שוק הקמעונאות משקיע בהיפר-אישיות של מכירות אונליין

עם הצמיחה הגדולה ביותר בעולם של מסחר אלקטרוני בשנת 2024, ויש עלייה של 16% במכירות אונליין, המסחר האלקטרוני בברזיל נמצא במרכז מהפכה דיגיטלית שאינה מפסיקה לגדול, זה מה שמראה אתדו"ח על טרנספורמציה דיגיטלית של אמריקה הלטינית 2024. היום, המסחר האלקטרוני בברזיל מייצג 11% מהמכירות הכוללות בקמעונאות, מראה את הדיגיטציה החזקה של הצריכה במדינה, אבל עדיין יש הרבה הזדמנויות לצמיחה

חושבים על זה, השוק הקמעונאי השקיע רבות בהיפר-אישיות של רכישות מקוונות ו, עם ההתפתחות של אינטליגנציה מלאכותית (IA), ההזדמנויות הן אינסופיות. בעת ניווט, הצרכנים לא רק מוצאים את מה שהם מחפשים בקלות רבה יותר, אבל גם מקבלים המלצות מותאמות אישית מאוד, שהופכות את מסע הקנייה ליותר אינטואיטיבי ויעיל. במכירה הקמעונאית, הטכנולוגיה הזו כבר מציאות: אחתמחקר עדכני של נווידיהמצביע על כך שתשעה מתוך עשרה חברות בתחום משתמשות או מיישמות בינה מלאכותית בפעולותיהן

בגרופו פוג'יוקה, הבינה המלאכותית הייתה גורם מרכזי בשינוי הקשר בין הצרכן לפלטפורמה. המנהל של המסחר האלקטרוני B2B של פוג'יוקה, פרדריקו גודוי, האתר מנתח את הגלישה של הלקוחות בזמן אמת כדי להציע מוצרים בצורה אסטרטגית. "המודל שלנו של בינה מלאכותית עוקב אחרי התנהגות המשתמש", ממה שהוא מחפש ועד האינטראקציה עם קטגוריות שונות, ומתאים את ההמלצות בהתאם למידע הזה, בולט

ההתאמה האישית מתרחשת בצורה דינמית. אם לקוח מבקר במקטע של מחשבים ניידים, למשל, הוא יכול לקבל הצעות לדגמים דומים. אם תוסיף מוצר לעגלת הקניות, הבינה המלאכותית מבינה את ההקשר ומציעה אביזרים משלימים, כמו עכבר, מקלדת ותיקים, מגביר את הוודאות של ההמלצה. רמת ההתאמה האישית הזו מאפשרת לצרכן למצוא מהר יותר את מה שהוא רוצה, מקטין את זמן החיפוש והופך את החוויה ליותר חלקה

בנוסף להמלצה על מוצרים, הבינה המלאכותית גם מסייעת בקביעת מחירים ובניתוח מגמות צריכה. הטכנולוגיה לא רק מציעה פריטים דומים, אך גם חוצה נתוני התנהגות רכישה של משתמשים שונים כדי לזהות דפוסי שוק ומגמות מתעוררות, הסבר פרדריקו. זה מאפשר לקבוצת פוג'יוקה להתאים את האסטרטגיה המסחרית שלה בדיוק רב יותר, אופטימיזציה של מלאים והצעת מבצעים ממוקדים לקהל הנכון

התוצאות של האסטרטגיה הזו כבר נראות. לפי פרדריקו, ההשפעה של אינטליגנציה מלאכותית יכולה להימדד בדרכים שונות, אבל הבולט ביותר הוא העלייה בזמן הגלישה ובהמרת מכירות. "שמנו לב שהלקוחות נשארים יותר זמן באתר", חקרו עוד דפים ו, בעיקר, מניחים יותר מוצרים בעגלה. שיעור ההמרה עלה, וגם כרטיס הממוצע של הקניות עלה, אומר

מסחר אלקטרוני של העתיד

לפרדריקו, הבינה המלאכותית תמשיך להתפתח, הופך את האינטראקציה של הצרכן עם הפלטפורמות לאינטואיטיבית עוד יותר. המגמה היא שהניווט יפסיק להתבצע רק על ידי לחיצות ויתפתח לשיחה עם הבינה המלאכותית. המחקר והרכישה יתבצעו באמצעות שיחה אינטראקטיבית, איפה ה-AI מבין ומגיב לצרכים של הלקוח בזמן אמת, חוזה

ההימור הגדול הבא לעתיד הוא שילוב של בינה מלאכותית עם מציאות מוגברת ומציאות מדומה. לפי פרדריקו, החדשנות הזו תאפשר לצרכנים לקיים אינטראקציה עם המוצרים לפני הרכישה. עם מודלים תלת-ממדיים שנוצרו על ידי בינה מלאכותית, יהיה אפשר לראות פריט בסביבה אמיתית או לחוות אותו באופן וירטואלי, מגביר את הביטחון בהחלטת הקנייה, הסבר

הבינה המלאכותית כבר אינה מגמה רחוקה – היא מגדירה מחדש את הדרך שבה אנחנו קונים ומתקשרים עם מותגים. לא פוג'יוקה ובמספר חברות אחרות בתחום הקמעונאות, הטכנולוגיה מתייצבת כעמוד תווך אסטרטגי כדי להציע חוויה מהירה יותר, מותאמת ויעילה, מחברים בין צרכנים למוצרים בצורה חכמה יותר ויותר