חג המולד: חמישה צעדים ליצירת חיבור רגשי עם הלקוח

החג המולד יש משמעות מיוחדת עבור רבים מאיתנו. ברגע שמתחיל חודש נובמבר, אנשים רבים, בְּדִחָפוּת, כבר מחפשים לקנות את הקישוטים לחג המולד, מתנות לסוף השנה ולחשוב על המסורות שימשיכו בבתיהם. זו תקופה מלאה ברגש, שיכולה להיות מנוצלת היטב על ידי חברות כדי לקרב את הקשר עם הלקוחות שלהן ולחשוב על פעולות שלא רק מכוונות להגדלת מכירות, אלא ליצור חיבור מיוחד שיסמן את שמך

זהו אחד מהזמנים בשנה שבהם השוק, באופן טבעי, ממתינים לתנועה רבה יותר של הצרכנים בכל האמצעים. על פי נתונים מהקונפדרציה הלאומית של מנהלי חנויות (CNDL) עם שירות ההגנה על האשראי (SPC Brasil), כדוגמה, בין המקומות המועדפים על הצרכנים לרכישת מתנות, 76% פונים לחנויות פיזיות, מלבד 78% שנוהגים לרכוש באינטרנט, בעיקר, אתרים בינלאומיים

אין דרך לברוח מהגל הטבעי הזה ו, במקום לנסות לעבור עליה, מה דעתך לצלול כדי לגלות מה העמקות שלך יכולות להציע כדי לקרב את הקשר עם קהל היעד שלך? ראה, מתחת, כמה פעולות שיכולות לייצר תוצאות עצומות בכיוון הזה

שיווק גרילהפעולות שונות, יצירתיות וחדשנות מושכות תשומת לב רבה מהקהל, יוצרים השפעה חזקה בזיכרונותיהם וגורמים להם לזכור את המותג שלך במהירות. אסטרטגיה זו המוגנת על ידי שיווק גרילה יכולה להיות מועילה מאוד בתקופה זו, מקדמים אסטרטגיות שתופסות את המהות הרגשית כדי לגעת בלבבות האנשים, לחזק את הקשר הזה ו, עדיין, ליצור חוויות בלתי נשכחות

דבר את השפה של הקהל שלךלא בהלה לקניות חג המולד, לדבר את שפת הצרכן הוא קריטי להצלחת החברות. בהבנת הצרכים שלך, רצונות ושאיפות, המותגים יכולים ליצור מסרים יותר רלוונטיים ואישיים, מ establishing קשר רגשי עמוק יותר. למרות שזהו משימה קשה, שוק המכוון לקהלים בגילאים שונים, אלה שיבינו את לקוחותיהן ויתאימו את עצמן לדרישותיהם דרך תקשורת זו, יתנו כף פירות בשלים היטב

שיווק בין אנשיםהקשרים הבין-אישיים מתעצמים מאוד בחג המולד, וזה כאן שהשיווק בין בני אדם צריך להיות מחוזק. עדיף תקשורת אנושית עם הצרכן שלך, דרך פעולות ממוקדות בשירות מותאם אישית, אישי ואינטראקטיבי, מראה דאגה לספק את הצרכים שלהם וזמינות במה שהם צריכים. הצרת הקשר הזה תעשה הבדל עצום בנאמנות של יותר ויותר לקוחות

#4 חנויות נושאיותר ממוקדת בחנויות פיזיות, לעצב את הסביבה עם פריטים אופייניים לחג המולד יוצר חוויה הרבה יותר מעמיקה ומהנה עם החנות. כאן, המוקד לא צריך להיות במכירת מוצרים כאלה, אלא ליצור רגע משמעותי לכל מי שיבקר במקום, חוקרים את ההיבטים הוויזואליים והחושיים שמכניסים את הלקוח לאווירת חג המולד ו, עם זה, העלו את התמונה והמוניטין של החברה שלכם

נדיבות בלתי צפויהמי לא אוהב לקבל מתנה, לא כך הוא? בעיקר, כאשר זה מגיע מפעולות בלתי צפויות. אין זמן טוב יותר להציע את הטובות הללו מאשר חג המולד, שכבר יש לו סנטימנטליות עצומה. נתח את היסטוריית הרכישות של הלקוחות שלך והצע מתנות קטנות בכל רכישה. משהו שלא יעלה הרבה, אבל זה ייצור תגמולים יקרים במונחים של חיבור בין הצדדים

הרבה מעבר להיותו תקופה של חגיגה ואחדות משפחתית, החג המולד מייצג הזדמנות ייחודית עבור חברות לחזק את הקשרים שלהן עם הצרכנים. כאן, המטרה לא צריכה להיות פיננסית, אלא של מיצוב ודימוי, חוקרים פעולות שיביאו את התוכן הרגשי של התקופה הזו כדי ליצור חוויות משמעותיות שיישארו בזיכרון הרגשי של הצרכנים