אמקסבוט, פלטפורמת אומניצ'אנל המתמחה באופטימיזציה של שירות הלקוחות, ממש עכשיו זכתה בהשקעה של 2 מיליון ריאל, פירות ההשתתפות שלו בתוכניתהאב MG Gov של קרן התמיכה במחקר של מדינת מינאס ז'ראיס (FAPEMIG). המשאב ישמש ליישום פונקציות חדשות של אינטליגנציה מלאכותית (IA) ולפיתוח CRM (ניהול קשרי לקוחות), שיתווסף לפלטפורמת מקסבוט. עם זה, כמעט 400 לקוחות של החברה בכל ברזיל ייהנו
ההאב MG Gov הוא יוזמה של ממשלת מינאס ז'ראיס שהניעה סטארטאפים לפתרון אתגרים בתחומים ממשלתיים שונים. עם תקציב כולל של 40 מיליון ריאל, התוכנית מחלקת עד 2 מיליון ריאל לכל אתגר מאושר, מקדמים חדשנות במדינה ומניעים את האקוסיסטם של סטארטאפים.זו הזדמנות עצומה לכל סטארטאפ מקומי לקבל את ההזדמנות להשתתף ולפתח פרויקט שיביא השפעה חיובית על היום-יום של המדינה. זה תענוג שנבחרנו, אומר רומולו בלגה, מנכ"ל מקסבוט
הפרויקט המדובר, מפותח על ידי מקסבוט, תהיה בתוקף במשך 24 חודשים בהתאם לחוזה, עם הציפייה שיצא לאור בסביבות תחילת 2026
השקעה בחדשנות ובמוצר
ההשקעה שהתקבלה על ידי מקסבוט מיועדת באופן בלעדי לפיתוח המוצר, בהתאם להנחיות התוכנית. עם זה, החברה מתכננת להרחיב באופן משמעותי את יכולותיה הטכנולוגיות, שילוב פונקציות חדשות מבוססות בינה מלאכותית
"היישום של יותר אינטליגנציה מלאכותית בתוך הפלטפורמה יביא לרווחים של יעילות והתאמה אישית ללקוחותינו". המוקד הוא ליצור כלים שמאוטמים תהליכים ומשפרים את חוויית המשתמש, גם במגזר הציבורי וגם במגזר הפרטי, אומר רומולו
ה-CRM שיפותח כחלק מהפרויקט מבטיח למרכז ולייעל את ניהול האינטראקציות עם לקוחות, מספקת יותר זריזות ושליטה לחברות המשתמשות במקסבוט
טכנולוגיה למגזר הציבורי והפרטי
הפרויקט של מקסבוט היה אחד מהמאושרים בהאב MG Gov, יוזמה שחיברה בין סטארטאפים לאתגרים ממשלתיים במדינת מינאס ז'ראיס. החברה נענתה לביקוש של משרד המדינה לפיתוח חברתי (סדסה), מה מחפש ממשק חכם כדי להקל על התקשורת בין הערים השונות במינאס Gerais, שמספרם הכולל הוא 853 רשויות מקומיות.
הפתרון של מקסבוט נבחר בשל הכללת בינה מלאכותית לאוטומציה של תשובות לשאלות פשוטות, עם התקנה לא מסובכת שהיא אינטואיטיבית בשירות הלקוחות, שחרור עובדים ציבוריים למשימות מורכבות יותר
מלבד לעמוד באתגר הזה, ההשקעה גם תשפיע ישירות על הלקוחות הנוכחיים של מקסבוט. יוזמה זו מחזקת את המחויבות שלנו לספק פתרונות חדשניים ויעילים לכל לקוחותינו. זהו ציון דרך שייטיב עם כל המערכת האקולוגית של מקסבוט, סיים רומולו
