות הלידים המוסמכים הגדולים ביותר של החברה בברזיל, מדגישדניאלה מרקוס. ב-2024, נסטlé השפיעה על יותר מ-6 מיליון אנשים דרך ביקורות ופרסומים אורגניים שביצעו הצרכנים עצמם שקיבלו דוגמיות מוצרים דרך הפלטפורמה
קידום נסטלה עושה BBBמ
נסטlé העלתה את השותפות שלה עם הביג בראדר ברזיל לרמה חדשה בשנת 2025. כמו אחת התומכות המרכזיות של הגרסה השנה של תוכנית הריאליטי, המותג מציע את המבצענסטלה עושה טוב – קמפיין שמבטיח לעודד את הצרכנים מחוץ לבית. עם הסיסמה "אתה יכול להפוך למיליונר כמו המנצח בתוכנית", נסטlé תערוך הגרלה על רכב בשבוע (פרס VIP) ועל טלפון נייד ביום (פרס זהב), במהלך כל המבצע, מלבד פרס סופי גדול של 2 מיליון ריאל
ההנחה מתקיימת מ-15 בינואר עד 5 במרץ 2025. כדי להשתתף מספיק לרכוש מוצרים משתתפים של נסטלה המפורטים בפלטפורמהwww.euqueronestle.com.brולהירשם לקופון המס ישירות בערוץ שלקידום נסטלה עושה BBBמ
