עם יותר מ-35 שנות היסטוריה, הקבוצת רי האפי, הרשת הקמעונאית הגדולה ביותר של צעצועים בברזיל, הצטרף למהפכה דיגיטלית ותרבותית על ידי אימוץ Google Workspace. סומכים על המומחיות ביישום שלגנטרופ, היה אפשר לייעל את היום יום של יותר מארבעה אלפים עובדים בכל רחבי ברזיל, מלבד מהפכה בתרבות הארגונית שלך
הגעה ל-83% משוב חיובי במהלך 42 שעות ההכשרה, המטרה הייתה לא רק לייעל ולשפר את התקשורת של קבוצת רי האפי, אך גם את היעילות של תחומים מגוונים בארגון. והחברה הבינה שה-Google Workspace יענה על מטרה זו בזכות המגוון של הכלים והפונקציות שלו, מנצלים את הרגע של המעבר כדי להתחיל את התהליך המורכב של טרנספורמציה דיגיטלית ותרבותית. התוצאה הייתה להביא חדשנות ואופטימיזציה לתהליכי העבודה, מלבד מהפכה בתרבות הפנימית, כדי להפוך את כל הקבוצה ליותר שיתופית.
לְפָאוּלוֹ הֶנְרִיקֵה דֵה טוֹלֵדוֹ פָּרוֹקוֹ, CDO של קבוצת רי האפי, לסמוך על שותף כמו גנטורפ, שכבר חוותה תהליכים דומים אחרים, הביא הרבה ביטחון לכולם. "לקבוצת רי האפי", זו הפעם הראשונה ששינוי כזה קורה, אבל עבור ה-Gentrop זו הפעם ה-Enésima שהם משתתפים בפרויקט שינוי כזה, מסביר המנהל. להיות עם שותף אמין ומנוסה הביא ביטחון וגרם לנו להרגיש נתמכים. הניסיון שלנו עד כה היה מאוד חיובי.”
המורכבות של התהליך הייתה דאגה מתמשכת של הצוות המעורב בפרויקט, במיוחד בזכות אימוץ כלים חדשים ובזכות מסע הלמידה הנדרש לשימוש בפונקציות הרבות שלה. "על אף שזה די מורכב", תהליך ההגירה היה מאוד נעים עם התמיכה של גנטורפ. הצלחנו למפות את כל הקשיים שיהיו לנו במהלך הפרויקט כבר בתחילת הדרך, מה שאפשר להקל על השגיאות ובעיות אפשריות בעתיד, הגנה הוגו סוזה, מנהל תשתיות וטלקום. צוות גנטורפ היה חיוני, מנחים ומכוונים אותנו לבצע התאמות והתאמות נדרשות לתשתית של קבוצת רי האפי.”
טרנספורמציה הרבה מעבר לתהליכים
הטרנספורמציה התרבותית הייתה אחת מהעדיפויות של הפרויקט, שהיה לו כמטרה שינוי בהתנהגות הארגון בהתאם לערכיו ולקידום תרבות שתענה על הצרכים של השוק, שני לקוחות ועובדים עצמם.
המנהל הדיגיטלי הראשי של רי האפי מציין שהחברה עוברת repositioning משמעותי בשוק ובחירת Google Workspace נועדה לתרום להאצת השינוי הזה, שגם הוא תרבותי והנחה את ההחלטה. הרעיון לשים את ה-Workspace בתוך העסק שלנו היה להאיץ את התרומה ואת השיתוף פעולה בין התחומים. המטרה היא שיהיו עבודות שנעשו לא יותר בצורה אינדיבידואלית, איך זה היה בעבר, אבל עם קו-יצירה בין התחומים למען פרודוקטיביות טובה יותר, סופר את המנהל
אם המטרה היא שיהיו כל כלי המשרד מרוכזים, מספק נוחות וחיסכון בזמן, גוגל וורק ספייס מאפשר לעבור בקלות בין דוא"ל, מסמכים, לוחות שנה וצ'אט, מבלי לצאת מסביבת העבודה. על ידי צמצום הזמן בהחלפה המתמדת של אפליקציות והקדשת יותר זמן למשימות החשובות, אפשר לייעל את הפרודוקטיביות.
"רי האפי היא חברה שיש לה מטרות דומות לאלה של גנטרופ". אנחנו, כמו שותפים, יכולנו להביא את כל המומחיות שלנו בהכשרה ובשינוי כדי שבסופו של דבר נוכל לספר את הסיפור הזה של שינוי עם ה-Workspace, אולין אנטוקיו, מנכ"לית של גנטורפ.
מנחה את השינוי מההתחלה ועד אחרי הסוף
גוגל וורקספייס מביא חידושים לסביבת העבודה שלך לעיתים קרובות ו, בדיוק בגלל זה, ג'נטופ זמינה את גנגוויד, פלטפורמת לימוד ייחודית המתמקדת באפליקציות של Google Workspace, כך שהעובדים של רי האפי יוכלו לפתח את כישוריהם באופן מתמשך.
עם המטרה ללמד את הצעד אחר צעד ואת הפונקציות של כל אפליקציה, הפתרון מקדם את הכללה הדיגיטלית, פשט תהליכי עבודה ויוצר הזדמנויות לעובדים לממש את הפוטנציאל שלהם. בתוך תהליך השינוי, גנטורופ גם חושבת על החוויה שאחרי ההגירה. תמיד דאגנו לשימוש ב-Workspace, מעבר לאיך היא חוויית העובד לאחר היישום, הסבר על אלין. כך נולד הגנגואיד, כלי לחינוך מתמשך שמאפשר לנו ליצור לכל עובד מסלול למידה המבוסס על הידע ורמת המומחיות שלו.”
באופטימיזציה של השימוש בכלי החדש והנגשתו לכל העובדים, אפשר להגדיל את הפרודוקטיביות ולשפר את השימושיות של אפליקציות Google Workspace, מקטין את העומס על התמיכה הטכנית והופך את התהליכים ליותר זורמים ויעילים בכל הארגון. התוצאה משתקפת בזמן רב יותר של הצוות המוקדש לחדשנות ואסטרטגיות לסיפוק הלקוחות
"הסיבה לקיומו של קבוצת רי האפי היא למעשה לספק את שביעות רצונם של הלקוחות שלה", גם חיצוניים וגם פנימיים. אנו מקווים שהסט הזה של כלי Workspace יביא שיפורים באיכות הקשר הזה עם הלקוחות שלנו ו, ברור, שיפור באיכות השירותים שלנו כלפיהם, סיים פרוקו
