מסחר חי במגמת עלייה בברזיל: ראו טיפים לנצל את האסטרטגיה ולמכור יותר

לצפות בשידור חי שבו המנחה מציג מוצרים, עונה על השאלות שלך בזמן אמת, ובלחיצה פשוטה, אתה יכול לרכוש את המוצר מבלי לצאת מהבית. חוויה זו, המכונה מסחר חי, מהפכת את המסחר האלקטרוני בשילוב אינטראקציה עם נוחות.

תרגום מ- pt ל- he: מחקר שבוצע על ידי סוכנות MARCO ב-14 מדינות מגלה שהברזילאים נמצאים בין הנפגעים העיקריים מהפרסום הדיגיטלי בעולם. כאן, 73% מהצרכנים כבר רכשו משהו בהשפעת אישיות דיגיטלית

אבל, איך זה עובד? במהלך השידורים החיים, מותגים ומשפיענים יוצרים חיבור ישיר עם הקהל, מציגים מוצרים, מבהירים שאלות בזמן אמת ומציעים מבצעים בלעדיים, כל זאת בעוד שהצרכן מקבל את האפשרות לקנות באופן מיידי.

עבור ויקטור אוקומה, מנהל הארץ של Indigitall, חברה המתמחה בתקשורת אומוני-ערוצית, המסחר החי לא רק מקל על המרת מכירות. "השידורים החיים יוצרים חוויות מותאמות אישית, מקדמים שקיפות ומחזקים את הקשר הרגשי בין מותגים לצרכנים. מעורבות זו לא רק מאדם את החברות, אלא גם תורמת לבניית קשרים חזקים ומתמשכים, דבר חיוני בשוק תחרותי יותר ויותר".

אוקומה מדגיש, עוד, שהאינטראקציה בזמן אמת במהלך השידורים החיים מאפשרת למותגים להבין טוב יותר את צרכי הלקוחות ולהתאים את האסטרטגיות שלהם במהירות. "הדינמיקה הזו היא הזדמנות לחברות להבדיל את עצמן, להציע יותר ממוצר: חוויה שמוסיפה ערך, נאמנות הקהל ומעצימה את תפיסת האמון והאמינות בשוק."

עם ההכנסות של החנויות המקוונות בברזיל הצפויות להגיע ל-205 מיליארד ריאלים בשנת 2024, על פי האגודה הברזילאית למסחר אלקטרוני (ABCOMM) ומספר מוערך של 90 מיליון קונים וירטואליים, האסטרטגיות האומוניאליות צוברות חשיבות רבה יותר. המודל, המשלב חנויות פיזיות, וירטואליות וערוצי תקשורת, הוא בסיסי כדי למשוך את הקהל ולדחוף מכירות, כולל במהלך שידורים חיים של מסחר אלקטרוני.

התעניינתם להיכנס ליקום של ה-lives commerce ולהניע עוד יותר את התוצאות שלכם, אבל עכשיו אתם שואלים את עצמכם: איפה להתחיל? 

אינדיגיטל משתפת טיפים יקרי ערך להפוך את השידורים החיים שלך להזדמנויות של מעורבות והמרה:

שמע את הקהל שלךגלו מה הקהל שלכם רוצה לראות בשידור החי. מוצרים רצויים? מבצעים שלא ניתן לפספס? כאשר הקהל מרגיש שהוא חלק מהבנייה, המעורבות פורחת. אינטראקציה עם הקהל שלכם, בין אם באמצעות סקרים, תגובות או משוב, יכולה להנחות את ההחלטות שלכם וליצור חוויה מותאמת אישית ומרתקת יותר.

תשקיע בפרצוף הנכוןההצלחה של השידורים החיים מתחילה עם מי שנמצא על המסך. בחרו משפיענים שמתמחים באומנות של אינטראקציה ומכירה בשידור חי. הם צריכים לא רק להיות כריזמטיים, אלא גם להבין את המוצרים ולהתחבר עם הקהל בצורה אותנטית. הקרבה הזו היא חיונית ליצירת אמון ולעידוד המכירות.

תהיה אסטרטגי עם הזמן: אל תתחרה ישירות עם שידורים חיים של מותגים דומים. הימנעות מחפיפות יכולה להיות המפתח למקסום התוצאות. הכיר את התנהגות הקהל שלך ובחר זמנים שבהם הם נוטים יותר להשתתף. בנוסף, שימו לב לתקופות של שיא צפייה, כמו סופי שבוע או חגים.

צור ציפייה: השתמש בכל הערוצים שלך כדי לחמם את הקהל לפני השידורים החיים. פרסם שעות, מבצעים ומי יהיה מופיע. זה שומר על הקהל מעוניין ומוכן לקנות. הציפייה יכולה להיות בעלת ברית חזקה, ומייצרת סקרנות ומגדילה את שיעור ההשתתפות.

הבטיחו חוויה ללא דופימהתמיכה הטכנית ועד הלוגיסטיקה, כל פרט חשוב. ודאו שהמלאי מסודר וכי שירות הלקוחות לאחר המכירה מציע זריזות ושקיפות. חווית הלקוח אינה מסתיימת עם הרכישה, ולהבטיח תהליך משלוח מהיר ויעיל הוא חיוני כדי לשמור על נאמנות הצרכנים.

הימרו על טכנולוגיההיום, קיימות פלטפורמות ואפליקציות אינטואיטיביות שמאפשרות ליצור לייב קומרס משלך, בתחומים מותאמים אישית. כלים אלו מקלים על שילוב תכונות כמו צ'אט בזמן אמת, תשלומים מיידיים ומעקב בזמן אמת, מה שהופך את החוויה לחלקה יותר עבור הצרכן וגם עבור המוכר.

אוניקנאליותהסוד הגדול להצלחת של לייב קומרס הולך מעבר לשידור החי. זה מתחיל בהזמנת המשתתפים ועד לשילוב כל ההיבטים של מסע הרכישה, כולל שמירה והשלמת הרכישות. זה כרוך בחיבור הערוצים הפיזיים והדיגיטליים בצורה משולבת, תוך הצעת חווית קנייה רציפה וללא הפרעות, ובכך להפוך את התהליך לנוח יותר ומותאם אישית ללקוח.

"אתה בשידור החי, מתעניין במוצר, לוחץ על הפלטפורמה ומקבל את ההזמנה בווטסאפ, הכל באופן אוטומטי ומיידי. שם, אתה יכול גם לבצע את התשלום ולעקוב אחר המשלוח. זו הנוחות של שירות העתיד", מסיים ויקטור אוקומה.

הסקר "אומני-ערוציות ומסחר מאחד", מאת Wake ו-Opinion Box, מאשר את המגמה הזו: 78.9% מהצרכנים עוברים בין ערוצים פיזיים ודגיטליים במסלולי הקניה שלהם, כאשר 56.6% מסיימים בדגיטלי. 

"זה מראה שזה חיוני ליצור מסע קנייה חלק ומשולב, שיאפשר לצרכן לבחור את הערוץ שהכי מתאים לו, מבלי לאבד את העקביות והאיכות של חווית המותג. להציע גמישות זו ללקוח לא רק משפרת את החוויה, אלא גם מגדילה את הסבירות להמרות, ומבטיחה נאמנות של הצרכנים לאורך זמן", כך סיכם מנהל הארץ של Indigitall.