החזרת מוצרים שנרכשו באינטרנט הפכה זה עתה ליותר נוחה. מ-22 בינואר, דואר ישראל הרחיב את הפונקציה של הארונות החכמים שלו, מוכרים כארונות, כדי לכלול את שירות הלוגיסטיקה ההפוכה. החידוש מאפשר לצרכנים להחזיר את ההזמנות שלהם למוכרים בצורה פשוטה ומהירה, בלי הצורך לעמוד בתורים בסניפים
היוזמה, שפעל כפרויקט פיילוט בבירה מאז אוגוסט 2023, עכשיו זמין בכל 184 הטרמינלים של המדינה. השירות פונה לצרכנים במחוז הפדרלי, מינאס ז'יירס, פראיבה, ריו דה ז'ניירו, ריו גרנדה do סול, מעבר לאזורי המטרופולין והפנים של סאו פאולו
כדי להשתמש בשירות, הצרכן צריך קודם כל ליצור קשר עם החנות או המוכר כדי להודיע על כוונתו להחזיר. המוכר יספק כרטיס אלקטרוני או קוד ספציפי לתהליך הלוגיסטיקה ההפוכה. עם הקוד הזה ביד, הלקוח צריך לארוז את המוצר כראוי, משאיר את הקוד גלוי, ולצרף את הצהרת התוכן
אין לוקר, רק צריך לבחור באופציה "שליחה", הכנס את הקוד שסופק והנח את החבילה בתא שייפתח אוטומטית. לאחר שסגר את הדלת, המערכת תשלח דוא"ל המאשר את ההפקדה. האישור הרשמי של המשלוח יגיע בדוא"ל תוך 24 שעות
אחת היתרונות העיקריים של הלוקרים היא המיקום שלהם. מותקנים בנקודות תנועה רבה כמו קניונים ותחנות תחבורה ציבורית, מציעים שעות גישה רחבות יותר מאשר הסניפים המסורתיים של הדואר. זה עושה את השירות שימושי במיוחד עבור אנשים שלא יכולים להיות בבית כדי לקבל משלוחים, לא מתחשבים בשוער בבניינים שלהם או גרים באזורים עם הגבלת משלוחים
חשוב להדגיש כי כמה שירותים נוספים, כמו רשימת בדיקה או שליחה של מספר פריטים, לא זמינים בלוקרים מכיוון שהם דורשים אינטראקציה אנושית. למקרים האלה, הטיפול בסניפים ממשיך להיות האפשרות המומלצת
ההרחבה של שירות הלוגיסטיקה ההפוכה למנעולים מייצגת עוד צעד במודרניזציה של הדואר, מתיישר עם הדרישות הגוברות של המסחר האלקטרוני בברזיל
