קמעונאים שמשקיעים רב-ערוצית מספקים חוויות חלקות יותר ומפחיתים את המכשולים להחלטות רכישה. ברונו אלמיידה , מנכ"ל US Media , מרכז פתרונות מדיה מוביל באמריקה הלטינית, מדגיש: "דיגיטל מניע ביקורים בחנויות פיזיות, בעוד שנתונים לא מקוונים משפרים אסטרטגיות מקוונות. ב-US Media, אנו צופים בהתכנסות זו בקרב רכישת מדיה בינלאומית , שמשקיעים גם בחנויות OOH וגם בחנויות DOOH וגם בדיגיטל . סינרגיה זו משפרת את התוצאות ומחזקת את נאמנות הלקוחות."
קמעונאים גדולים כמו אמזון, מגאלו ומרקדו ליברה כבר משקיעים רבות באינטגרציה זו, מפעילים מערכות אקולוגיות רב-ערוציות המחברות חנויות פיזיות, מסחר אלקטרוני, אפליקציות ומדיה חברתית, ומיישמים אסטרטגיות המניעות תנועה זו, כגון:
- מדיה קמעונאית ובינת נתונים: התאמה אישית של הצעות ומונטיזציה של ערוצי מכירות;
- מודלים של קנייה היברידית: אפשרויות כגון "איסוף עצמי" ו"משלוח מהחנות" המגבירות את הנוחות;
- קניות חיות ומסחר חברתי: חוויות אינטראקטיביות שהופכות רשתות חברתיות לערוצי המרה ישירים.
"עתיד הפרסום טמון באינטגרציה מלאה של ערוצים, שילוב של בינה מלאכותית, התאמה אישית וחוויות סוחפות כדי לכסות רגעים שונים במסע הצרכן, וההוכחה לכך היא שחברות שמבנות אסטרטגיית רב-ערוצית יעילה משיגות יעילות מדיה גדולה יותר ומגדילות את ערך חיי הלקוחות", הוסיף המנכ"ל.
